Telefoonnummer van OV-chipkaart nodig? Wij hebben deze voor u gevonden.
Klik en Bel Keuzemenu Nummer:
0906-8376 (90 ct/min)
TOETS DAARNA DOORKIESNUMMER: 220
en wij verbinden u desgewenst anoniem door.
Bellen naar OV-chipkaart klantenservice? Op deze pagina vindt u het telefoonnummer met alle opties van het keuzemenu. Een handige hulp. Het uitgeschreven menu toont direct welke optie het beste past bij het onderwerp waarvoor u belt. Zo krijgt u sneller contact met de juiste medewerker.
Welkomstekst:
“Welkom bij de klantenservice OV-chipkaart. Blijf alsjeblieft aan de lijn. Je wordt zo spoedig mogelijk geholpen. Wist je dat je een kaart die verlopen is ook via onze webiste kunt vernieuwen. Ga hiervoor naar www.ov-chipaart.nl. Om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, volgt nu een keuzemenu met daarin 4 opties. (Gesprekken kunnen worden opgenomen voor trainingsdoeleinden)
Toets 1 — Heb je een vraag over het koppelen of het ophalen van je studentenreisproduct kies 1
Toets 2 — Heb je een vraag over het stopzetten van je studentenreisproduct kies 2
Toets 3 — Heb je een vraag over je recht op studiefinanciering of het recht op het studentenreisproduct kies 3
Toets 4 — Heb je een andere vraag kies 4 (keuzemenu.info)
“Heb je vandaag een check-in of check-uit gemist, dan kunnen wi je nu nog niet helpen. Kijk over enkele dagen op www.uitcheckgemist.nl. Daar kunt u de teveel betaald saldo in 3 simpele stappen terugvragen. Ook kunt je daar een Uitcheck Gemist Alert instellen. Zodat u een e-mail ontvangt zodra het terugvragen van saldo mogelijk is.
Toets 1 —- Heb je in de afgelopen 15 dagen een check-in of check-out gemist en is deze nog niet zichtbaar op www.uitcheckgemist.nl kies 1
Toets 2 —- Heb u lje anger dan 15 dagen gelden vergeten in- of uit te checken en is deze nog niet zicht baar op www.uitcheckgemist.nl kies 2
Toets 3 —- Heb je een andere kies 3
Onderstaan de extra informatie die u aan de telefoon te horen krijgt tijdens het wachten:
Indien u reist met bus, metro of tram dient u altijd, en dus ook bij overstappen in- en uit- te checken. Voor informatie over NS of specifieke trajectinformatie kunt u terecht bij uw ov-bedrijf. Na deze informatie komt u automatisch weer in het hoofdmenu. Wanneer u vergeten bent in of uit te checken of dit was niet mogelijk dan wordt het instaptarief ingehouden. Is dit bij u het geval en wilt u hierover meer informatie? Dan kunt u ook terecht bij NS of op www.ov-chipkaart.nl/restitutie.
De medewerkers staan u graag te woord bij vragen, advies, en of hulp bij problemen. Bijvoorbeeld als uw kaart gestolen is of als u deze verloren bent, of als u vergeten bent in- of uit te checken.
Ga hiervoor naar onze overzichtspagina “Overheidsinstantie“. U vindt hier snel de belangrijkste contactinformatie inclusief de telefoonnummers.
Gesprekskosten: uw gebruikelijke belkosten
Maximum gesprekskosten: n.v.t.
Website: www.ov-chipkaart.nl
Verschrikkelijke service tot zo ver. Wacht al twee maanden op een oplossing voor een probleem met mijn abbonnoment. Wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Al 7 uur aan de telefoon gezeten met ze over hetzelfde probleem.
nummer onbereikbaar.
boos Een week geleden heb ik gebeld dat ik de ov chip kaart van mijn moeder wil opzeggen ivm haar overlijden.
en dar de opzeg brief naar mijn adres moet.Dit is dus niet gebeurd, de brief is naar haar ouder adres gestuurd. gelukkig heeft de nieuwe bewoner de brief aan een buurvouw gegeven die mijn telefoon nummer had en op die manier heb ik hem gekregen. Tijdens het eerste telefoon gesprek moest ik dingen steeds herhalen. Slechte service van de klanten service. Het had ook kunnen gebeuren dat de bewoner de brief had weggegooid.
Ik ben prima geholpen. Ik had een lastige vraag en de medewerker heeft me heel duidelijk, geduldig en respectvol geholpen.Prima gedaan! Ik ben zeer tevreden.
Plaatsen
Heel slechte behandeling van klacht, je kunt niet communiceren omdat alles heel moeilijk wordt gemaakt.
Als je een ander soort probleem opgelost wilt zien gaat dat je niet lukken. Al 5 contactformuleren ingevuld. Geen juiste service. Website alleen bereikbaar voor 7.00 uur s’ morgens en na 21.30 uur in de avond. In de tussentijd krijg je no reply terug. Als je antwoord krijgt op een verzendformulier met een wedervraag kun je deze niet meer terugsturen want je krijgt weer no reply. Dus weer opnieuw een ellenlange lijst lijst invullen. Je wordt naar de ING bank gestuurd voor teruggave geld, kortom bloedzuigers. Foto’s van bankafschriften zijn te groot voor in het bestand, gemaakt met telefoon of iPad.. Het wordt je gewoon onmogelijk gemaakt om je geld terug te krijgen. Dit is typisch iets voor radar. De telefoniste beantwoord je vraag als een robot, emotieloos. Hoe boos kunnen ze je maken !! Onderaan keuzemenu info kun je je mening geven dit was ook weer slecht te vinden. Hopeloos gewoon allemaal !
Een waardeloos service center begrijpen niets ga eerst maar in de leer
Nadat we uiteindelijk te woord werden gestaan door een slecht verstaanbare overzeese telefoniste werden we vooral niet geholpen. Ze deed haar best ons niet te snappen, gaf ons te kennen de website niet goed gelezen te hebben en ontweek elke gerichte oplossing. En dat alles op een denigrerende toon, om kippenvel van te krijgen. Deze klantenservice van OVchipkaart is eigenlijk niet te omzeilen als je wat gedaan wil krijgen, balen, wat een macht heeft zo een telefoniste. Kortom we zijn niet geholpen!!!
Heb ik net gedaan maar zie niets terug . Klanten service noemen ze dat ! Vreet eerst eens een woordenboek op !
Wat een ongelovelijke slechte service . Sommige kun je amper verstaan door hun gebrekkige nederlands . Tig .keer doorverwezen worden omdat ze niet weten naar welke afdeling ze je moeten dturen ( waarschijnlijk IQ van een kip ) en dan nog geen oplossing kunnen geven . Duurt dan ook nog een paar dagen zodat je je dan nog een extra boete aan je reet krijgt. Het zijn gewoon een stelletje oplichters. Halen geld van je rekening terwijl dat totaal onterecht is . Een automatische incasso .tetwijl je vrij reizen heb . En je dan een boete geven omdat je je EIGEN GELD laat tdrugsturen. Wat een stelletje oichters zeg. Wordt tijd dat ze niet meer de enige zijn die de OV regelen . Dan konden ze van mij in stront zakken.
)
HEEEEL IRRITANT DIT !! nog nooit zo'n slechte klantenservice gehad nr doet het niet vraag telkens om ov kaart HOE KAN IK DAT GEVEN ALS MIJN KAART KWIJT IS IRRITANT en contact formulier is echt onzin werkt niet eens
Men kan geen ov advies geven over de kosten van A naar B.
Ik wordt doorverwezen naar de vervoerder.
Erg slecht klantenservice!! Heel onvriendelijk! Geen hulp of oplossing gekregen! Waardeloos!
zeer slechte klantenservice. Geven verkeerde informatie
Duur betalen en slechte service dat niet eens vanuit Nederland kom... Het herhalen van je achternaam na bijna elk andwoord is niet gebruikelijk in Nederland dus er wordt zowiezo gereageerd vanuit een goedkoop land... ZEER slecht
Ov-chipkaart durft mooie (lees: hoge) prijzen te vragen voor de producten, waarna de klantenservice ook geld kost en er heerlijk wordt doorverwezen naar bijvoorbeeld uitcheckgemist.nl terwijl daar het probleem juist bij ontstaan is.
Ov-chipkaart na 4.5 jaar kapot? betaal maar 10 euro voor je "service".
Verkeerd ingecheckt? 10 euro zie je nooit weer, 50 cent per gesprek waarbij doodleuk wordt verwezen naar de website en niet eens naar je verhaal wordt geluisterd.
wat mis ik toch de normale treinkaartjes/strippenkaarten
Wat een onbeschofte mensen bij de klantenservice, weten niet hoe ze met klanten om moeten gaan en dit zou een Nederlandse instelling moeten zijn er werken onervaren mensen met een zwaar accent. Triest diep triest.
Telefoniste slecht verstaanbaar duur gesprek belde over saldo ingestuurde anonieme chipkaart wat ik terug zou krijgen als ik dat uberhaupt nog terug krijg "mooie" organisatie..Zie ook 13-12 2016 verhaal v Jan zelfde ervaring waardeloos!!!
Zeer slecht waardeer net op is het saldo niet bij geschreven wat nu bellen kost 0.50 cent pus je kosten vind het een schandalig systeem dieven zijn het
Snel geholpen met mijn vragen.
Beste mensen.
Ik heb 3 kids en ze hebben alle bij ov chipkaart
Een keer heb ik 20 euro opgezet en die was volgende dan niet meer en kreeg ik ook niet.
Nog meer zo veel problemen heb ik gehad.
Ik was zat dus ik neem een 1 maand abo voor alle drie. Ze konen wel naar school maar terug moet den ze lopen. Ik vraag me af,is ov chipkaart bedoelt om mensen geldt te stelen ik viend dat ze prof dief zijn. En natuurlijk de staaf werk ook er mee. Goed hoor wat kan je nog verwachten.
Ontvangen Uw brief van 23 januari 2017 : betreft vervallen van Ov-chipkaart 3528 0234 0875 4835.Nog geldig tot 01-03-2017.
Enige weken daarvoor ontving ik reeds een nieuwe Ov-chipkaart 3528 0434 0504 9724.
Uw brief is m.i. nodeloos.(geld verspilling) In Uw systeem kunt U toch wel zien dat er reeds een nieuwe kaart is verzonden, terwijl U zelf al aangeeft : Heeft U een vervangende
kaart ontvangen, dan kunt U de brief van 23-01-2017 als niet verzonden beschouwen.
Kan op de website WWW.uitgechecktgemist.nl , niet invullen, vanwege dat er niks meer ingevuld kan worden. Zodoende kan ik niet mijn geld terug vragen. Kan hat niet gemakkelijker?
Eerst €7.50 betalen voor de kaart. Is de kaart verlopen, allemaal het je zo lastig mogelijk maken om je geld wat nog op de verlopen kaart staat terug te krijgen. Men weet aan de hand van de kaart code hoeveel geld er nog op staat. Toch nog een formulier downloaden, invullen, postzegel opplakken. En dan maar wachten of je het geld daadwerkelijk terugkrijgt. Ik wacht al ruim 2 weken !!! En zo worden we met z'n allen "gepiepeld". Schande .
