OV-chipkaart Klantenservice Telefoonnummer

Heel slecht bereikbaar.kan reishistorie niet opvragen nodig voor declaratie werk.
App werkt ook niet
Cijfer 1

Ik ben uren bezig geweest in een woud van informatie om in een cirkel terecht te komen voor het invullen van de koppelcode. Ik kom dan op een onbeschermde site.

Had het liefst geen ster gegeven. De mensen aan de telefoon verstaandlecht en spreken slecht nederlands.
Ze hebben mijn 40 euro niet terug gestort.Ook zou men mij terug bellen dit is ook niet gebeurd. Kortom een hele slechte ervaring met jullie
Schaam je dood en laat de mensen cursus nederlands doen.

Ik ben niet zo handig met overzetten etc. De medeweker had engelengeduld met mij en heeft mij stap voor stap meegenomen om een nieuwe kaart aan te vragen en alles over te zetten. Was een gezellig gesprek.

10+

Verschrikkelijke service tot zo ver. Wacht al twee maanden op een oplossing voor een probleem met mijn abbonnoment. Wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Al 7 uur aan de telefoon gezeten met ze over hetzelfde probleem.

nummer onbereikbaar.

boos Een week geleden heb ik gebeld dat ik de ov chip kaart van mijn moeder wil opzeggen ivm haar overlijden.

en dar de opzeg brief naar mijn adres moet.Dit is dus niet gebeurd, de brief is naar haar ouder adres gestuurd. gelukkig heeft de nieuwe bewoner de brief aan een buurvouw gegeven die mijn telefoon nummer had en op die manier heb ik hem gekregen. Tijdens het eerste telefoon gesprek moest ik dingen steeds herhalen. Slechte service van de klanten service. Het had ook kunnen gebeuren dat de bewoner de brief had weggegooid.

Ik ben prima geholpen. Ik had een lastige vraag en de medewerker heeft me heel duidelijk, geduldig en respectvol geholpen.Prima gedaan! Ik ben zeer tevreden.

Plaatsen

Heel slechte behandeling van klacht, je kunt niet communiceren omdat alles heel moeilijk wordt gemaakt.

Als je een ander soort probleem opgelost wilt zien gaat dat je niet lukken. Al 5 contactformuleren ingevuld. Geen juiste service. Website alleen bereikbaar voor 7.00 uur s’ morgens en na 21.30 uur in de avond. In de tussentijd krijg je no reply terug. Als je antwoord krijgt op een verzendformulier met een wedervraag kun je deze niet meer terugsturen want je krijgt weer no reply. Dus weer opnieuw een ellenlange lijst lijst invullen. Je wordt naar de ING bank gestuurd voor teruggave geld, kortom bloedzuigers. Foto’s van bankafschriften zijn te groot voor in het bestand, gemaakt met telefoon of iPad.. Het wordt je gewoon onmogelijk gemaakt om je geld terug te krijgen. Dit is typisch iets voor radar. De telefoniste beantwoord je vraag als een robot, emotieloos. Hoe boos kunnen ze je maken !! Onderaan keuzemenu info kun je je mening geven dit was ook weer slecht te vinden. Hopeloos gewoon allemaal !

Een waardeloos service center begrijpen niets ga eerst maar in de leer

Nadat we uiteindelijk te woord werden gestaan door een slecht verstaanbare overzeese telefoniste werden we vooral niet geholpen. Ze deed haar best ons niet te snappen, gaf ons te kennen de website niet goed gelezen te hebben en ontweek elke gerichte oplossing. En dat alles op een denigrerende toon, om kippenvel van te krijgen. Deze klantenservice van OVchipkaart is eigenlijk niet te omzeilen als je wat gedaan wil krijgen, balen, wat een macht heeft zo een telefoniste. Kortom we zijn niet geholpen!!!

Heb ik net gedaan maar zie niets terug . Klanten service noemen ze dat ! Vreet eerst eens een woordenboek op !

Wat een ongelovelijke slechte service . Sommige kun je amper verstaan door hun gebrekkige nederlands . Tig .keer doorverwezen worden omdat ze niet weten naar welke afdeling ze je moeten dturen ( waarschijnlijk IQ van een kip ) en dan nog geen oplossing kunnen geven . Duurt dan ook nog een paar dagen zodat je je dan nog een extra boete aan je reet krijgt. Het zijn gewoon een stelletje oplichters. Halen geld van je rekening terwijl dat totaal onterecht is . Een automatische incasso .tetwijl je vrij reizen heb . En je dan een boete geven omdat je je EIGEN GELD laat tdrugsturen. Wat een stelletje oichters zeg. Wordt tijd dat ze niet meer de enige zijn die de OV regelen . Dan konden ze van mij in stront zakken.

)

HEEEEL IRRITANT DIT !! nog nooit zo'n slechte klantenservice gehad nr doet het niet vraag telkens om ov kaart HOE KAN IK DAT GEVEN ALS MIJN KAART KWIJT IS IRRITANT en contact formulier is echt onzin werkt niet eens

Men kan geen ov advies geven over de kosten van A naar B.

Ik wordt doorverwezen naar de vervoerder.

Erg slecht klantenservice!! Heel onvriendelijk! Geen hulp of oplossing gekregen! Waardeloos!

zeer slechte klantenservice. Geven verkeerde informatie

Duur betalen en slechte service dat niet eens vanuit Nederland kom... Het herhalen van je achternaam na bijna elk andwoord is niet gebruikelijk in Nederland dus er wordt zowiezo gereageerd vanuit een goedkoop land... ZEER slecht

Ov-chipkaart durft mooie (lees: hoge) prijzen te vragen voor de producten, waarna de klantenservice ook geld kost en er heerlijk wordt doorverwezen naar bijvoorbeeld uitcheckgemist.nl terwijl daar het probleem juist bij ontstaan is.

Ov-chipkaart na 4.5 jaar kapot? betaal maar 10 euro voor je "service".

Verkeerd ingecheckt? 10 euro zie je nooit weer, 50 cent per gesprek waarbij doodleuk wordt verwezen naar de website en niet eens naar je verhaal wordt geluisterd.

wat mis ik toch de normale treinkaartjes/strippenkaarten

Wat een onbeschofte mensen bij de klantenservice, weten niet hoe ze met klanten om moeten gaan en dit zou een Nederlandse instelling moeten zijn er werken onervaren mensen met een zwaar accent. Triest diep triest.

Telefoniste slecht verstaanbaar duur gesprek belde over saldo ingestuurde anonieme chipkaart wat ik terug zou krijgen als ik dat uberhaupt nog terug krijg "mooie" organisatie..Zie ook 13-12 2016 verhaal v Jan zelfde ervaring waardeloos!!!

Zeer slecht waardeer net op is het saldo niet bij geschreven wat nu bellen kost 0.50 cent pus je kosten vind het een schandalig systeem dieven zijn het