Aantal reviews 445

Hoe zijn uw ervaringen met PostNL?

Geef hier een cijfer

Postnl Contact

Heeft u een vraag over een verzonden pakket? Of over het bericht dat de bezorger in uw brievenbus heeft achtergelaten? Postnl klantenservice helpt u graag verder. Voor snel contact met de klantenservice kunt u doorgaans het beste telefonisch contact opnemen. Kunt u het telefoonnummer niet vinden? Op deze pagina onder het kopje “contactdetails” vindt u het snel het juiste PostNL Telefoonnummer.

Als u belt krijgt u een keuzemenu te horen. Na uw keuze wordt u doorverbonden naar de juiste afdeling. Om het bellen met Postnl makkelijker te maken vindt u hieronder alle opties van dit menu. Zo weet u van te voren welke opties het beste past bij het antwoord op uw vraag. Hierdoor hoeft u ook niet het hele bandje af te luisteren en heeft u sneller contact met de juiste medewerker.

icon-tel-clock Telefonische openingstijden
  • Maandag

    Gesloten

  • Dinsdag

    Gesloten

  • Woensdag

    Gesloten

  • Donderdag

    Gesloten

  • Vrijdag

    Gesloten

  • Zaterdag

    Gesloten

  • Zondag

    Gesloten

Waarom PostNL bellen?

  1. Voor vragen over pakketzegels
  2. Als uw pakket niet is bezorgd
  3. Als u zelf een pakket retour wilt sturen
  4. Voor het regelen van postzaken bij overlijden
  5. Voor hulp bij inloggen MijnPost
  6. Direct antwoord op al uw vragen
  7. Telefonisch regelt u al uw zaken het snelst
  8. Doorgaans worden problemen telefonisch sneller opgelost
  9. Als u persoonlijk contact prefereert
  10. Voor al uw vragen waar u meteen een antwoord op wilt

Contactdetails

  1. PostNL telefoonnummer

  2. www.postnl.nl

Het telefonisch keuzemenu

'Welkom bij de klantenservice van Post.NL. Dit gesprek kan worden opgenomen voor kwaliteitscontrole en trainingsdoeleinden. For english press 9. Wilt u weten wanneer uw pakket wordt bezorgd? Kijk dan op post.nl of kijk op in de postnl app. Hier vindt u meer informatie over uw pakket en de bezorgtijden bij u aan huis. Ook kunt de bezorging in bepaalde gevallen zelf wijzigen. Heeft u een andere vraag?'

  • Toets 1

    Kies dan 1 voor pakketten of aangetekende zendingen

    Kijk op post.nl of in de postnl app en toets uw barcode in om u w zending te volgen, of om de bezorgopties zelf  te wijzigen. Heeft u een klacht of een specifieke vraag over een pakket dan volgt nu 3 keuzes.

    • 1

      Betreft het een pakket of aangetekende zending dat binnen Nederland is verstuurd kies 1

    • 2

      Betreft het een pakket of aangetekende zending uit het buitenland kies 2

    • 3

      Betreft het een pakket of aangetekende zending naar het buitenland kies 3

  • Toets 2

    Heeft u een vraag over brieven of over de PostNL webshop kies dan 2

    • 1

      Heeft u een vraag over een door u verzonden rouwpost? Toets 1 voor JA

    • 2

      Toets 2 voor Nee ( U komt dan weer in het hoofdmenu)

  • Toets 3

    Heeft u een vraag over de verhuis- bewaar- of doorzendservice kies dan 3

    Wilt u een verhuisservice of doorzendservice aanvragen? Of wilt u informatie over de verhuisservice of doorzendservice? Ga dan postnl.nl of naar de postnl app. Heeft u een andere vraag over de verhuisservice of doorzendservice blijft u dan aan de lijn.

Hoe het werkt?

Gebruik de toetsen van uw telefoon…
1 2 3 4 5 6 7 8 9 * 0 #

Aantal reviews 445

Hoe zijn uw ervaringen met PostNL?

Geef hier een cijfer

Alles over deze klantenservice

Postnl helpt klanten via de website, via social media en telefonisch. Op de website kunt u snel het antwoord vinden op veel gestelde vragen. Komt u er onverhoopt niet uit dan kunt u op verschillende manieren contact opnemen. U vindt alle contactmogelijkheden op de website van PostNL. Hieronder de mogelijkheden op een rijtje.

Telefoon

PostNL is telefonisch niet meer bereikbaar. U krijgt een bandje te horen met het verzoek naar de website te gaan voor meer informatie. Op de website van de pakketdienst wordt nog wel het 088-telefoonnummer gecommuniceerd.  U betaalt voor het bellen met dit nummer uw gebruikelijke belkosten. N.B. Buiten openingstijden van de klantenservice hoort een ander keuzemenu:  Heeft u een vraag over door u verzonden rouwpost? Toets 1 voor Ja Toets 2 voor Nee.

Chatten: Via de website van de pakketbezorger van Nederland kunt u op werkdagen chatten tussen 08:30 en 20.00 uur. En op zaterdag van 09:00 tot 16:00 uur.

Chatbot Daan:  Steeds meer bedrijven sturen de klant om kosten te besparen eerst aan op zelfservice. Zo ook PostNL. Op de website maakt u eerst kennis met Daan; de virtuele assistent. Op de meest gestelde vragen vindt de virtuele assistent snel een antwoord.  Komt u er samen met Daan niet uit dan verbindt hij u tijdens telefonische openingstijden door met een telefoniste.

Social Media: Vragen kunt u te allen tijden ook stellen via Facebook en Twitter. U ontvangt doorgaans binnen 1 uur reactie op uw vragen en opmerkingen

Meer info over Postnl

Al meer dan tweehonderd jaar wordt er in Nederland huis aan huis post bezorgd. Van ongeveer 1800 tot rond 1900 simpelweg door “ De Posterijen ”. Hierna zijn er veel naamsveranderingen geweest en diensten bijgekomen. De meest bekende naamsverandering was waarschijnlijk de PTT (Het Staatsbedrijf der Posterijen, Telegrafie en Telefonie). Sinds 2011, onder de naam PostNL, worden er niet alleen brieven en pakketten bezorgd aan particulieren, maar is het uitgegroeid tot een internationaal netwerk tussen andere bedrijven, zoals bijvoorbeeld webwinkels in de Benelux. PostNL noemt zichzelf dan ook de verbinder tussen de digitale en fysieke wereld. Per dag worden er gemiddeld 900.000 pakketten en 6,8 miljoen brieven bezorgd!

Direct antwoord op uw vraag aan Postnl klantenservice

Keuzemenu.info biedt hulp bij het bellen naar klantenservices. Bel aan de hand van het door ons uitgeschreven keuzemenu. Het uitgeschreven keuzemenu toont direct welke optie het beste past bij het onderwerp waarvoor u belt. Zo krijgt u direct de juiste medewerker aan de lijn. Direct contact, sneller antwoord op uw vraag.

Contact met een andere pakketdienst?

Bezoek hiervoor onze overzichtspagina "pakketdiensten".

Reviews

Hoe zijn uw ervaringen met PostNL klantenservice? Laat hier een review achter

Keuzemenu.info - Klantenservice telefoonnummers met keuzemenu
Gemiddelde beoordeling:  
 445 reviews
 by Paul

Waardeloos. Stuur dan geen track and trace info als jullie je er niet aan houden. 0 bereikbaarheid … service 0, betaling aan postbezorger benedenmaats , service aan postbezorger slecht (eigen fiets?!?), kwestie van tijd .. Het was zo’n mooi bedrijf met prachtige medewerkers. Lang leve de marktwerking. Blijft allen vvd en liberaal stemmen en uiteindelijk worden jullie allemaal bedrogen … en pas dan komt de menselijke maat misschien weer terug..

 by Max

Extreem slecht

 by v Ginkel

post stuk niet bezorg en gelijk terug gestuurd en dan moet zelf afhalen maar heb geen afhaal adres ,maar mijn adres staat op het pakket maar niet bezorgen zeer slechte survies

 by Tijmons

Kan niks vragen maar wel betalen service is butt en word steeds erger
Erg jammer post nl

 by Schoers

Wat een kutbedrijf

 by Frantzen

Important document sent registered mail, Bar Code RN340649477NL, on July 11 to Australia.
Today, August 3, Track & Trace advises 'We hebben het bezorgmoment niet gehaald vandaag'
What really happened to this item? Did it get lost? Please advise me!
Thank you

 by A.Jansen

Zeer slecht, gewoon waardelos geworden !!!

 by Enrico van Dijk

Waardeloos 4 pakketten, bij de buren afgegeven op nr 54. Dat is mijn eigen huisnummer. Lekker makkelijk nu kan ik in de buurt bij iedereen aanbellen. Het is een waardeloos bedrijf geworden!!!

 by Monique

Waardeloos. Ze bezorgen niks meer thuis! Ook al ben ik thuis, steeds wordt het 5 km verderop bezorgd en moet ik het gaan ophalen. Hallo! Ik betaal voor thuisbezorgen!! Gezien mijn handicap is het lastig om telkens pakketjes op te gaan halen!

 by Helene

waardeloos moet je ze eens proberen te bellen voor een vraag. door een fout bij een postnl aanlever punt moet ik het oplossen en zijn jullie niet te bereiken wat een toestand

 by Lian

Ik hen mijn pakketje bij postnl/jumbo laten wegen en frankeren. Een week later krijg ik bericht dat het onvoldoende gefrankeerd was. Dus een foutje van Postnl. Wat nu? Telefonisch niet bereikbaar en hun messenger slaat op tilt.
Slechte zaak Postnl om niet het fatsoen te hebben je klanten te woord te laten.

 by V.l

Ondanks dat ikthuis ben krijgbik toch n bericht datcik nietvthuisxben

 by J.

Nav. review "8/2/2022 by Nieuw Nummer"

Geen tel.nr. op website en ook nummer uit bovenstaande review werkt NIET meer.
Postnl is een hiermee toegetreden tot de obscure en maffiose firma's
Chatbot werkt ook niet.

Post- en pakketbezorging moet weer in staatshanden komen.

Shitfirma

 by e vd Dungen

Owww ik lees nu pas de reviews, hoe slecht Post Nl is.
Wat een zooitje , zo n spijt dat ik post nl heb gekozen.
Staat er ook nog op de site ,WIJ zijn er voor u.
Hoe durven ze het te noemen

 by Evd Dungen

Geen waardering voor Post Nl van mij.
Ik heb 16 Juni pakketje verstuurt met track en tracé code.
Brieven bus pakketje verstuurt dit is spoorloos.
ben al vanaf 18 Juni bezig met bellen chatte, helaas mevr krijg je te horen
Gisteren weer ingelogd bij Post Nl
Krijg ik een bericht te zien , geen paniek was vertraging, u pakketje word vanavond afgeleverd om 22.00 uur
Ik gelijk de ontvanger gebeld, gelukkig het komt eraan.
Nee niets gehad kreeg ik deze ochtend te horen. Krijg ik tel te horen zojuist van Post Nl, dit is een standaard bericht..
Wat een achterlijke bedoeling , de ontvanger zei ik snap hier niets meer van.
En ik NOG MINDER POST NL!!!
Niemand kan je helpen betekend dat ik mijn geld wat ik heb gestort na de afzender kwijt ben. en het pakketje wat ik moest omruilen ook kwijt ben.
IK wil dat het opgelost word !!

 by Lina

Geen ster
Ben benieuwd of er 1 of meerdere van de klachten die hier staan vermeld zijn opgelost!
Nooit geen Post NL meer

 by Ton

Slecht bedrijf telefonisch niet te bereiken

 by Verhaar

Heel slecht , problemen worden niet opgelost, of slecht bereikbaar

 by Rotterdam-Noord

Pfff, waardeloos! En het is pas de 20ste keer dat er dingen niet goed gaan. Dan nu maar een beoordeling geven.
Waarom wordt er een optie gedaan in de chat "liever telefonisch contact?" zonder dan ook het telefoonnummer erbij te vermelden?
Waarom staat hun telefoonnummer niet gewoon op hun eigen website?
Waarom krijg je een briefje in de brievenbus met een niet-thuiscode en wanneer je deze dan tracked staat er vermeldt "Pakket ligt klaar op Post.nlpunt. We geven een seintje wanneer je het kan afhalen." dat dat seintje maar niet komt? Post.nl is onduidelijk, onvolledig, afwezig, lui ... een grote rommel.

 by CHRIS

Waardeloos chaotisch zooitje met de naam PostNL.is GEEN AANRADER.

Post
Niet
Leverem

 by Lilian

Slecht levering word steeds opgeschoven met een reactie via mobiel. Morgen tussen 8 em 18 , uur bezord en dat al 3 keer. Word er schijt ziek van wat een zooitje bij julle. Het is trouwens een brievembus pakje ze hoeven alleen de GLUUF open te doen. Wat is dit voor werken zeg.

 by Alex

FUCKING BAD COMPANY, POST>NL IS AN CRAP COMPANY

 by Stan

Wat een k.. bedrijf zaterdag zouden ze een pakketje leveren wordt nu dinsdag

 by martin

Je ontvangt een melding bezorgmoment 11.05-13.05 u. Vervolgens tref in de brievenbus om 9.15 u. een briefje aan om we hebben je gemist. Dit is dan voorgedrukt en verder niets. Dit is schandalig en niet de eerste keer. gr. martin

 by m

Waardeloos bedrijf

Pagina 1 van 18:
«
 
 
1
2
3
 
»
 

Welke ervaringen heeft u met PostNL klantenservice?

warning Let op! U bezoekt momenteel de website keuzemenu.info. Uw mening komt dan ook niet terecht bij PostNL zelf. Hiervoor dient u rechtstreeks contact met PostNL op te nemen.

  • Mijn reactie wordt geplaatst op deze website (keuzemenu.info)
  • Laat hier niet uw persoonlijke gegevens zoals, telefoonnummer, adres of emailadres achter
  • Mijn reactie wordt niet doorgestuurd naar PostNL klantenservice en wordt ook niet gelezen door PostNL
Verstuur je mening
1
2
3
4
5
Verstuur
     
Annuleer

Ik heb het begrepen en wil graag een reactie plaatsen.

Over keuzemenu.info
Keuzemenu.info is de website waar bezoekers het telefonische keuzemenu van tele- fonische helpdesks kunnen opzoeken. Een klantenservice bellen is niet altijd even prettig. Keuzemenu.info maakt het een stuk makkelijker. Door aan de hand van onze uitgeschreven telefonische keuze- menu’s naar een klantenservice te bellen, wordt u sneller met de juiste persoon doorverbonden.

Auteursrecht
De inhoud van deze website mag niet voor commerciële doeleinden worden gekopieerd. Alle teksten en de wijze waarop deze worden getoond, vallen onder het auteursrecht of een andere wettelijke bescherming van intellectueel eigendom. De inhoud van deze website mag niet voor commerciële doeleinden worden gekopieerd. Noch mag enige inhoud worden herplaatst op een andere website. ( Zie ook onder Disclaimer )