De belangrijkste contactinformatie op één pagina.
Klik en Bel Keuzemenu Nummer
en wij verbinden u desgewenst anoniem door.
Wilt u Vattenfall bellen en bent u op zoek naar het klantenservice telefoonnummer? ( voorheen NUON). Op deze pagina vindt u snel het klantinformatienummer inclusief het keuzemenu / belmenu.
Wilt u snel antwoord op uw vraag dan kunt u het beste telefonisch contact opnemen. Kunt u het nummer niet vinden op de website van de energieleverancier? Hier vindt u het snel.
“Welkom bij Vattenfall. U kunt uw vraag ook aan ons stellen via Whatsapp. Zeg “JA” als u hier gebruik van wil maken.”
” Uw mening is belangrijk voor ons. Mogen wij u na het gesprek bellen voor een kort klanttevredenheidsonderzoek? Toets 1 voor JA, of Toets 2 voor NEE. ”
“Vertel alstublieft in enkele woorden waarmee wij u kunnen helpen”. Spreek in waarvoor u belt. U wordt vervolgens direct doorverbonden met de juiste medewerker. Gesprekken kunnen worden opgenomen voor kwaliteitsdoeleinden.
Extra info: Wanneer alle telefonisten in gesprek zijn hoort u de volgende meldtekst:
In verband met grote drukte zijn onze wachttijden langer dan wij zouden willen. Voor veel gestelde vragen kunt u terecht op www.vattenfall/service. Hier kunt u uw verhuizing of andere wijzigingen doorgeven
Vattenfall Klantenservice is op onderstaande tijden telefonisch bereikbaar:
Verblijft u in het buitenland dan belt u: + 31268450271
Houd u uw klantnummer bij de hand. De telefoniste kan u dan sneller helpen.
De klantenservice staat u graag te woord bij vragen zoals bijvoorbeeld vragen over rekeningen en betalen, over meterstanden, overstappen, over het doorgeven van een verhuizing, over uw jaarafrekening, of over een storing. Voor veel gestelde vragen kunt u ook terecht op de website van de energieleverancier. Ook regelt u veel zaken eenvoudig zelf online. Komt u er onverhoopt niet uit en of wilt u persoonlijk contact? Er zijn diverse mogelijkheden om contact op te nemen. Deze zijn te vinden op vattenfall.nl We hebben ze hieronder op een rijtje gezet:
Telefoon:
Via een 0900-netnummer is de Vattenfall ( voorheen Nuon) op werkdagen tot 15.00 uur goed en snel bereikbaar. U betaalt hiervoor uw gebruikelijke kosten.
Social Media:
Vragen kunt u ook stellen via Twitter en Facebook
WhatsApp:
Ook via WhatApp kunt u uw vragen stellen. U kunt rekenen op een snelle reactie.
Postadres:
Postbus 40021
6803 HA Arnhem
Vattenfal is een energiebedrijf uit Zweden en levert elektriciteit, aardgas en stadswarmte. In 2009 heeft het bedrijf de Nederlandse energieleverancier NUON overgenomen. De vertaling van Vattenfal is waterval, dat goed past bij het bedrijf want dit energiebedrijf heeft duurzaamheid namelijk hoog in het vaandel staan en doet er alles aan om energie te leveren zonder het gebruik van fossiele brandstoffen. Er wordt energie opgewekt door middel van zonne-energie, windmolens en biomassa. Er wordt zelfs gebouwd aan het grootste windpark op zee ter wereld. Naast energie levert het energiebedrijf ook andere diensten zoals zonnepanelen, laadpalen voor elektrisch rijden, isolatie en greenbatteries. Het hoofdkantoor in Nederland is gevestigd in Amsterdam.
Vind op onze overzichtspagina de telefoonnummers van alle Energieleveranciers van Nederland.
Gesprekskosten: uw gebruikelijke belkosten
Maximum gesprekskosten: n.v.t.
Website: www.vattenfall.nl
Ik ga vanwege geen telefonisch contact met Vattenfall van leverancier veranderen .
heel erg slecht contact te krijgen
Getracht na te gaan , voor mijn 91 jarige moeder, of zij automatisch overgaat van energie levering Nuon naar Vattenval. Kennelijk heeft ze een uitgebreide brief ontvangen waarin eea wordt weergegeven maar wat ze leest beklijft niet goed. Ook een onjuist telefoonnummer is in de brief als haar contactnummer aangegeven. De vriendelijke en rustige werknemer van de klanten service kon mij, ondanks opgeven persoonlijke gegevens en klantnummer niet helpen met deze simpele vraag vanwege de privacywetgeving. Deed ook geen moeite om mee te denken en herhaalde kennelijk de tekst op zijn instructie briefje. Dus als je kunt andere leverancier nemen.
Het was met NUON Wel o.K..... Niet al te groen maar de klantenservice was o.K.(Ben ook klant sinds het de P.E.N. Toen Nuon was zon 30 jaar terug)...Nu zijn ze bij Vattenfall nog eens Slecht te bereiken ook... Een 10 minuten in de wacht en vage uitleg.
Verder is het helemaal Waardeloos met vattenfall.... Ik heb Zonnepanelen aangeschaft, gasmeter laten verwijderen vanwege het Milieu en Groningen debacle en nu verlies ik m,n blijven loont (2 Procent) korting en als ik over stap naar pure energy pleeg ik contract breuk en ben ik verplicht om 0 Euro boeten te betalen.... Ik wordt lekker gestimuleerd door Vattenfal met m,n vergroening.... Niet Dus.... Ik betaal liever de 0 Euro boete dan bij een Malafide energie leverancier te bliven dus pak ik het meteen goed aan en stap dus mooi over naar 'Pure Energie'.... Want die zijn wel groen en betalen 14 Eurocent per KWH I.P.V. Maar 7 Euro Cent.... Mij zien ze nooit meer terug... Ik voel mij geschofferd door Vattenfall....
Als welkomstgeschenk, Nuon heet voortaan Vattenvall. een boekje met coupons gekregen.
Helaas 2 keer voor niks naar Blokker geweest voor een lamp. De eerste keer waren de lampen op, maar geen nood, er komt binnenkort weer een nieuwe voorraad. Met goede moet en gewapend met coupon voor de 2 de keer richting Blokker. Helaas weer een teleurstelling. Alweer op. Op een mededelingen kaartje stond OP IS OP. Er komen ook geen andere meer. Leuk geschenk hoor, maar zorg dan wel dat er voldoende lampen zijn.
3 maal een mail gestuurd naar Vattenvall (je krijgt altijd antwoord) Niets terug ontvangen.
Prima service Vattenvall. Ik heb de overige coupons maar in de vuilnisbak gegooid.
Zeer slecht bereikbaar, daarbij met whatsappen slecht begrepen worden! Graag zou ik iemand willen spreken maar wachttijd is erg lang, wanneer gaat het mij lukken!!! Maakt niet uitbeeld tijdstip je belt, beter ander tijdstip bellen krijg je te horen! Belachelijk
zeer slecht bereikbaar, onprofessioneel, 45 min in de wacht gestaan
Ben altijd klant geweest bij Nuon en nu dus bij Vattenfall... Nog nooit heb ik een aanmaning gehad en nu een aanmaning van 22 euro omdat het nu via ongewenste mail terecht is gekomen.. Je probeert ze te bereiken voor informatie en heb al aantal keer een dik half uur aan de lijn gehangen en nog niet geholpen dus opgehangen via Facebook messenger is het ook een dikke drama... Dik 2 weken voordat je antwoord hebt en heb je antwoord krijg je een link doorgestuurd en die is dan maar een paar dagen beschikbaar en tsja dan kun je weer bellen of een berichtje sturen.. Wat een drama... Denk er sterk eraan om nu over te gaan stappen na dik 23 jaar klant geweest te zijn daar
Klantenservice niet bereikbaar na 15.00 uur. Uitsluitend per whatsapp!
Wat een slecht bereik moet meter door geven gaat niet eens bellen ja heel lang in de waxht dus hoe gaan we dit doen mailen gaat ook niet
Niet te bereiken. Dan maar switchen van leverancier. Dat werkt nl. wel.
niet te bereiken echt verschrikkelijk wil een verhuizing doorgeven aar nu hoe verder
Ik wil mijn contract verlengen en probeer hun al de hele week te bereiken maar na een half uur lang ter vergeefs bellen hang ik maar op want ik kom er toch niet door.Ik heb tot uiterlijk volgende week de tijd om te beslissen via internet wat ik niet wil aangezien ik een paar vragen heb anders word mijn contract verlengd zonder in zeggen.Sinds de overstap is het waardeloos bij mij stond Nuon altijd hoog in het vaandel , je betaald wat meer maar je krijgt ook meer...betere service en altijd snel bereikbaar maar dat gaat nu dus niet meer op.
Vanaf 8 oktober jl. is de website van Vattenfall volkomen uit de lucht. Heb gebeld, ze doen hun best, maar de toestand blijft onveranderd. Ze kunnen mij wel per email bereiken met bv. driemaandelijkse verbruiksgegevens.
Maar zelf contact maken is op een of andere manier technisch onmogelijk. Volgens kenners zit de fout duidelijk bij Vattenfall. Na jaren goed contact met Nuon is dit uiterst irritant. Er schijnen veel meer mensen sinds de definitieve overgang naar de naam Vattenfall last te hebben van dit euvel.
Waardeloze dienstverlening. Telefonisch niet bereikbaar. Via de website een vraag gesteld over gasafrekening, die ik al 3 maanden niet meer afneem wegens verhuizing. Krijg nu een afmelding + boete + vervallen korting. Neem alleen elektra af en betaal al 3 maanden voor zowel oude als nieuwe adres. Dit bericht gaat naar de Consumentenbond en Kassa.
De bereikbaarheit van nuon is bar en bar slecht ik ben wekwn bezig om hen te bereiken .
Het is zo slecht dat ik overleg om maar over te stappen naar een ander aanbieder
Zeer slecht. Niet normaal te bereiken. Wil je een normaal gesprek met ieman, dan ben je veel geld kwijt. Waardeloos.
Goed geholpen door een vriendelijke en geduldige medewerker. Heb niet lang hoeven wachten hoewel men waarschuwde voor drukte en dus een langere wachttijd.
Schandalig , door een fout van de NUON moest ik bellen om het te laten veranderen dat telefoontje heeft mij
61,00 euro gekost om dat ik zo lang in de wacht heb gestaan echt schandalig durf niet nmeer in ontact te komen met medewerkers . En het nooiste is nog dat de fout niet is opgelost .BEDANKT NUON ook nog eens 31 jaar trouwe klant BAH misselijk makend
In het begin moeilijk de juiste instantie te vinden .Maar toen het een keer lukte om een verkeerde meterstand door te geven prima door een vriendelijke dame geholpen . 8
contact , wachten en nog eens wachten . ik kom niet op de Website van Nuon Ik krijg steeds de melding .Bad Request
Kan al een week de website niet openen ?? van alles geprobeerd ( kan verder IEDERE website openen , klantenservice gebeld net .. dicht natuurlijk , keuze menu ... klopt NIETS van , op gegeven moment toets 3 voor te worden terug gebeld ... gedaan ... ineens zegt ze ...u wordt doorverbonden met ???? technische hulpdienst ?? wat een koekebakkers ... jammer .ze zoeken het maar uit , ik bel niet meer .. daaaaag
Schandalig !!!!!!! Zit al een half uur in de wacht. En nog steeds niemand aan de lijn.
En die ene ster moest ik invullen maar zeker niet verdiend door NUON.
Ik zou vorige week worden teruggebeld over de door mij teveel betaalde kosten voor het hebben van een dag en nachtmeter maar dat gebeurd gewoon niet. Echt heel slecht. Je kunt de NUON wel bellen maar dat kost min 0,80 ct p/min en ze laten je minuten lang in de wacht staan en dan komt er uiteindelijk iemand die je niet kan helpen. Echt heeeeeel slecht
Uitmuntend geholpen met afmelden oude, en aanmelden nieuwe adres; en met het vaststellen van het nieuwe termijn bedrag.
