ANWB Ledenservice

Top organisatie! Snel geholpen en snel antwoord op mijn vraag.

Wat een waardeloze organisatie, er is nergens een mailadres te vinden zodat ik de mailwisseling door kan sturen.

Ik heb op 28 november 2016 mijn lidmaatschap via mail opgezegd, deze mail met inhoud en betaalherinnering wil ik doorsturen maar dat gaat niet want er is geen mailadres te krijgen, je kunt alleen contact opnemen via het contactformulier.
Zo krijgt de medewerker altijd maar een klein deel van alle informatie tegelijk en kan geen goed oordeel vormen van de hele situatie.

Op mijn vorige mail is niet gereageerd, heeft iemand soortgelijke ervaring? Misschien kunnen we deze dan bundelen en Kassa aanschrijven hier iets tegen te doen.

Bijzonder dat de anwb deze kritieken niet leest, kunnen ze nog iets van leren. Ik probeer ook de anwb winkel te bereiken, maar krijg telkens het verschrikkelijke lange bandje te horen, ik kan niet snel al nr intoetsten, want dat pakt het niet en vervolgens krijg je helemaal niemand aan de lijn. Belachelijk dat de winkels niet op een eigen nr bereikbaar zijn. Ik wil alleen iets omruilen in de winkel wat ik online heb gekocht, maar dat is mij blijkbaar niet gegund. En dan ben je al 20 jaar lid. Dit was echt de allerlaatste keer dat ik iets koop bij de anwb!!!
shame on you anwb !!!

Wacht nu al 4weken op mijn geld,had een bestelling geplaatst en na een week maar eens gebeld wanneer de spullen geleverd zouden worden.
Kreeg toen te horen dat het helaas niet leverbaar was,dat hadden ze me wel meteen kunnen vertellen.
Zou mijn geld (200euro)teruggestort krijgen.
Al drie keer gebeld ondertussen +een mail gestuurd (waar je ook geen antwoord op krijgt)
Laatste keer 40 minuten aan de telefoon gehangen voordat ik iemand aan de lijn kreeg!
Is het nou zo moeilijk om een bedrag terug te storten?!

Al ruim een week elke dag gebeld met de ANWB. Tot op heden nog niemand aan de lijn gehad. Maakt niet uit op welk tijdstip ik bel. Ook al per mail een vraag gesteld na 8 werkdagen nog steeds geen antwoord op. een bestelling die ik gedaan heb krijg ik maar half. Waar de rest is is een vraagteken. Maar ik heb het wel betaald. Ik kreeg niet een order bevestiging maar 16 stuks per mail. Volgens mij zijn ze helemaal niet wijs bij de ANWB. En mochten we problemen hebben laat ze dit dan via een persbericht of andere media uiten.

Ik sta nu al 25 min. in de wacht om mijn lidmaatschap ANWB/wegenwacht op te kunnen zeggen. Er zijn blijkbaar nog heel veel wachtenden voor me. Aangezien dit de keuze is voor opzegging lidmaatschap vraag ik me dus af of zóveel mensen zijn die hun lidmaatschap willen opzeggen. De wachttijd in aanmerking genomen kan ik me dit heel goed voorstellen! Effectief ontmoedigingsbeleid, maar het doet de ANWB toch echt geen goed. Zeker niet als zij geen monopoliepositie meer hebben in Nederland. ANWB hier is nog werk aan de winkel voor jullie!
Meld je liever schriftelijk af: een postzegel is goedkoper dan inmiddels meer dan 25 min. in de wacht staan bij nummer 088-2692222...........

Ik maak het nu ook mee zijn gewoon weg niet te bereiken, dit is echt iets voor het programma ook dat nog of de consumentenbond.

Waardeloos veel te lange wachttijden.

Totaal niet te bereiken. Geen eigenlijk geen cijfer dus. Het advies om rechtstreeks met het contact centre op te nemen slaat dan ook nergens op.

De medewerkers zijn steeds in gesprek! Waarschijnlijk met elkaar, want je krijgt nooit iemand te pakken. Waardeloos!

waardeloos, wachten,wachten, en nog eens wachten.
telefonisch gaat het gewoon niet lukken!!!!!!!!!!!!!!

Na de eerste dag meer dan driekwartier gehoord te hebben dat ik zo aan de beurt ben, nu na drie dagen nog geen contact gehad. Een tien voor onvermogen....

na 18 minuten naar het bandje te hebben geluisterd, heb ik m opgehangen.
misselijkmakende organisatie U wordt zo snel mogelijk geholpen.... yeah right

er wordt mj nu al 14 minuten wijsgemaakt dat ik zo snel mogelijk geholpen wordt. schandalig

Na 2 uur telefonisch heen en weer te zijn gestuurd tussen de ANWB leden service center en de credit card organisatie (i.k.v. WW vervangend vervoer buitenland) en geen oplossing voor het probleem krijgt zowel de ANWB als de credit card organisatie waar ANWB mee samenwerkt een absolute 0 als cijfer voor hun dienstverlening.
Het is maar dat je een sterretje moet aanklikken om dit bericht geplaatst te krijgen, evenzo blijft voor mij de 0 staan.

slecht telefonisch bereikbaar. lange wachttijden

ruim een kwartier aan de telefoon moeten wachten, voor zo'n organisatie vind ik dit schandalig lang

20 minuten aan de telefoon gewacht voordat ik iemand te spreken kreeg en toen bleek dat ik de WW niet op kon zeggen omdat die op naam van mijn man staat. Brrrrr........................

Beste fred aijtink ,

U heeft een bericht achtergelaten op deze website. Er staat duidelijk aangegeven dat wij niet van de ANWB zijn. Wij kunnen dan ook niets rechtszetten. Er staat ook duidelijk aangegeven in het blauwe veld DAT JE MENING NIET TERECHT KOMT BIJ DE ANWB ZELF. Omdat u bovendien persoonlijke gegevens in uw bericht heeft geplaatst , plaatsen wij uw bericht niet hier. ( om privacy redenen maken wij deze niet openbaar)

Vind de wachtijd en het rekken van de telefoonkosten verschrikkelijk.
Het zal ook voor de ANWB wel weer voordelen opleveren om zo lang mogelijk de mensen aan de lijn te houden.