Let op! Posnl is momenteel telefonisch niet bereikbaar.
Voor snel contact met de klantenservice kunt u het beste telefonisch contact opnemen. Op deze pagina vindt u het PostNL Telefoonnummer met alle opties van het keuzemenu / belmenu. Een handige hulp bij het bellen naar de POSTNL klantenservice. Gebruik het keuzemenu bij het bellen met het servicenummer. Zo heeft u sneller de juiste medewerker aan de lijn.
Wilt u sneller contact met de juiste medewerker? Wij hebben het telefonisch keuzemenu voor u uitgeschreven. Kies de optie die het beste past bij het onderwerp waarover uw vraag gaat.
‘Welkom bij de klantenservice van Post.NL. Dit gesprek kan worden opgenomen voor kwaliteitscontrole en trainingsdoeleinden. For english press 9. Wilt u weten wanneer uw pakket wordt bezorgd? Kijk dan op post.nl of kijk op in de postnl app. Hier vindt u meer informatie over uw pakket en de bezorgtijden bij u aan huis. Ook kunt de bezorging in bepaalde gevallen zelf wijzigen. Heeft u een andere vraag?’
“Kijk op post.nl of in de postnl app en toets uw barcode in om u w zending te volgen, of om de bezorgopties zelf te wijzigen. Heeft u een klacht of een specifieke vraag over een pakket dan volgt nu 3 keuzes. “
Toets 1 — Betreft het een pakket of aangetekende zending dat binnen Nederland is verstuurd kies 1 (1+1)
Toets 2 — Betreft het een pakket of aangetekende zending uit het buitenland kies 2 (1+2)
Toets 3 — Betreft het een pakket of aangetekende zending naar het buitenland verstuurd kies 3 (1+3) ( keuzemenu.info)
Toets 1 — belt u over rouwbrieven kies 1 (2+1)
Toets 2 — voor overige vragen kies 2 (2+2)
“Wilt u een verhuisservice of doorzendservice aanvragen? Of wilt u informatie over de verhuisservice of doorzendservice? Ga dan postnl.nl of naar de postnl app. Heeft u een andere vraag over de verhuisservice of doorzendservice blijft u dan aan de lijn.”
Heeft u een vraag over een verzonden pakket? Of over het bericht dat de bezorger in uw brievenbus heeft achtergelaten? Postnl klantenservice helpt u graag verder. Deze is op onderstaande tijden telefonisch bereikbaar:
N.B. Buiten openingstijden van de klantenservice hoort een ander keuzemenu;
Heeft u een vraag over door u verzonden rouwpost? Toets 1 voor Ja Toets 2 voor Nee
Postnl helpt klanten via de website, via social media en telefonisch. Op de website kunt u snel het antwoord vinden op veel gestelde vragen. Komt u er onverhoopt niet uit dan kunt u op verschillende manieren contact opnemen. U vindt alle contactmogelijkheden op de website van PostNL. Hieronder de mogelijkheden op een rijtje.
Telefoon
Via 088-2255555 is de PostNL makkelijk en snel bereikbaar. Een 088-nummer is in Nederland een telefoonnummer van een bedrijf, dat niet geografisch gebonden is aan één bepaalde regio. U betaalt uw gebruikelijke belkosten.
Chatten
Via de website van de pakketbezorger van Nederland kunt u op werkdagen chatten tussen 08:30 en 20.00 uur. En op zaterdag van 09:00 tot 16:00 uur.
Chatbot Daan
Steeds meer bedrijven sturen de klant om kosten te besparen eerst aan op zelfservice. Zo ook PostNL. Op de website maakt u eerst kennis met Daan; de virtuele assistent. Op de meest gestelde vragen vindt de virtuele assistent snel een antwoord. Komt u er samen met Daan niet uit dan verbindt hij u tijdens telefonische openingstijden door met een telefoniste.
Social Media:
Vragen kunt u te allen tijden ook stellen via Facebook en Twitter. U ontvangt doorgaans binnen 1 uur reactie op uw vragen en opmerkingen
Postadres:
Postbus 99180
8900 NA LEEUWARDEN
Al meer dan tweehonderd jaar wordt er in Nederland huis aan huis post bezorgd. Van ongeveer 1800 tot rond 1900 simpelweg door “ De Posterijen ”. Hierna zijn er veel naamsveranderingen geweest en diensten bijgekomen. De meest bekende naamsverandering was waarschijnlijk de PTT (Het Staatsbedrijf der Posterijen, Telegrafie en Telefonie). Sinds 2011, onder de naam PostNL, worden er niet alleen brieven en pakketten bezorgd aan particulieren, maar is het uitgegroeid tot een internationaal netwerk tussen andere bedrijven, zoals bijvoorbeeld webwinkels in de Benelux. PostNL noemt zichzelf dan ook de verbinder tussen de digitale en fysieke wereld. Per dag worden er gemiddeld 900.000 pakketten en 6,8 miljoen brieven bezorgd!
Keuzemenu.info biedt hulp bij het bellen naar klantenservices. Bel aan de hand van het door ons uitgeschreven keuzemenu. Het uitgeschreven keuzemenu toont direct welke optie het beste past bij het onderwerp waarvoor u belt. Zo krijgt u direct de juiste medewerker aan de lijn. Direct contact, sneller antwoord op uw vraag.
Bezoek hiervoor onze overzichtspagina “pakketdiensten”
Gesprekskosten: uw gebruikelijke belkosten
Maximum gesprekskosten: n.v.t.
Website: www.postnl.nl
Onbereikbaar schorem is het. Pakketbezorging "mislukt" gisteren. Ja, omdat de bezorger anderhalf uur eerder was dan aangekondigd. Hoe doe je dat, anderhalf uur inlopen op een geplande route???? Vandaag zou ik het pakket vanaf een bepaalde tijd kunnen halen bij het afhaalpunt. Nu hadden ze wat vertraging en werd het later en even later was het al weer wel af te halen!!! En ja hoor, geen pakketje te bekennen op het afhaalpunt.
Abominabel is te zwak uitgedrukt. Geen telefoon nummer, toen dit nog wel werkte was iedere klacht die ik indiende de allereerste die ze ooit gehoord hadden. In jaren tijd niks veranderd. Post komt niet of te laat aan. Rouw brieven die ruim een week na de uitvaart in de bus vallen, bestellingen die nooit geleverd worden, rekeningen en aanmaningen die nooit aankomen. Zelfs al eens zowel de envelop met de pinpas alswel de envelop met de pincode van iemand uit het andere eind van het land in de bus gehad, stad, naam, straat, huisnummer, helemaal niks dat ook maar in de buurt komt van mijn eigen adres gegevens. Opgebeld, wederom: eerste keer dat ze er van hoorde dat zoiets gebeurd, zelfde postbode loopt na zeker 10 jaar nog steeds door de buurt. Had ik een bedrijf dan zou ik nooit ofte nimmer mijn post en pakketten via postnl verzenden.
Slecht bereikbaar. Chat is een robot. Waardeloos pakket is gewoon gestolen en niet aangekomen in engeland. Schande dat track and trace, totaal geen meerwaarde cijfer dik onvoldoende.
Ik wil een klacht indienen over de bezorging van de post in onze omgeving. Helaas is dit waarschijnlijk nergens mogelijk. Ik heb van alles geprobeerd. Chat ook. Ik moet me gegevens invullen en dan zou ik naar een medewerker doorverbonden worden. Ik heb de chat een uur open laten staan. Resultaat dat ik een uur lang naar een ronddraaiend cirkeltje zit te kijken. Bellen ook geen optie. Schandalig gewoon hoe er met post van particulieren word omgegaan. Ik heb 1 sterretje aangevinkt maar dit is nog teveel. Ik hoop toch een reactie te krijgen om dat ik al me gegevens heb achter gelaten bij de chat met jullie computer. Ik heb ook een nummer gekregen 10631743. En ik hoop iets te horen.
Er is geen telefoonnummer, geen mogelijkheden om contact te nemen. Het is poep en plas.
At een schandalig kutbedrijf. Een ster is nog teveel. Totaal niet bereikbaar. Ook de chat niet. Vervolgens wordt je afgepoeierd. Onbegrijpelijk dat Bol.com hier nog zaken mee wil doen. Zo snel mogelijk weg met dit bedrijf.
Fuck you PostNl, another scumbag company bending down to government bullshit. No service at all. Damn you all!
When a company becomes too big and loose its soul...
Jammer lager kan ik niet pakket ont vangen bestond uit twee dozen maar voor de deur gegooit een verdwenen
schade 674,euro dient een klacht in en ja hoor je krijgt een kaartje van sorry en daar mee moet je het doen.
Nu een paar weken verder nog niets gehoord waarschijnlijk te druk met hun zakken vullen en ook niet telefonisch bereikbaar wat erg druk volgens het bandje en dat geloof ik wel want het regent klachten weer een pakketje en een aangetekende brief en ja niet thuis want er zijn ook nog mensen die werken afgegeven bij de buren en die hebben getekend voor deze brief nu vraag ik je leren ze het nooit NEE planken voor de kop Niets willen betalen en servies vergeet het maar .Een advies verstuur niets meer via post nl reageren doen we ook niet
0 sterren ik betaal 30-6 invoeren rechten en ze sturen me beschadigde pakket 1-7 retour naar afzender waarom heb ik dan betaalt en als ik me geld terug wil moet ik een brief sturen en kan maanden duren.
Walgelijk
De corona komt post.nl best wel goed uit, gelijk de telefonische klantenservice uitgezet zodat je nu nergens meer terecht kan.
Na de privatisering zou het geweldig worden, weet u het nog?
Het resultaat spreekt voor zich, ontslagen, zzp'ers zwaar onderbetaald, service 0 , ja hoor een pracht bedrijf waar Nederland trots op mag zijn.
Heb een 1 gegeven, maar het zou 0 moeten zijn.
Postnl is een vreselijke organisatie,heb een verjaardags kaart gestuurd naar de Oekraine op 6juni j.l en het is nog niet bezorgd elke keer smoesjes,en bellen waaaaaaaaar op me fiets want telefoon nummer is er niet,waarom doet niemand hier iets aan.
Het is onmogelijk om contact te krijgen met PostNL via Twitter (reageren niet), chat (functioneert niet) of bellen (eindeloos in de wacht).
Wat een kut bedrijf
Niemand bereikbaar
Pakket verzonden en niet aangekomen
Wel een track nummer wordt tussen 15:00 uiten 23:59uur geleverd
Dit een aantal dagen
Heeft mij Drie dagen gekost maat niks ontvangen
Wat een SHiT bedrijf
Waardeloos bedrijf PostNL. Na een slechte ervaring 3 jaar geleden met een zoek geraakt pakket nogmaals geprobeerd, dacht geef het nog is een kans. Beter niet kunnen doen. Service en bereikbaarheid nog verder uitgekleed, zijn telefonisch gewoon compleet onbereikbaar. Track en Trace nr. gekregen voor aangetekende en belangrijke brief, niks, code zou niet geldig zijn, al 3 dagen hetzelfde bericht op de site international parcel tracking. Ontvanger heeft ook niks gekregen. De laatste keer dit. Volgende keer maar weer DHL. Kost wat meer, maar de service is wel echt 100x beter. Dus advies, verstuur geen pakketten of belangrijk post (aangetekend, waarde papieren, etc.) met Post NL ! Helaas ook van ze afhankelijk voor brievenbus post. Wat dus ook niet goed gaat. Brieven die nooit aankomen. Echt een schandalig schijt bedrijf !
-100
Je kan zelf niet eens naar ze bellen belagelijk!!!!
Er is vorige week een paket verstuur van uit nederland naar belgie en is nog altijd niet toegekommen wat kan ik doe
Wat een waardeloos bedrijf. MAar ook bij post hebben ze schijt aan mensen.
Eerst die kloote Daan, de digitale assistent die niks weet. En vervolgens wordt je op elke manier tegen gewerkt om echt contact te krijgen. En als je dan eindelijk contact hebt, wordt je niet echt geholpen. "ïk kan er niets aan doen" , "sorry voor het ongemak" bla bla bla. lamzakken!
Belachelijk bedrijf. Meedere malen is de aflevering afgezegd oa omdat er een "gesloten verklaring zou zijn ivm Covid-19". Wij zijn echter niet gesloten. Dus wie heeft deze verklaring opgesteld. Oeverloos geprobeerd contact te krijgen.
Maanden van het kastje naar de muur gestuurd. Elke keer minstens 20 minuten in de wacht zitten. Vervolgens onbeschofte medewerkers die niet naar je luisteren en door je heen praten. Geen oplossing. Nieuwe iPhone gewoon kwijt, ondanks verzekering. Met stip de allerslechtste klantenservice ooit. 0 sterren, maar kan helaas niet, dus 1
pakket was vertraagd en was aangetekend verstuurd via de verzender. Pakket is bij mijn bij mijn buren afgegeven.
Hoe zo aantekenen??? Pakketje is toch bezorgd en maakt mij het uit waar aldus de bezorger. Tjonge,jonge wat een teringzooi. Telnr klantenservice niet te vinden op de website. We zijn 24/7 beschikbaar jahaaa.....m'n hoela.
Slecht bereikbaar. Lange wachttijd. Niks waard.
Deze gebruiker heeft geen toelichting gegeven
Heb pakje uit Limburg besteld, wat op 2 April bij het post sorteercentrum was aangekomen, zou de volgende dag afgeleverd worden, maar werd vertraagd door het corona virus en zou daarom de zaterdag afgeleverd worden.
Tot zover kan ik het begrijpen, daarna niet meer.
De hele zaterdag thuis gebleven, maar geen pakje gekregen.
Daarna ging de track en trace status ineens naar leverings datum onbekend en inmiddels is het 09 April en jullie begrijpen het al, nog steeds geen pakje ontvangen.
Klantenservice is bijna onmogelijk te bereiken en je moet je eerst door vier keuzemenu's heen worstelen, waarna je nog eens 10 min. in de wachtrij staat en de kostenmeter telt maar door.
Niemand die weet waar het pakketje is en wanneer het bezorgd wordt, wat een vreselijk kut bedrijf zeg en dat noemt zich een gerenommeerd bedrijf, een nul voor de service van hun.
Pakket niet bezorgd, wel thuis, geen briefje door de deur. Uit Track en trace wordt duidelijk dat er om 15.33 is gemeld dat ik niet thuis zou zijn en dat het pakje nog geen 20 minuten later al bij een POST NL locatie klaar lag.
Ik weet dat de bezorgers te weinig verdienen en het daarom niet altijd zo nauw nemen.
Voor wat een waardeloos bedrijf moeten ze werken. Een bedrijf dat zoals hieronder al te lezen was niet bereid is mensen op een normale manier te betalen.
De klantenservice is er geheel op gericht zo min mogelijk klanten te spreken. Het telefoonnummer krijg je alleen als “Daan” aanwezig is, de virtuele “assistent”. De rest vh verhaal bespaar ik U.
fadsfadsfadsf
