De belangrijkste contactinformatie op één pagina.
Klik en Bel Keuzemenu Nummer
en wij verbinden u desgewenst anoniem door.
Voor snel contact met de klantenservice kunt u het beste telefonisch contact opnemen. Op deze pagina vindt u het PostNL Telefoonnummer met alle opties van het keuzemenu / belmenu. Een handige hulp bij het bellen naar de POSTNL klantenservice. Gebruik het keuzemenu bij het bellen met het servicenummer. Zo heeft u sneller de juiste medewerker aan de lijn.
Wilt u sneller contact met de juiste medewerker? Wij hebben het telefonisch keuzemenu voor u uitgeschreven. Kies de optie die het beste past bij het onderwerp waarover uw vraag gaat.
‘Welkom bij de klantenservice van Post.NL. Dit gesprek kan worden opgenomen voor kwaliteitscontrole en trainingsdoeleinden. For english press 9. Wilt u weten wanneer uw pakket wordt bezorgd? Kijk dan op post.nl of kijk op in de postnl app. Hier vindt u meer informatie over uw pakket en de bezorgtijden bij u aan huis. Ook kunt de bezorging in bepaalde gevallen zelf wijzigen. Heeft u een andere vraag?’
“Kijk op post.nl of in de postnl app en toets uw barcode in om u w zending te volgen, of om de bezorgopties zelf te wijzigen. Heeft u een klacht of een specifieke vraag over een pakket dan volgt nu 3 keuzes. “
Toets 1 — Betreft het een pakket of aangetekende zending dat binnen Nederland is verstuurd kies 1 (1+1)
Toets 2 — Betreft het een pakket of aangetekende zending uit het buitenland kies 2 (1+2)
Toets 3 — Betreft het een pakket of aangetekende zending naar het buitenland verstuurd kies 3 (1+3) ( keuzemenu.info)
Toets 1 — belt u over rouwbrieven kies 1 (2+1)
Toets 2 — voor overige vragen kies 2 (2+2)
“Wilt u een verhuisservice of doorzendservice aanvragen? Of wilt u informatie over de verhuisservice of doorzendservice? Ga dan postnl.nl of naar de postnl app. Heeft u een andere vraag over de verhuisservice of doorzendservice blijft u dan aan de lijn.”
Heeft u een vraag over een verzonden pakket? Of over het bericht dat de bezorger in uw brievenbus heeft achtergelaten? Postnl klantenservice helpt u graag verder. Deze is op onderstaande tijden telefonisch bereikbaar:
N.B. Buiten openingstijden van de klantenservice hoort een ander keuzemenu;
Heeft u een vraag over door u verzonden rouwpost? Toets 1 voor Ja Toets 2 voor Nee
Postnl helpt klanten via de website, via social media en telefonisch. Op de website kunt u snel het antwoord vinden op veel gestelde vragen. Komt u er onverhoopt niet uit dan kunt u op verschillende manieren contact opnemen. U vindt alle contactmogelijkheden op de website van PostNL. Hieronder de mogelijkheden op een rijtje.
Telefoon
Via 088-2255555 is de PostNL makkelijk en snel bereikbaar. Een 088-nummer is in Nederland een telefoonnummer van een bedrijf, dat niet geografisch gebonden is aan één bepaalde regio. U betaalt uw gebruikelijke belkosten.
Chatten
Via de website van de pakketbezorger van Nederland kunt u op werkdagen chatten tussen 08:30 en 20.00 uur. En op zaterdag van 09:00 tot 16:00 uur.
Chatbot Daan
Steeds meer bedrijven sturen de klant om kosten te besparen eerst aan op zelfservice. Zo ook PostNL. Op de website maakt u eerst kennis met Daan; de virtuele assistent. Op de meest gestelde vragen vindt de virtuele assistent snel een antwoord. Komt u er samen met Daan niet uit dan verbindt hij u tijdens telefonische openingstijden door met een telefoniste.
Social Media:
Vragen kunt u te allen tijden ook stellen via Facebook en Twitter. U ontvangt doorgaans binnen 1 uur reactie op uw vragen en opmerkingen
Postadres:
Postbus 99180
8900 NA LEEUWARDEN
Al meer dan tweehonderd jaar wordt er in Nederland huis aan huis post bezorgd. Van ongeveer 1800 tot rond 1900 simpelweg door “ De Posterijen ”. Hierna zijn er veel naamsveranderingen geweest en diensten bijgekomen. De meest bekende naamsverandering was waarschijnlijk de PTT (Het Staatsbedrijf der Posterijen, Telegrafie en Telefonie). Sinds 2011, onder de naam PostNL, worden er niet alleen brieven en pakketten bezorgd aan particulieren, maar is het uitgegroeid tot een internationaal netwerk tussen andere bedrijven, zoals bijvoorbeeld webwinkels in de Benelux. PostNL noemt zichzelf dan ook de verbinder tussen de digitale en fysieke wereld. Per dag worden er gemiddeld 900.000 pakketten en 6,8 miljoen brieven bezorgd!
Keuzemenu.info biedt hulp bij het bellen naar klantenservices. Bel aan de hand van het door ons uitgeschreven keuzemenu. Het uitgeschreven keuzemenu toont direct welke optie het beste past bij het onderwerp waarvoor u belt. Zo krijgt u direct de juiste medewerker aan de lijn. Direct contact, sneller antwoord op uw vraag.
Bezoek hiervoor onze overzichtspagina “pakketdiensten”
Gesprekskosten: uw gebruikelijke belkosten
Maximum gesprekskosten: n.v.t.
Website: www.postnl.nl
Deze gebruiker heeft geen toelichting gegeven
Twee maanden lang heb ik maar één brief uit Duitsland ontvangen. Ik woonde hier met een geestelijk gestoorde man boven mijn appartement. Hij is 2 maanden geleden verhuisd. Ik heb sindsdien geen post meer ontvangen. Ik moet echt met iemand praten !! Echt triest dat je niemand kunt bereiken !! Tel. Nr. 06 11173741
hoi Cor hier.
het is niet normaal bij post nl ik krijg twee helemaal kapotte medische brieven van mijn huisarts ze zijn niet meer te lezen,krijg ik ze na twee maanden helemaal kapot en op ge frommelt in een grote envelop met daar bij een briefje er is
iets mis gegaan sorry. met een verwijzing naar de post nl klanten service ,en wat denk je helemaal niet te bereiken.
ik ben er zo klaar mee!!!!!!!!!!
helemaal eens met alle onderstaande klachten, een waardeloos service systeem van Postnl, een gewone simpele vraag over hoelang een pakketje er gemiddeld over doet en voor welk tijdstip deze aangeboden moet worden kan niet worden beantwoord, via chat een berg gegevens invullen , drie kwartier wachten, eindelijk contact, en bij de eerste tekst wordt je gelijk er weer uitgegooid, en zit je weer tegen een robot te lullen.
Ben nu al 2 uur bezig om iets simpels voor elkaar te krijgen,
Volgens de Postnl website kan je telefonisch een klacht indienen, maar een tel nummer wordt nergens vermeld.
Op geen enkele wijze zijn ze per direct bereikbaar, als je een vraag hebt die de website info niet kan beantwoorden, dan kan je dus nergens terecht, laat staan bij eventuele schades aan pakketjes zoals meerdere malen hieronder aangegeven, nergens zo'n slecht bereikbaar bedrijf meegemaakt, zelfs de belastingdienst niet, en dat wil wel wat zeggen.
Bij contactgegevens staat mooi, dat je ook telefonisch contact op kunt nemen, van zo laat tot zo laat. Maar een telefoonnummer staat er (natuurlijk) niet bij! Zoeken tot je een ons weegt en dan nòg niet aan je gewenste informatie komen. En maar vragen "hoe vond je onze service"? Als er zò over mij gezeikt zou worden als hier op deze pagina, dan zou ik me kapot schamen! Maar ze doen er helemaal niets aan! O ja, en dan die "servicemedewerker" Daan.... zo'n digitale service van henzelf die je belooft dat het pakket vandaag nog komt! Terwijl de Track/Trace van henzelf niets weet of aangeeft.... Ik heb nog liever met een hoop hondenstront vol vliegen te maken, dan met PostNL
Wat een SLECHTE service ik ben al 1 week bezig om de klantenservice te pakken te krijgen onder tel.nr 088-2255555 Ieder tijdstip van de dag zijn ze niet berijkbaar en dan wordt de tel.gewoon verbroken.!!!Ik ben naar de Terbrechseweg geweest ook daar konden zij mij niet helpen!!Ik heb n.l. al 3 x een brief van de ING BANK verstuurd en die is niet aangekomen bij de geadresseerde,met als gevolg dat ik nu niet meer verzekerd ben en alles op
Nieuw moet aanvragen.Ik had een betere service verwacht van zo'n groot bedrijf!!!!
Ik krijg een bandje dat het druk is en de verbinding wordt verbroken. Tot drie keer toe. Waardeloos.
Wie een postbus heeft en deze schriftelijk wil opzeggen loopt heden tegen een muur op., Een postbus kost tegenwoordig bijjna 300 euro per jaar. Digitaal afzeggen kon even niet omdat het internet vanwege verhuizing niet kon worden aangesloten, Bellen lukt sowieso niet. Aangetekend al helemaal niet. Ze zijn niet meer in staat om schriftelijk danwel telefonisch te reageren. Echt waardeloos! Vandaar dus 1 punt voor niks doen voor PostNL
Wie een postbus heeft en deze schriftelijk wil opzeggen loopt heden tegen een muur op., Een postbus kost tegenwoordig bijjna 300 euro per jaar. Digitaal afzeggen kon even niet omdat het internet vanwege verhuizing niet kon worden aangesloten, Bellen lukt sowieso niet. Aangetekend al helemaal niet. Ze zijn niet meer in staat om schriftelijk danwel telefonisch te reageren. Echt waardeloos! Vandaar dus 1 punt voor niks doen voor PostNL
Wat een WAARDELOOS bedrijf! Tot twee keer toe meer dan DRIE kwartier in de wacht. Een ogenblikje geduld!!!! Een hele dag zullen ze bedoelen. En dan nog niemand aan de lijn gehad. Diep triest. SERVICE en Klantvriendelijkheid is VER beneden nul. Ze denken daar zeker dat de gewone mens net zo veel tijd heeft als zij, om de hele tijd uit je neus te zitten vreten. Wij moeten ook WERKEN en proberen in onze pauzes PostNL te bereiken. Wat een kutbedrijf. Of deze recensie nu wel of niet door PostNL wordt gelezen boeit me niet, maar het wordt hoog tijd om eens BEKWAAM personeel aan te trekken en al die andere lapzwansen eruit te gooien!
waardeloos
Belachelijk!!! Bandje met de mededeling dat het te druk is, willen wachten is geen optie de verbinding wordt gewoon verbroken. Volgende stap de site: track en trace code onbekend: dan moeten chatten en allerlei informatie (naam, adres, email) moeten geven voordat je iemand aan de lijn krijgt voor een puur eenvoudige vraag: Waar is mijn pakket? Totaal geen service!!!!
Proberen jullie dit nummer eens. +31 (0) 882255659.
Heb ik van de website van Eurodis en nummer werkt.
een nul is nog 5 punten te hoog !
echt klantenservice en telefoon nummer kan niet slechter
Absolute afgang voor Post.nl Ben dus niet alleen hierin. Méér dan schandalig deze zogenaamde klantenservice
Telefoonnummer niet te vinden op de site. Via Google zelf het nummer moeten achterhalen. Wanneer ik het nummer bel, krijg ik een bandje en wordt ik verwezen naar de site. Want het is zo druk. Daarna word de verbinding verbroken.
WAT EEN SLECHTE SERVICE!!
Geen goed woord over voor de service. Heb 2x 40 minuten in de wacht gestaan en dan word je uiteindelijk te woord gestaan door een nauwelijks Nederlands sprekende persoon, die nergens wat van snap. Vraagt maar door over pakketjes terwijl ik schade wil melden van een tuinmuur van mij, waar een bezorger van hun overheen gereden is en is doorgereden. Gelukkig was mijn buurman getuige en heeft het kenteken genoteerd.
Het is werkelijk bij de beesten af hoe de mensen van de klantenservice je te woord staan!
Geen kennis van zaken maar ook geen bereidheid te helpen om tot een oplossing te komen
Veel beloven weinig geven doet een gek in vreugde leven is de nieuwe slogan van PostNL
Niet klantvriendelijk, te afstandelijk. Niemand die je kan helpen met je vraag.
Ken je het verhaal van de worst voorhouden.
Als je die niet kent, moet je het maar eens aan Daan vragen op de postnl site.
Hele hele dikke worst.
U durft dit klanten service te noemen, u moet u doodschamen
Echt zo slecht!!! Het is onmogelijk om vanuit het buitenland te bellen. In ieder geval is het telefoonnummer nergens te vinden en chatten kan ook niet en een e-mail adres is ook nergens te vinden. Klacht indienen kan ook niet en de enige site waar je een review kunt achterlaten lezen ze niet. Goed georganiseerd.
Onbereikbaar schorem is het. Pakketbezorging "mislukt" gisteren. Ja, omdat de bezorger anderhalf uur eerder was dan aangekondigd. Hoe doe je dat, anderhalf uur inlopen op een geplande route???? Vandaag zou ik het pakket vanaf een bepaalde tijd kunnen halen bij het afhaalpunt. Nu hadden ze wat vertraging en werd het later en even later was het al weer wel af te halen!!! En ja hoor, geen pakketje te bekennen op het afhaalpunt.
Abominabel is te zwak uitgedrukt. Geen telefoon nummer, toen dit nog wel werkte was iedere klacht die ik indiende de allereerste die ze ooit gehoord hadden. In jaren tijd niks veranderd. Post komt niet of te laat aan. Rouw brieven die ruim een week na de uitvaart in de bus vallen, bestellingen die nooit geleverd worden, rekeningen en aanmaningen die nooit aankomen. Zelfs al eens zowel de envelop met de pinpas alswel de envelop met de pincode van iemand uit het andere eind van het land in de bus gehad, stad, naam, straat, huisnummer, helemaal niks dat ook maar in de buurt komt van mijn eigen adres gegevens. Opgebeld, wederom: eerste keer dat ze er van hoorde dat zoiets gebeurd, zelfde postbode loopt na zeker 10 jaar nog steeds door de buurt. Had ik een bedrijf dan zou ik nooit ofte nimmer mijn post en pakketten via postnl verzenden.
Slecht bereikbaar. Chat is een robot. Waardeloos pakket is gewoon gestolen en niet aangekomen in engeland. Schande dat track and trace, totaal geen meerwaarde cijfer dik onvoldoende.
