Aantal reviews 62

Hoe zijn uw ervaringen met NS?

Geef hier een cijfer

NS Klantenservice Contact

Wilt u contact opnemen met NS? En bent u op zoek naar het telefoonnummer van de Nederlandse Spoorwegen? Op deze pagina vindt u het NS Klantenservice Telefoonnummer. Als u telefonisch contact opneemt krijgt u een keuzemenu. Na het maken van uw keuze wordt u meteen doorverbonden met de juiste afdeling. Alle opties van dit menu staan hieronder in een eenvoudig overzicht. Een handige hulp. U ziet direct welke optie het beste past bij het onderwerp waarvoor u belt. Hierdoor hoeft u ook niet het hele bandje af te luisteren en heeft u sneller contact met de klantenservice. Verder vindt u op deze pagina overige contactmogelijkheden.

Het telefonisch keuzemenu

"Welkom bij NS klantenservice. To continue in English press 5."

  • Toets 1

    Heeft u vragen over uw abonnement, NS-flex, OV-fiets, fietsenstalling of een van onze acties

    • 1

      Wilt u een abonnement kopen, wijzigingen doorgeven of opzeggen of heeft u een vraag met betrekking tot NS-Flex

    • 2

      Heeft u vragen over de Spoordeelwinkel, E-tickets of een van onze acties

    • 3

      Heeft u vragen over OV-Fiets of NS-Fiets

    • 4

      Heeft u een vraag over het gebruik van uw abonnement

    • 9

      Om terug te keren naar het hoofdmenu

  • Toets 2

    Bent u vergeten in- of uit te checken, of heeft u een financiële vraag

    • 1

      Bent u vergeten in- of uit te checken

    • 2

      Wilt u restitutie vanwege vertraging

    • 3

      Heeft u van ons een factuur ontvangen of heeft u vragen over de betaling

    • 9

      Om terug te keren naar het hoofdmenu

  • Toets 3

    Heeft u vragen over uw saldo, automatisch opladen of het aanvragen van een vervangende OV-chipkaart

    U wordt doorverbonden met een medewerker van de klantenservice OV-Chipkaart

  • Toets 4

    Bent u iets verloren, heeft u iets gevonden of heeft u een andere vraag

    • 1

      Bent u iets vergeten in de trein of heeft u iets gevonden

    • 2

      Heeft u een vragen over het reizen met de trein of de stations-faciliteiten

    • 3

      heeft u een vragen over onze website NS.nl of uw persoonlijke omgeving ‘mijnNS’

    • 4

      Voor alle overige vragen

    • 9

      Om terug te keren naar het hoofdmenu

Hoe het werkt?

Gebruik de toetsen van uw telefoon…
1 2 3 4 5 6 7 8 9 * 0 #

Aantal reviews 62

Hoe zijn uw ervaringen met NS?

Geef hier een cijfer
icon-tel-clock Telefonische openingstijden
  • Maandag

    00.00 - 23.59 uur

  • Dinsdag

    00.00 - 23.59 uur

  • Woensdag

    00.00 - 23.59 uur

  • Donderdag

    00.00 - 23.59 uur

  • Vrijdag

    00.00 - 23.59 uur

  • Zaterdag

    00.00 - 23.59 uur

  • Zondag

    00.00 - 23.59 uur

Waarom NS bellen

  1. Voor verloren voorwerpen
  2. voor het wijzigen van uw abonnement
  3. voor het opzeggen van uw abonnement
  4. Voor vragen over geld terugvragen als u vergeten bent uit te checken
  5. voor het wijzigen van persoonlijke gegevens
  6. voor vragen over Mijn NS

Contactdetails

  1. NS telefoonnummer

    030-7515155 (Uw gebruikelijke belkosten)
  2. www.ns.nl

Alles over de Klantenservice

Heeft u een vraag aan NS en wilt u liever persoonlijk iemand spreken, of snel antwoord op uw vraag bel dan tijdens de openingstijden met de klantenservice. NS klantenservice helpt u graag bij hulp of als u advies nodig heeft. Op de website vindt u antwoorden op veel gestelde vragen. Wilt u persoonlijk contact en of snel het een en ander regelen dan kunt u op diverse manieren contact opnemen met NS. Hieronder de mogelijkheden op een rijtje:

Telefoon: Via 030-7515155 is de klantenservice snel en altijd bereikbaar. U betaalt hiervoor uw gebruikelijke belkosten. Deze zijn afhankelijk van uw provider.

Chat: Dagelijks van 7:00 tot 23:00 uur kunt u chatten met een medewerker.

Social Media: U kunt uw vragen ook stellen via Twitter en Facebook.

Voor klachten kunt uw gebruik maken van een online formulier op de website van de NS.

Snel antwoord op uw vraag

Keuzemenu.info biedt hulp bij het bellen naar klantenservices. Bel naar een klantenservice aan de hand van het door ons uitgeschreven keuzemenu. Dit menu laat meteen zien welke optie het beste past voor het antwoord op uw vraag.

Contact met een ander vervoersbedrijf?

Bezoek hiervoor onze overzichtspagina "openbaar vervoer'.

Reviews

Hoe zijn uw ervaringen met NS klantenservice? Laat hier een review achter

Keuzemenu.info - Klantenservice telefoonnummers met keuzemenu
Gemiddelde beoordeling:  
 62 reviews
door: HaroldKeuzemenu.info - Klantenservice telefoonnummers met keuzemenu

Ongelooflijk, een kwartier aan hjet bandje gezeten. Dat is pas service!!!!

door: BerjoKeuzemenu.info - Klantenservice telefoonnummers met keuzemenu

Lange wachttijd, geen probleem. I kreeg een snel -en duidelijk- antwoord op mijn vraag. Top sevice!

door: Boze-klant-onterecht-geld-twijtKeuzemenu.info - Klantenservice telefoonnummers met keuzemenu

Onlangs is er onterecht meerdere malen 20,- afgeschreven. Is inmiddels opgelopen naar €60,- als je haast hebt en per ongeluk aan de verkeerde kant van het poortje incheckt (bij de uitcheck). Heb naar de NS gebeld en kreeg een vriendelijke dame aan de lijn die mij doodleuk vertelde dat ze er niets aan kunnen doen. Ook bij de OV-website heb ik het geprobeerd terug te halen maar dan zegt hij dat het niet klopt en verwijderd dit automatisch! ... daar gaan mijn €60,-



De klantenservice van owel OV als NS is belachelijk en ik vind dit pure diefstal. Ik ga nooit meer met openbaar vervoer! Al moet ik 30km fietsen (ja dat doe ik echt) Voor mij is de tijd van NS voorbij. Niet meer voor mij!

door: SimoneKeuzemenu.info - Klantenservice telefoonnummers met keuzemenu

NS boete 78 eu onrechte gekregen en vervolgens contact opgenomen met Service Point NS die vertelde me zelf dat de boete niet terecht was ,dus dezelfde moment een nieuwe uitdraai van de vervoersbewijs gekregen ,enkel omdat de barcode niet goed leesbaar was boete voor geldige betaalde vervoerbewijs van NS de klantenservice telefonisch ook mij hetzelfde medegedeeld dat mijn boete kwijtgescholden gaat worden en ik vroeg om een bevestiging van ons gesprek NS medewerkster via telefoon wilde dit niet en verzekerde mij dat het goed ging komen zodra de factuur op mat was ik hen klantenservice diende weer te bellen en het laten kwijtschelden.Wat krijg ik van NS telefonisch te horen?Wij kunnen niet uw boete kwijtschelden.Ik vindt dit geen service noch de boete terecht .Ik heb een geldig betaalde vervoersbewijs enkel de barcode niet goed uitgeprint is me boete opgelegd.En dit voor een goedkope treinticket die ik aangeschaft had van Kruidvat die verzilverd is en geldig was.Nou NS bedankt voor uw Ontspoorde Service en Boete van 78 voor uw voordelige Kruidvat dure verzilver truc. Bij de NS zijn ze en handelen ze egoïstisch en machts misbruikend.Ze voelen zich Onaantastbaar Machtig bij NS ,zonder goed bereikbaar.En slechte dienstverlening.

door: roenKeuzemenu.info - Klantenservice telefoonnummers met keuzemenu

ook ik zit al een halfuur te proberen klantenservice te bereiken. 3 verschillende nummers, en het keuzemenu draait maar door zonder dat ik ooit iemand spreek...misschien ben ik dom, maar voor domme mensen moeten juist de aanwijzingen eenvoudig zijn!

door: Linze FolkeringaKeuzemenu.info - Klantenservice telefoonnummers met keuzemenu

Er is ten onrechte 2 X €20 ingehouden op mijn ov chipkaart. Kreeg een vriendelijke dame aan de telefoon. Heb haar alles uitgelegd en all info gegeven. Toen viel de lijn dood. Heb daarna geen contact meer kunnen krijgen met NS klantenservice. Pffffffffff

door: LKeuzemenu.info - Klantenservice telefoonnummers met keuzemenu

Al dik een half uur in de wacht en nog niemand die mijn vraag kan beantwoorden! Dit is toch geen service.

door: janKeuzemenu.info - Klantenservice telefoonnummers met keuzemenu

waardeloos bedrijf. Onklantvriendelijk is door dit bedrijf uitgevonden.

door: j v d BergKeuzemenu.info - Klantenservice telefoonnummers met keuzemenu

4x NS gebeld krijg keuze menu en toets 2, maar het keuze menu blijft maar doorgaan ,en geen contact.

waar zijn wij toch mee bezig is dit klantvriendelijkheid van NS , dan is dit ver te zoeken.

Kost alleen maar geld en een hoop ergenis

door: SpijkermanKeuzemenu.info - Klantenservice telefoonnummers met keuzemenu

Ik snap niet waarom ik op een OP DATUM verlopen kaart ( waar nog geld op staat) kon reizen.Het is geen PASPOORT! De vervagende kaart kreeg ik niet per post. Nieuwe kaart aangevraagd dat duurt nu al week.

Net gebeld duurt nog minstens 5 dagen..

Een paspoort aanvragen gaat sneller!!

Graag een reactie!

door: HofmanKeuzemenu.info - Klantenservice telefoonnummers met keuzemenu

Lukt niet om een mens te spreken. Eerst allerlei keuzemenu's doorgeworsteld, en vervolgens hoor je "al onze medewerkers zijn in gesprek".

Gewoon knudde.

door: RonaldinusKeuzemenu.info - Klantenservice telefoonnummers met keuzemenu

Om toch een toe lichting te geven hoe pak je iets terug van de NS als mensen familie heeft in het buitenland vraag dan als ze met de trein gaan dat ze de retour ticket naar je toesturen per post want dan reis je veel goedkoop want hier betaal je de provisie bij waarin de NS bekent staat.Klanten servies zeggen dat niet want ik wil er niets mee te maken hebben om-dat het je meer dan geld kost.

door: LiesbethKeuzemenu.info - Klantenservice telefoonnummers met keuzemenu

Tevergeefs heel lang gewacht op contact.

Kosten gemaakt met 0 resultaat!

door: JetjeKeuzemenu.info - Klantenservice telefoonnummers met keuzemenu

Prima geholpen door zeer vriendelijke dame :-). Hoefde ook niet lang te wachten door dit overzicht van het keuzemenu..

door: N. LooyKeuzemenu.info - Klantenservice telefoonnummers met keuzemenu

Ik heb vandaag vier x gebeld met de klantenservice. Iedere keer kwam ik in een verkeerd menu. Voor vragen over een factuur toets drie. Dat deed ik en vervolgens moest ik minuten lang wachten. Ook op mijn vraag duurde het antwoord erg lang en werd ik in de wacht gezet. Ze konden me niet verder helpen en moest me melden via keuze 2 en dan 3 bij een andere dienstverlening die hopelijk antwoord had. Dit hele geintje heeft mij ruim 15 euro gekost!!! Werkelijk schandalig en dan ook nog een verkeerd keuzemenu hanteren!!! Op deze manier word zelfs een vraag over een gekregen factuur extra doorberekend. Ik had een onduidelijke factuur van 75 euro en daar kan ik nu ruim 15 euro belkosten bij optellen. Geeeeen stijl maar vooral geeeen service!!

door: WHWKeuzemenu.info - Klantenservice telefoonnummers met keuzemenu

Wel even moeten wachten, maar daarna een erg vriendelijke medewerkster aan de lijn die alles prima regelde en duidelijk uitleg gaf.

door: michel ReulingsKeuzemenu.info - Klantenservice telefoonnummers met keuzemenu

Waarom moeten we de klantenservice bellen meet een duur 0900 nummer

door: J.LeliveldKeuzemenu.info - Klantenservice telefoonnummers met keuzemenu

Het moet een 0800 nummer worden. Klantenservice......aan me hoela. Kost je veel geduld en geld. Ik wilde alleen doorgeven dat in het blad spoor op pagina 18 geen foto van Rotterdam staat in dat artikel. Echt heel slordig. Gr. JTW.Leliveld.

door: L.HendrickxKeuzemenu.info - Klantenservice telefoonnummers met keuzemenu

En 1 ster is nog te veel. Niet voor de juffrouw van de klantenservice, maar voor de voorlichting van NS. Het blijkt nu dat ik jarenlang niet volledig heb kunnen profiteren van de samenreiskortting. Je moet nl. voor een retourkaartje op de automaat aangeven dat je 2 kaartjes nodig hebt. Dit wordt niet aangeven op de automaat. Ook heeft nog nooit een conducteur hier iets over gezegd. Ik dacht altijd dat ik voor die hele dag 40 procent korting had.

door: de jongKeuzemenu.info - Klantenservice telefoonnummers met keuzemenu

belachelijk lange wachtijd voor dat je iemand aan de telefoon krijgt . heb maar opgehangen; wie denken wel dat ze zijn ?

door: Annie de jongKeuzemenu.info - Klantenservice telefoonnummers met keuzemenu

de wachttijden zijn veel te lang.

degene die ik aan de lijn heb gehad vond ik erg gehaast overkomen .

niet erg fijn

keuze menu kan ook wat beter.

verder is de ns prima met andere afhandel zaken.

door: HenkKeuzemenu.info - Klantenservice telefoonnummers met keuzemenu

Ik hang nu reeds 20 minuten aan de lijn te wachten tot een medewerker klaar is met zijn/haar boterham pindakaas. Heb internationale treintickets gekocht (dus betaald) maar geen mail ontvangen. Ook de chatfunctie van NS werkt niet in het weekend. Het is een schrale bedoening. Wellicht kan de nieuwe regering verandering brengen in het juk van het treinvaartmonopolie.



Fijn weekend, Henk

door: DortieKeuzemenu.info - Klantenservice telefoonnummers met keuzemenu

Prima geholpen door vriendelijke dame die ook nog een ander nummer doorgaf voor het geval dat ik extra hulp nodig had.

door: K. de KokKeuzemenu.info - Klantenservice telefoonnummers met keuzemenu

Ik heb ±4 minuten met de telefoon in mijn hand gezeten alvorens ik iemand te spreken kreeg.

Ik heb een valse e-mail ontvangen van NS klantenbalie omtrent gratis treinkaartjes

Nergens een waarschuwing van de NS te vinden.

Het enige antwoord was: " We zijn er mee bezig".

door: AKeuzemenu.info - Klantenservice telefoonnummers met keuzemenu

Slecht geholpen door een medewerker van de klantenservice. Totaal geen begrip vanuit NS.

Pagina 1 van 3:
«
 
 
1
2
3
 
»
 

Welke ervaringen heeft u met NS klantenservice?

warning Let op! U bezoekt momenteel de website keuzemenu.info. Uw mening komt dan ook niet terecht bij NS zelf. Hiervoor dient u rechtstreeks contact met NS op te nemen.

  • Mijn reactie wordt geplaatst op deze website (keuzemenu.info)
  • Laat hier niet uw persoonlijke gegevens zoals, telefoonnummer, adres of emailadres achter
  • Mijn reactie wordt niet doorgestuurd naar NS klantenservice en wordt ook niet gelezen door NS
Verstuur je mening
1
2
3
4
5
Verstuur
     
Annuleer

Ik heb het begrepen en wil graag een reactie plaatsen.

Over keuzemenu.info
Keuzemenu.info is de website waar bezoekers het telefonische keuzemenu van tele- fonische helpdesks kunnen opzoeken. Een klantenservice bellen is niet altijd even prettig. Keuzemenu.info maakt het een stuk makkelijker. Door aan de hand van onze uitgeschreven telefonische keuze- menu’s naar een klantenservice te bellen, wordt u sneller met de juiste persoon doorverbonden.

Auteursrecht
De inhoud van deze website mag niet voor commerciële doeleinden worden gekopieerd. Alle teksten en de wijze waarop deze worden getoond, vallen onder het auteursrecht of een andere wettelijke bescherming van intellectueel eigendom. De inhoud van deze website mag niet voor commerciële doeleinden worden gekopieerd. Noch mag enige inhoud worden herplaatst op een andere website. ( Zie ook onder Disclaimer )