Online.nl Klantenservice

Heel vaak valt de internet verbinfing weg. Op dit moment geen internet, alles geprobeerd, niks werkt. Klantenservice gebeld en wat denk u “ klantensevice gesloten op zondag en feestdagen”. Wat is dat een voor service. Heel slecht.

Jammer dat je zelfs nog 1 ster moet geven. Bedrijf komt werkelijk waar geen enkele afspraak na, sluit onterecht ondanks dat je altijd netjes AL je rekeningen betaald heb gewoon je verbinding af, en om deze weer aagesloten te krijgen moet je en betalen, en heel veel bellen. Steeds hetzelfde verhaal ophangen omdat er niets in een systeem genoteerd wordt, en wanneer je dan uiteindelijk een welwillende medewerker spreekt die een aantal toezeggingen doet, waaronder de rekeningen corrigeren waarin zij fouten maken, wordt dit uiteindelijk niet gedaan. Wacht nu al half jaar op een oplossing, en ben inmiddels bezig met een overstap. Na ruim 8 jaar etteren met deze providervoor mij nooit meer online.nl, en zal deze ook bij niemand ooit aanbevelen. Zat er vanwege het nog redelijk goedkope abbo, maar nu zij onderhand de duurdere maar zonder service worden, ben ik weg naar een goedkopere en zeker ook betere provider!

NOOIT AAN BEGINNEN AAN DIT BEDRIJF VEEL BELOFTES WEINIG KLAARGEMAAKT! NA OPZEGGING BLIJVEN ZE INCASEREN VAN JE REKENING! WAARSCHUW IEDEREEN BEGIN HIER NOOIT!!!! MAAR DAN OOK NOOIT AAN! WAARDELOOS BEDRIJF DIT!!!!! Dit is een reactie van een ontevreden klant en ik ben hier mee helemaal eens

Het is een waardelos bedeijf. Ze zijn oplichtets. Ze pakken meer geld van je rekening dan het in de contract staat en ze doen niks om het te herstellen. Klantenservis zonder interesse en ervaring maar ook onaardig . Na 10 keer bellen en drie ingedinde klachten zonder behandelling moest ik een proces tegen Online.nl beginen im mijn geld ( bijna 200 euros) tetug te krijgen. Het is de slechte bedrijf tet wereld. En bij bellen ben ik elke keer meer dan 30 minut aan de lijn geweest zonder resultaat. Ik ben echt maachtloos om mijn rechten te krijgen maar ze hebben macht om je intetenet te blokeren. En dan is ook moeilijk om ergens anders over te stappen

Wat een klotenbedrijf zeg door hun fout van betalingen krijg ik een boete en wordt je zo maar even afgesloten en wil je hier bellen moet je geld betalen? en tijden in de wacht voor dat je iemand aan de lijn heb, ik ben klant! wordt wakker online!!! en scheep je klanten niet zo af en als dit in orde is ga ik gelijk opzeggen en vele met mij geloof ik als ik hier zo lees, als je vloeken wil leren moet je hier eens de reacties doorlezen.
Dit was online eens en nooit meer...

NOOIT AAN BEGINNEN AAN DIT BEDRIJF VEEL BELOFTES WEINIG KLAARGEMAAKT! NA OPZEGGING BLIJVEN ZE INCASEREN VAN JE REKENING! WAARSCHUW IEDEREEN BEGIN HIER NOOIT!!!! MAAR DAN OOK NOOIT AAN! WAARDELOOS BEDRIJF DIT!!!!!

Waardeloos bedrijf

Sinds enkele jaren was ik tevreden klant bij Online.
De afgelopen maanden is mijn internetverbinding slecht en zeer instabiel. Soms enkele uren geen internet, incidenteel zelfs een dag geen internet. Doorklikken op pagina's in een menu functioneert regelmatig niet. Mobiele telefoons kunnen geen verbinding meer maken met wifi via het modem, dus ben ik aangewezen op mijn beltegoed.

Maximaal zou 12 Mbps op mijn adres te leveren zijn. Soms wordt nog geen 3 Mbps geleverd met uitschieters naar 8 Mbit. De absolute top ligt op 9 - 10 Mbps. De uploadspeed is voldoende; ongeveer 0.8 Mbps.

Daarom vele keren met de klantenservice en de technische dienst gebeld.
De behandeling door de klantenservice en technische dienst is vaak afhankelijk van de persoon. Soms wordt je erg goed te woord gestaan, soms kortaf. Gezien de vele, veelal negatieve, reacties heb ik begrip dat de medewerkers niet altijd gemotiveerd kunnen blijven; de prestaties van Online als provider zijn sinds een aantal maanden bar slecht. Dus veel, terecht, ontevreden klanten die te woord gestaan willen worden.

De klantenservice is mijns inziens redelijk goed bereikbaar, wachttijden zijn minder als 5 minuten.
Kortom; op dit moment zeker geen aanrader als u een abonnement overweegt.

Een aanbeveling is dat Online de moeite zou nemen de feedback/kritiek op deze website te gebruiken om verbetering aan te brengen wat dringend nodig is. Feedback is een gratis voorstel tot verbetering; je hoeft het alleen maar toe te passen om tevreden klanten te krijgen. Daar gaat het toch om?

Kost pakken bellen
30 min
En weet nog nu nog niets
Aperaad werkt niet meer wat moet ik nu doen

Zware kutzooi wat een bende daar en bedankt online

NOg nooit zo slechte internet gehad. Gelijk overstappen voor die tientje in de maand bespaar je een hoop kopzorgen. Wachttijd op de tel van een bejaardecentrum. Al bij al,online.nl een vloek.

Hele slechte service, ik wilde overstappen naar online, had vragen over mijn nwe abonnement, online vragenformulier werd niet beantwoord, toen maar gebeld, na anderhalf uur wachten opgehangen. Ik heb mijn abonnement gecanceled. Hier word ik niet goed van, dan maar iets meer betalen, KPN heeft in ieder geval een hele goede service.

Zeer slecht, bijna 40min id wachtrij voor de klantenservice..wil ophangen maar ja weer bellen op ander tijdstip is opnieuw betalen en gaat m'n belbundel er nog meer aan! Wil alleen maar weten waarom ik ineens, zonder bericht, TIEN euro per maand meer betaal.. niet door de verbeterde service in ieder geval!????

Met stip de slechtste provider van Nederland. Deze provider doet werkelijk helemaal NIETS goed en stapelt fout op fout, houdt klanten aan het lijntje en is alleen snel met incasso's en dreigbrieven. Houdt zich ook niet aan gemaakte afspraken en reageert niet op klachten via hun eigen klachtenformulier. Bij de klantenservice hang je eindeloos (tot wel 1 1/2 uur!) in de wacht en wordt de verbinding vaak plots verbroken. Online krijgt het al bijna 4 maanden niet voor elkaar om de overeengekomen dienste (internet + telefonie) ook daadwerkelijk te leveren. NIET MEE IN ZEE GAAN!!!!

Wat een kut ding zeg al maanden boven het factuur betalen, dan wordt het betaald verwacht je goede televisie en internet nou nee hoor bagger online pushe pushe wanneer je moet betalen maar goede service of kwaliteit kennen ze blijkbaar niet wat slecht zeg. Films kijken gaat ook niet waarom betaal ik ervoor ik wordt hier zo gek van!!!! Ben er KLAAAARRRR MEE

waardeloos zoals je behandeld word.

waardeloos...Slechte Internet. en slechte Klantenservice , min 30 min wacht tijd .

Heb sinds een maand online maar waardeloos!
Heb al een paar keer gebeld met de klantenservice 10 min wachten en dan wordt er opgehangen!! Kan je opnieuw beginnen!
Ik heb mijn geld terug geboekt en wacht gewoon totdat ze zelf gaan bellen. Belachelijk!!
Ik had naar m'n zus moete luisteren en KPN moeten nemen

Moet een abonnement opzeggen nu zo moeilijk zijn? Jullie ontmoedigen eerst al klanten door jullie telefoonnummer niet op jullie webpagina te weergeven. Dan vervelende menu's, klantnummer etc. nodig. Lang in de wacht gestaan. Absoluut niet tevreden over de service en dienstverlening!

Sluit nooit hier een abonnement af!

online is Erg slecht te bereiken. sta gvd 16 min in de wacht en steeds hoor ik, een van de medewerkers zullen u zo spoedig mogelijk helpen .. en als je dan al iemand aan de lijn krijgt wordt je gelijk aangevallen. klopt ... email nog en ...telnr nog.... en bankreknr.. geb.datum... toen kon ik me ff niet inhouden aan de telefoon en nam het gesprek maar even over als de "dominante klant". abn. is opgezegd.. snel naar een ander toe... minder kosten meer product en snelle service NLE.... lol...

smerig asociaal kut bedrijf.hebben nog nooit van service gehoord.rothonden...niet mee in zee gaan...en dan moet je nog 50 cent betalen voor dat smerig tuig

jammer dat er geen min gegeven kan worden , altijd waardeloos te bereiken sta ook nu weer meer als n uur in de wacht bij de help desk, eerder help je van je tijd en bel geld af , wat n waardeloze bende, zit bij klant waar de storing is en deze ervaard nu mn ergenis, ga zo door kost klanten

Klanten service probeert te helpen, alleen kunnen ze het probleem niet snel oplossen

De klantenservice is slecht bereikbaar. De eerste lijn duurt vaak al 10 minuten. Intern doorverbinden vaak een uur.

Waardeloos!