BEL NU
Via deze Belknop maakt u gebruik van onze doorverbinddienst

PostNL Klantenservice
088-2255555088-2255555

Toon telefoonnummer

Postnl is van maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 20.00 uur en op zaterdag van 9.00 uur tot 16.00 uur telefonisch bereikbaar.

  • Telefoonnummer klantenservice PostNL:

     088-2255555
  • Gesprekskosten: uw gebruikelijke belkosten
  • Maximum gesprekskosten: n.v.t.
  • Website: www.postnl.nl
  • Rapportcijfer PostNL Klantenservice:
  • Hoe zijn uw ervaringen met PostNL Klantenservice? Geef hier een cijfer

Wilt u direct contact met de klantenservice van PostNL? Dan kunt u het beste telefonisch contact opnemen. Op deze pagina vindt u het telefoonnummer met alle opties van het keuzemenu / belmenu. Een handige hulp bij het bellen naar de klantenservice. Snel contact met de juiste medewerker.

Gebruik het keuzemenu bij het bellen met het servicenummer.  Kies de optie die het beste past bij het onderwerp waarvoor u belt. Bij het bellen naar PostNL hoort u eerst een welkomstboodschap gevolgd door een keuzemenu:

Welkom bij de klantenservice van Post.nl. Dit gesprek kan worden opgenomen voor kwaliteitscontrole en trainingsdoeleinden. For english press 9. Er volgen nu 3 (hoofd) keuzes.

TOETS 1 — Belt u over de verzending en ontvangst van pakketten of aangetekende zendingen kies 1

“Voor het opvragen van de geplande bezorgdatum van een zending met een track & tracecode, verwijzen wij u graag naar onze  website: www.postnl.nl en/of postnl-App.  Er volgen nu 3 keuzes. “

Toets 1 — heeft u een vraag over een pakket of aangetekende dat binnen Nederland is verstuurd kies 1 (1+1)
Toets 2 — verwacht u een brief of pakket uit het buitenland kies 2 (1+2)
Toets 3 — is uw brief of pakket naar het buitenland verstuurd kies 3  (1+3)

( keuzemenu.info)

TOETS 2 — Belt u over brieven, folders of over de PostNL webshop kies 2

Toets 1 — belt u over rouwbrieven kies 1 (2+1) Voordat u een medewerker aan de lijn krijgt wordt u mogelijk aan gevraagd of u mee wilt werken aan klant-tevredenheidsonderzoek. Toets dan 2  indien u NIET mee hieraan wilt werken. Toets 1 indien u WEL hieraan wilt meewerken.
Toets 2 — voor overige vragen kies 2 (2+2)

TOETS 3 — Belt u over de verhuis- bewaar- of doorzendservice kies 3

Wilt u een verhuis- bewaar of doorzendservice aanvragen? Ga dan www.postnl.nl en /of postnl-App. Heeft u een andere vraag over de verhuis- bewaar of doorzendservice blijft u dan aan de lijn.”


Telefonische Openingstijden klantenservice PostNL :

PostNL is op werkdagen van maandag tot en met vrijdag van 8.30 uur tot 20.00 uur en op zaterdag van 9.00 uur tot 16.00 uur telefonisch bereikbaar. Heeft u een vraag over een verzonden pakket? Of over het bericht dat de bezorger in uw brievenbus heeft achtergelaten? De klantenservice van Postnl helpt u graag verder.


N.B. Buiten openingstijden van de klantenservice hoort een ander keuzemenu;
Heeft u een vraag over door u verzonden rouwpost? Toets 1 voor Ja Toets 2 voor Nee


Postadres:
Postbus 99180
8900 NA LEEUWARDEN


Meer contactmogelijkheden (zoals e-mail, contactformulier, postadres, Facebook, Twitter, Chat, WhatsApp):

Bezoek de contactpagina op de website van Postnl voor meer contactmogelijkheden.


Direct antwoord op uw vraag aan de klantenservice van PostNL.

Keuzemenu.info biedt hulp bij het bellen naar klantenservices. Bel aan de hand van het door ons uitgeschreven keuzemenu. Het uitgeschreven keuzemenu toont direct welke optie het beste past bij het onderwerp waarvoor u belt. Zo krijgt u direct de juiste medewerker aan de lijn. Direct contact, sneller antwoord op uw vraag.


Makkelijk contact opnemen met een andere pakketdienst?

Bezoek deze pagina indien u op zoek bent naar het telefoonnummer van een andere pakketdienst. U vindt hier snel het telefoonnummer met daarbij (indien toegepast) het telefonisch keuzemenu.


Ervaringen van onze bezoekers met PostNL Klantenservice

Waardeloos; geen telefoon contact mogelijk. Het gaat om rouwkaarten die niet ontvangen zijn. Schandalig!

Beoordeeld op:15 06, 2019 door: Ben

Waardeloos; geen telefoon contact mogelijk. Het gaat om rouwkaarten die niet ontvangen zijn. Schandalig!

heb nu al meerdere pakketten gestuurd. Ze raken in een zwart gat en worden niet bezorgd en ik krijg ze ook niet terug!!!! Ik doe niets meer met POSTNL

Beoordeeld op:05 06, 2019 door: Eugénie

heb nu al meerdere pakketten gestuurd. Ze raken in een zwart gat en worden niet bezorgd en ik krijg ze ook niet terug!!!! Ik doe niets meer met POSTNL
Ze kunnen het gewoon niet!

Heb een briefje in de bus gehad "We hebben U gemist" terwijl ik gewoon thuis was. Dit is nu de 2e keer. . Heb niets besteld dus heeft de bezorger het

Beoordeeld op:14 05, 2019 door: sengers

Heb een briefje in de bus gehad "We hebben U gemist" terwijl ik gewoon thuis was. Dit is nu de 2e keer. . Heb niets besteld dus heeft de bezorger het briefje in de verkeerde bus gedaan want bij de Postnl locatie lag er inderdaad geen pakketje voor mij. Erg slordig. Dit gebeurd alleen met Post nl en niet bij de andere bezorgers.

Ik had een pakketje opgestuurd naar België maar achteraf een oplichters dus niet bezorgd kon worden ?? snap ik ook niet je geeft een adres op en kan

Beoordeeld op:03 05, 2019 door: G. Koolmees

Ik had een pakketje opgestuurd naar België maar achteraf een oplichters dus niet bezorgd kon worden ?? snap ik ook niet je geeft een adres op en kan het niet laten bezorgen , maar stom ik had niet mijn adres op het pakketje gezet ,maar Zwolle gebeld en daar ben ik door Juliet Bakker geholpen prima afgehandeld en als het gaat zoals ze zei komt het weer terug naar mij , ik zeg altijd wat niet kan in sommige gevallen zou dat wel zo zijn maar dan is het voor mij altijd de manier waarop klantvriendelijk en meedenken met de klant is een groot goed in een organisatie of die klein is of groot dus deze Juliet mag een pluim krijgen van haar leiding gevende .dat wilde ik even kwijt Carpe Diem ,

Heb nu voor de twee de keer een pakket via Post.nl naar het buitenland gestuurd, de eerste keer hadden ze de achternaam verkeerd, gelukkig is het pakk

Beoordeeld op:26 03, 2019 door: Saoirse

Heb nu voor de twee de keer een pakket via Post.nl naar het buitenland gestuurd, de eerste keer hadden ze de achternaam verkeerd, gelukkig is het pakket toch nog aangekomen. Deze keer hebben ze de verkeerde straatnaam bij de Track en Trace gezet. Helaas ligt deze straat in dezelfde plaats als de ingevulde goede straatnaam. De postcodes zijn ook hetzelfde. Aan gezien ze eerder naar de " verkeerde" straatnaam met dezelfde postcode in dezelfde stad kijken dan naar de Achternaam, waar ook een letter misstte kan mijn pakket niet worden bezorgd. Wat Ik heb verkocht kan dus niet afgeleverd worden en deze mensen hebben ( terecht) geen zin om een eeuwigheid te wachten tot hun aankoop wel verzonden wordt. Twee keer heb ik contact op genomen met post.nl en gevraagd of de gegevens klopten, Ja Mevrow, en nu mijn Pakket onder weg is blijken de gegevens niet te kloppen en kan het pakket niet meer afgekeverd worden. Nu kan er niks meer veranderd worden. Dit geintje list mij bijna €700,--. En wie mag er voor oodraaien.....? Lijkt mij duidelijk. En niemand bereikbaar natuurlijk. Zwaar klote en veel geld kwijt. Moet nu een cijfercode van 1 tot 5 geven anders Jan ik deze Mail niet versturen. Een 0 mag duidelijk niet, naar een 1 vind ik het niet waard. Maar heb geen andere keuze, dus een 1 met tegenzin.

Je moet als klant zelf maar achter het buitenlandse postbedrijf aan om te vragen waar je aangetekend pakketje is gebleven. Zoiets als: je hebt bedorv

Beoordeeld op:04 03, 2019 door: Riezebos

Je moet als klant zelf maar achter het buitenlandse postbedrijf aan om te vragen waar je aangetekend pakketje is gebleven. Zoiets als: je hebt bedorven vleeswaren bij de slager gekocht, maar leg je klacht maar bij de bakker neer.
Hulpvaardigheid en bereidwilligheid om de klant verder te helpen nul komma nul.
Waar Postnl goed in is? Verschuilen achter onmacht en regeltjes. Waardeloos.

is meestal niet de schuld van postnl,maar eerder van de bezorger. Als het hem beter uitkomt, meldt hij dat je niet thuis bent en dat hij de volgende d

Beoordeeld op:14 12, 2018 door: l.Reijmerink

is meestal niet de schuld van postnl,maar eerder van de bezorger. Als het hem beter uitkomt, meldt hij dat je niet thuis bent en dat hij de volgende dag op een aangegeven tijd terug komt.Dat is mij al diverse malen overkomen. Nee, geef mij maar DHL of GLS.

post nl heeft een keer het willen bezorgen ik was niet meteen een kaartje in bus nu moet het zelf ophalen diep treurig post nl voor de goede service s

Beoordeeld op:14 12, 2018 door: frank

post nl heeft een keer het willen bezorgen ik was niet meteen een kaartje in bus nu moet het zelf ophalen diep treurig post nl voor de goede service service allahoela

Nul sterren: 57 wachtenden voor me via telefoon. Chatbot reageert onjuist. Als huisarts je post niet krijgen en al twee etmalen bezig om überhaupt co

Beoordeeld op:03 12, 2018 door: Ai van heusden

Nul sterren: 57 wachtenden voor me via telefoon. Chatbot reageert onjuist. Als huisarts je post niet krijgen en al twee etmalen bezig om überhaupt contact te krijgen: treurig. Ik mis PTT.

Vrijdag werd het pakket verstuurd , op de website 'track and trace" stond aangegeven dat het maandag 5/11 zou geleverd worden. Niets gezien... nu staa

Beoordeeld op:06 11, 2018 door: Ingrid

Vrijdag werd het pakket verstuurd , op de website 'track and trace" stond aangegeven dat het maandag 5/11 zou geleverd worden. Niets gezien... nu staat het opnieuw 'gesorteerd' zoals zaterdag reeds aangegeven .. daar betaal je dan 55€ voor... ze kunnen ook maar pas op 19/11/18 een onderzoek opstarten ! WOW TOF !!!

Via Otto heb ik een bankstel besteld. Toen ze het bezorgden werd mijn oude bankstel waar ik wel voor betaald had niet meegenomen want de wagen was vol

Beoordeeld op:04 11, 2018 door: E. Ran

Via Otto heb ik een bankstel besteld. Toen ze het bezorgden werd mijn oude bankstel waar ik wel voor betaald had niet meegenomen want de wagen was vol. Ik had het verkeerde bankstel besteld en ben nu voor de derde keer door PostNl afgebeld na een afspraak met Otto te hebben over het ophalen. Al drie keer is het argument dat de wagen te vol is. Ik neem vrije dagen op hiervoor. Zit met twee bankstellen in mijn huiskamer. Klantonvriendelijk en zo ga je niet met mensen om. Schandalig!!!!

Laat niets meer bezorgen door dit 2 rangs bedrijf. Je krijgt geen pakket binnen. Wij zitten al weken te wachten op twee pakketten Klantenservice zeg

Beoordeeld op:02 10, 2018 door: Johan

Laat niets meer bezorgen door dit 2 rangs bedrijf. Je krijgt geen pakket binnen.
Wij zitten al weken te wachten op twee pakketten Klantenservice zegt er alles aan te doen. Je kunt niets controleren. Dus klantenservice doet niks. Jah onze boeken lezen die zij niet bezorgen.
Oproep; klantenservice postnl bewijs te tegendeel wat ik hierboven hebt geschreven.

1 ster is nog teveel voor dit bedrijf..Ik heb medelijden met de werknemers die in een bedrijf met zo'n slecht management moeten werken.vandaag zou

Beoordeeld op:27 09, 2018 door: H.M

1 ster is nog teveel voor dit bedrijf..
Ik heb medelijden met de werknemers die in een bedrijf met zo'n slecht management moeten werken.
vandaag zou een pakket aankomen en je kan het al raden.... niets
De toko is onbereikbaar. Dat zegt wat over het leiderschap die zich verschuilen achter een even beroerd in elkaar gezette web site.
Aan de leiders v.h. bedrijf: Haal je schoolgeld terug. en aan alle medewerkers die hun best doen om klanten niet teleur te willen stellen: ik heb met jullie te doen. Steun de OR en kom in actie tegen dit wan-beleid

Wat een klote bedrijf. Ik wacht al 4 weken op een pakket uit buitenland. Postnl heeft mijn pakket maar stuurt niks door. Hun track and trace is waarde

Beoordeeld op:22 09, 2018 door: Kut

Wat een klote bedrijf. Ik wacht al 4 weken op een pakket uit buitenland. Postnl heeft mijn pakket maar stuurt niks door. Hun track and trace is waardeloos. In brand steken die organisatie

Geen toelichting nodig.. Wat een drama organisatie.

Beoordeeld op:19 09, 2018 door: Hans

Geen toelichting nodig.. Wat een drama organisatie.

Deze gebruiker heeft geen toelichting gegeven

Beoordeeld op:14 09, 2018 door: wvdv

Deze gebruiker heeft geen toelichting gegeven

PostNL maakt een fout bij het invoeren van de gegevens van een pakketje. Het pakketje is onbestelbaar en blijft in het sorteercentrum liggen. Wij vind

Beoordeeld op:10 09, 2018 door: J. Konijnenburg

PostNL maakt een fout bij het invoeren van de gegevens van een pakketje. Het pakketje is onbestelbaar en blijft in het sorteercentrum liggen. Wij vinden de fout en geven aan PostNL door wat er gecorrigeerd moet worden. Maar men wijgert hun eigen fout te herstellen omdat ze volgens de procedure pas na 25 dagen mogen ingrijpen!!!!! Nu wordt het niet op tijd geleverd en hebben we flinke schade!!!!
OOIT VAN EEN PAARSE KROKODIL GEHOORD, POSTNL?

1 ster is nog teveel eer............wat een slechte service. Pakket eerst niet geleverd, navraag bij de klantenservice levert op dat ik gewoon pech he

Beoordeeld op:06 09, 2018 door: m

1 ster is nog teveel eer............wat een slechte service. Pakket eerst niet geleverd, navraag bij de klantenservice levert op dat ik gewoon pech heb, aldus een mevrouw die ervoor opgeleid is om dit soort reacties zogenaamd vriendelijk af te handelen.
Ik betaal voor een tijdstip wat mij uitkomt, waardoor ik denk dat het dan goed moet komen. Maar nee hoor, zit al heel de avond met mijn zoon te wachten op zijn pakket. Wat denk je, weer niks. Waardeloos!!

Waardeloos bijdrijf, geven ze een track en trace voor zaterdagmiddag, komen ze niet. Ze zeiden dat het maandag werd, weer een halve dag vrij genomen k

Beoordeeld op:03 09, 2018 door: Marianne

Waardeloos bijdrijf, geven ze een track en trace voor zaterdagmiddag, komen ze niet. Ze zeiden dat het maandag werd, weer een halve dag vrij genomen komen ze weer niet. Wordt het in een keer dinsdag, waarom een track en trace werkt totaal niet

Zo vaak gedonder. Paketten te laat, niet bezorgd, of alleen een briefje in de bus terwijl ik gewoon thuis ben en de bel het doet. Nu ook weer; een pak

Beoordeeld op:14 07, 2018 door: Jasper

Zo vaak gedonder. Paketten te laat, niet bezorgd, of alleen een briefje in de bus terwijl ik gewoon thuis ben en de bel het doet. Nu ook weer; een pakket na een week nog niet bezorgd terwijl de App al een week zegt, "Bezorger is onderweg". Bellen heeft geen zin; ze helpen niet en kunnen niks traceren als je de ontvanger bent. Moet ik de afzender weer lastig gaan vallen. (Die overigens ook met een kluitje in het riet wordt gestuurd; ja, het zou kunnen dat het vandaag nog wordt bezorgd, anders mogelijk dinsdag) Compleet waardeloze service. Weg met dat kroontje uit het logo. Weinig koninklijks aan hoor. Ik baal vreselijk van Post.NL

ls je een bericht van PostNL krijgt staan daar geen contactgegevens op. Je kan en twitter account aanmaken en ze daarop een bericht sturen, dan reage

Beoordeeld op:27 06, 2018 door: vd A

ls je een bericht van PostNL krijgt staan daar geen contactgegevens op. Je kan en twitter account aanmaken en ze daarop een bericht sturen, dan reageren ze binnen een uur volgens de website, hoe onbeschoft wil je het hebben. Afpoeiertactieken. Met de nodige moeite valt via een zoekmachine nog een betaalnummer te vinden. En dan wordt je eerst heel vriendelijk te woord gestaan en doorverbonden naar de juiste afdeling maar dan....

Zijn er teveel mensen geweest die dezelfde vraag als jij hadden en wordt de hoorn op de haak gegooid door de dame die dezelfde vraag van mij niet nog een keer aankan. Belabberd beleid!
Een tweede keer gebeld en nu wel te woord gestaan maar hoe. Een tandaard antwoord wordt voorgelezen wat nergens een antwoord op is.
Mijn pakje is onterecht naar een afhaallokatie gestuurd. Dat wenst men echter niet te herstellen. Ik ben echter niet naar de winkel gegaan en heb het bersteld omdat ik de deur niet uit kan. Daar heeft de post geen boodschap aan. Een meerdere die wel iets kan regelen is er niet wordt me verteld. Daar moet ik dan nog maar eens voor bellen maar een nummer heeft men niet. Ondertussen zegt ze vrolijk dat ik de zending dan maar retour moet laten gaan en opnieuw iets moet zien te bestellen, dat is niet alleen onbehulpzaam en wreed maar pure diefstal.

Ze wil een klacht noteren maar niet alles wat ik klachtwardig vindt en ik grijg ook geen kopie van de klacht en geen reactie op de klacht. Hoe ik zelf dan wel een klacht kan indienen wil men niet zeggen en de hoorn wordt gewoon op de haak gegooid. Zo beperk je de hoeveelheid klachten. Nu had ik toen ik de 2e keer belde via de keuze 1 aangegeven dat ik achteraf vragen wilde beantwoorden.

Het bleef minutenlang stil voordat dat bandje begon te lopen, blijkbaar hebben ze middelen om die enquete te sturen. Het is dat ik zo boos was doordat ik in plaats van een adres te krijgen waar ik een klacht heen kan sturen men de hoorn er op gooide dat ik minuten wachtte voordat ik mijn mening kon geven door 1, 2 of 3 te toetsen.

Zo hou je klachten buiten de deur. Als privé persoon kan je je niet permiteren zo een instantie te behandelen maar een instantie als PostNL kan dat blijkbaar wel. SCHANDE

Een pakje wordt naar mij toegestuurd maar nooit aangeboden. Ik krijg wel van de postbode een bericht dat het klaarligt op een postkantoor. Ik kan de d

Beoordeeld op:27 06, 2018 door: Boze klant

Een pakje wordt naar mij toegestuurd maar nooit aangeboden. Ik krijg wel van de postbode een bericht dat het klaarligt op een postkantoor. Ik kan de deur niet uit en daarom liet ik het per post bezorgen dus ik vindt dit een schande. Dan zoek je op dat bericht vergeefs een telefoonnummer.

Als cijfer ben ik verplicht minimaal een ster te geven, dat is postnl niet waard. Ik hoop dat PostNL failliet gaat en een ander bedrijf het over neemt, dan wordt de postbezorging weer zoals vroeger met een postbode waar je ontzag voor had, een postbode die trots is op zijn werk.

Geen lamzakken die als werkreintegratie project beneden minimum loon verplicht een paar weken post uitdragen tegen hun wil.

Ik maak online postzegels betaal met ideal ..das de optie..heb mail u heeft betaald is ook afgeschreven Nu krijg ik rekening als zijnde zajelijke po

Beoordeeld op:26 06, 2018 door: Sandra leijen

Ik maak online postzegels betaal met ideal ..das de optie..heb mail u heeft betaald is ook afgeschreven
Nu krijg ik rekening als zijnde zajelijke post ..of ik nog ffc wil betalen
Amme nooit niet

Houd het nooit op met jullie ik woon in buiten veld in julianadorp en jullie busjes rijden Hier aso terwel hier ouderen wonnen en maar 30 mag ik heb a

Beoordeeld op:01 05, 2018 door: Mark

Houd het nooit op met jullie ik woon in buiten veld in julianadorp en jullie busjes rijden Hier aso terwel hier ouderen wonnen en maar 30 mag ik heb al paar keer aan gesproken op hun rij gedrag maar nee het gaat maar door al paar keer schade aan me auto gehad door jullie en net weer bijna een aanrijding met 1 van jullie busjes die met mag tien over de parkeerplaats rijd of jullie lossen het op of ik doe dit wij als bewoners zijn het ook zat pakket bezorgen gaat prima maar de post ophalen niet normaal meer bij deze !!!! Denk eens om de ouderen en de spelende kinderen

WAARDELOOS, geen service, totaal onbegrijpelijke website. Geen vermelding telefoonnummer. Verzekerd versturen is gewoon waardeloos, oplichters!!!!!
Beoordeeld op:05 04, 2018 door: Daan

WAARDELOOS, geen service, totaal onbegrijpelijke website. Geen vermelding telefoonnummer. Verzekerd versturen is gewoon waardeloos, oplichters!!!!!

Keuzemenu.info - Klantenservice telefoonnummers met keuzemenu & Aanbiedingen , USA 1.3 5.0 132 132 Waardeloos; geen telefoon contact mogelijk. Het gaat om rouwkaarten die niet ontvangen zijn. Schandalig!

Welke ervaringen heeft u met PostNL Klantenservice?

Let op! U bezoekt momenteel de website www.keuzemenu.info. Uw mening komt dan ook niet terecht bij PostNL Klantenservice zelf. Hiervoor dient u rechtstreeks contact met PostNL Klantenservice op te nemen.

  • Mijn reactie wordt geplaatst op deze website (www.keuzemenu.info)
  • Laat hier niet uw persoonlijke gegevens zoals, telefoonnummer, adres of emailadres achter
  • Mijn reactie wordt niet doorgestuurd naar PostNL Klantenservice en wordt ook niet gelezen door PostNL Klantenservice

* Verplicht veld

Wij bieden telefoonnummers van klantenservices met alle opties van het keuzemenu.

Op deze website vind je contactgegevens van helpdesks en klantenservice(s) van bedrijven. Wij bieden klantenservice telefoonnummers met daarbij (indien toegepast) alle opties van het telefonisch keuzemenu.