Telefoonnummer van HEMA nodig? Wij hebben deze voor u gevonden.
Klik en Bel Keuzemenu Nummer:
0906-8376 (90 ct/min)
TOETS DAARNA DOORKIESNUMMER: 190
en wij verbinden u desgewenst anoniem door.
Heeft u een vraag aan Hema, bijvoorbeeld over uw bestelling, en wilt u contact opnemen met de klantenservice? Op deze pagina vindt u alle snel contactmogelijkheden. Wilt u snel antwoord op uw vraag? Dan kunt u het beste telefonisch contact opnemen.
Om het bellen met de Hema makkelijker te maken, wij het keuzemenu uitgeschreven. Door aan de hand van dit menu te bellen, heeft u sneller contact met de juiste medewerker. Houd uw ordernummer bij de hand. Dan kan de medewerker u sneller helpen.
“Welkom bij HEMA consumentenservice. Dit gesprek kan worden opgenomen voor kwaliteitscontrole en trainingsdoeleinden. Om te blijven verbeteren doen wij een telefonisch klanttevredenheidsonderzoek. Wilt u hieraan deelnemen? Toets 1 voor ja, Toets 2 voor nee.”
TOETS 1 — Heb je een vraag over HEMA fotoproducten
“Vragen over de snelservice kun je stellen bij de winkel waar je jouw bestelling laat afleveren. Alle telefoonnummers van onze vestigingen vind je op www.hema.nl.”
Toets 1 — Heb je een vraag over de HEMA fototaart
Toets 2 — Voor alle overige fotovragen
Toets 9 — Om terug te keren naar het hoofdmenu
TOETS 2 — Heb je een vraag over HEMA winkels, het winkelassortiment of online bestellingen
TOETS 3 — Heb je een vraag over de Meer HEMA Klantenpas
TOETS 4 — Heb je een vraag over HEMA verzekeringen
Toets 1 — Heb je een vraag over de HEMA Zorgverzekering
Toets 2 — Heeft u een vraag over een HEMA Schadeverzekering
TOETS 5 — Heb je een vraag over prepaid beltegoed
Telefoon: De klantenservice is via een 020-netnummer 6 dagen per week bereikbaar. De medewerker staat u graag te woord met vragen en klachten over een product of dienstverlening.
Social Media. Uw vragen kunt u ook stellen via Facebook en Twitter.
Adres hoofdkantoor: HEMA B.V. , NDSM-straat 10. 1033 SB Amsterdam
Ga hiervoor naar onze overzichtspagina “Online Winkels“. U vindt hier snel de belangrijkste contactinformatie inclusief de telefoonnummers.
Gesprekskosten: Lokaal tarief
Maximum gesprekskosten: n.v.t.
Website: www.hema.nl
Ik heb een klantenkaart en was jarig. De HEMA stelt dan een gratis tompouce in het vooruitzicht. Maar wat een service; bij het HEMA restaurant geen gratis poes. Die moest ik zelf (met mijn rolstoel) maar eerst bij de gebakafdeling ophalen. Geef mij nog meer van zulke presentjes.
ik probeer al een jaar mijn kerstpakket cadeaukaart van de blokkade of te krijgen... geen reactie op mail, geen telefonisch contact, zelfs niet via een mail adres welke op de site van thuiswinkel.org staat vermeld.
Een hele hele hele slechte klantenservice, als je daar al over kunt spreken.
Ik geef niet op al duurt het nog een jaar maar het geld wat geblokkeerd staat op de kaart zal ik ooit eens uitgeven! Cijfer geven is verplicht vandaar slechts 1 ster. Vind de klantenservice het bestaan niet een waard.
Bovenstaande tekst gekopieerd,
heb nl precies hetzelfde cadeaukaart van mijn kerstpakket bestaat niet, nr is namelijk nooit verkocht. Een jaar aan het soebatten geweest. Laatste medewerker was zeer vriendelijk en zou het uitzoeken, 2 maal belooft terug te bellen echter geen reactie Ze heette Laura, achternaam werd natuurlijk niet verstrekt. Vandaag wederom gesproken wist niet eens meer waar het over ging en belde nu netjes terug, kaart is niet verkocht en staat geen geld op. Uitgelopen op een woordenwisseling dat het makkelijk verdienen is voor de hema op deze manier. Hoezo u heeft toch niets er staat toch geen geld op hoezo dan is er toch niets? Als klap op de vuurpijl gaf ze maar mijn werkgever de schuld, die heeft er geen geld op gestort?? hoe kan een werkgever op een niet verkochte niet eens bestaande kaart geld storten? Ik heb gevraagd wat dit voor een achterlijke situatie is. Reageert deze Laura dat ik zelf een achterlijk wijf ben en verbreekt de verbinding. Zeer beroerde onbeschofte service en de medewerkers. Komen de afspraken niet na. Verkochte goederen moeten gewoon deugdelijk zijn.
Graag wil ik de medewerkster van de Hema in Lochem even in het zonnetje zetten. Zij hebben mij geweldig goed en vriendelijk geholpen.gisteren. Een dikke pluim daarvoor. Vriendelojk groet.Thea Desaunois.
kutd5tc jlhv
niets kopen meer bij Hema!!!zeer slechte service reageren niet en uren aan de lijn !!!
heb oud gebak gekregen !!! in filiaal haarlem
zomerfruit taartje was geheel verlept en niet meer te serveren na 12 uur koelkast daar ging het verjaardagsfeestje gebak !!!
hema schaam jezelf !!!!
Klacht ingediend over een e-ticket. Vaak gebeld, aardige mevrouw. Maar ze kon me niet meer helpen dan zeggen dat ik de klacht moet indienen via mail. Had het gevoel dat ze me wel wou helpen maar niet mocht. Op internet staat dat er binnen 14 dgn antwoord is. Na 3 weken nogmaals gemaild en iets later gebeld. Was niks bekend bij hun van mijn mail (zeggen ze). Heb niet het gevoel dat ze serieus een klacht proberen op te lossen. Of uberhaupt naar kijken. Dus ik zal iedereen afraden om wat te bestellen van de ticketlijn van de Hema
Erg slecht die hema foto klanten"service".
Eerst een verkeerd product leveren en vervolgens niet reageren op een klacht. Wat een bagger
26 februari 2016 gebeld met klantenservice. Eenmaal iemand aan de telefoon , zou ik worden doorverbonden met de juiste afdeling. Het ging over de fotoservice die Hema gewijzigd heeft, zonder er bij na te denken wat dat voor veel klanten betekent. Helaas kwam ik weer in het keuzemenu terecht en om 10 voor 5 bleek de klantenservice ineens gesloten.
Gebeld omdat ik geen bevestigingsmail van mijn bestelling had binnen gekregen op de mail. Binnen een minuut werd ik vriendelijk geholpen en was het antwoord dat er een storing was. Ze heeft het voor me nagekeken en ik heb netjes antwoord gekregen op mijn vragen. Snelle top service!
Vandaag voor het eerst bij Hema in Amersfoort haring gekocht en gegeten.
4 stuks voor 4 euro.
Na veel teleurstellingen op de markt en bij visspeciaalzaken
eindelijk een goede haring, stevig, goed van kleur en zoutgehalte.
Ik kom gauw weer langs, ga zo door !!!
De Hema is gewoon niet telefonisch te bereiken
Op mail reageren ze ook niet, of ze begrijpen de mail niet.
Totaal waardeloos, alleen ergernis.
hele ochtend zijn tel. alle ?? of 1? medewerker(s) in gesprek. loopt aardig op, goede bijverdienste voor Hema?
waardeloze losse foto bestelsite loopt steeds vast.. bij pogingen weer aan de gang te komen voegt die alle 570 foto's toe van de map!! weer uren werk. Ik baal, is zo klantonvriendelijk
ik probeer al een jaar mijn kerstpakket cadeaukaart van de blokkade of te krijgen... geen reactie op mail, geen telefonisch contact, zelfs niet via een mail adres welke op de site van thuiswinkel.org staat vermeld.
Een hele hele hele slechte klantenservice, als je daar al over kunt spreken.
Ik geef niet op al duurt het nog een jaar maar het geld wat geblokkeerd staat op de kaart zal ik ooit eens uitgeven!
Waardeloze klantenservice. Na een uur in de wacht te staan, nog steeds geen medewerker aan de lijn. Na drie pogingen, nog steeds niet de goede afdeling te pakken. En als je een maila stuurt krijg je na 14(!) dagen reactie. Dat kan echt niet meer in 2014.
Waardeloos, krijg ik een boete van RDW van 330 euro omdat Hema mijn verzekering zonder dit ons mede te delen heeft stopgezet. En natuurlijk zijn ze niet te bereiken en moet je een mail sturen en krijg je binnen 2 werkdagen antwoord. Belachelijke klantenservice.
Niet doen: verzekeren via Hema, je krijgt nooit persoonlijk contact alleen via de mail!!!
Waardeloos, heb een vraag over verzekeringen, maar werd van kastje naar muurtje gestuurd , eindelijk werd ik door verwezen naar. .. website, hahaha
al 37 minuten met HEMA-fotoalbum "klantenservice" aan de lijn; al onze medewerkers zijn in gesprek... enz : de bekende riedel; en dat noemen ze service !! Hoe lang zou het nog duren ????
Ik krijg brieven dat ik moet betalen voor verzekeringen die ik niet heb afgesloten. Nu ben ik geroyeerd en sta op een zwarte lijst als wanbetaler. Je kan alleen maar mailen, heel slim want ik had de telefoniste afgekafferd door de telefoon. Als ik hier hinder van ga ondervinden ga ik procederen. Kut hema
Arnold Hoeflaak
Hema bied voor 17,50 een dagkaartje aan voor de trein.
Mijn vriend gaat die kopen (betaald met pinpas)
komt er na aankoop achter dat onderaan in kleine lettertjes (i.p.v. bovenaan vetgedrukt) staat dat het een E-ticket betreft
iets wat je moet activeren en printen, mooi we hebben geen printer (hoe we t in zijn werk moeten laten gaan is ons een raadsel) teruggeven kan niet en ook al had dat wel gekund dat geld zou dan terug moeten op de bank (het was immers gepind) en niet contant.
Bovendien zit er in een print bij mijn weten geen chipje en DUS zie ik niet hoe je daarmee kunt reizen maar goed dat zal dan wel aan mij liggen.
Bij bellen naar de klantenservice met deze klacht houdt de klantenservice bij hoog en laag vol dat het WEL een kaartje is (en na lang aandringen mijnerzijds zegt ze dan ja dat is normaal dat je dat moet printen)
Sorry maar ik kan dat niet normaal vinden.
Slecht slecht slecht slecht slecht!
cijfer: -1
In eerste in stantie lijkt het sympathiek dat je niet naar een duur 0900 nummer belt, maar je komt bedrogen uit, want er komt niemand aan de lijn.
Nog nooit z'n slechte klantenservice meegemaakt!!
ik heb een klacht over de hema in zeist zoals de rookworsten liggen hier in een bak iedereen zit er aan met hun vingers aan ik vind dit niet kunnen voor mijn geen rookworst meer van de hema heb de klantenservice gebeld en heb ruim een uur aan de telefoon gezeten ik vind het een trieste zaak dat de hema zo met hun klanten omgaan en zeer slecht te bereiken is waardeloos die hele hema een cijfer 1
Vandaag op 31 januari 2014 geprobeerd deze consumentenSERVICE (!!) te bereiken over een dubbele iDeal afboeking. Deze klacht heb ik al op 22 november via de site gemeld. Ik heb daarna een ontvangstbevestiging gekregen met de mededeling dat binnen enkele dagen zou worden gereageerd. Daarna nooit meer iets vernomen! Nu dus telefonisch geprobeerd. Na 10 minuten vergeefs wachten keerde ik weer terug naar het keuzemenu om vervolgens weer opnieuw in de wacht te worden gezet!
Na in totaal 18 minuten maar weer opgehangen. Deze zogenaamde klantenservice presteert dus op allerlei gebied onder de maat.
Na in totaal 18 minuten
Ik hang momenteel 16 (zestien) minuten aan de lijn voor de klanten service. Of ze zijn zo slecht dat ze heel veel klachten krijgen of er zit maar een persoon op die afdeling die nu aan de koffie zit. Zit nu weer in het keuze menu en het feest begint opnieuw. Al onze medewerkers zijn in gesprek een ogenblik alstublieft. Wat een bagger! Inmiddels 20 minuten. Hema NET ZO VET EN SLECHT ALS DE WORSTEN moet ik nog een cijfer geven ook, vooruit dan -5
pis off als je 1 auto verz op zegen wil .geen telefoon nummers alleen via internet ...maar als je geen inrtenet hebt off je weet niet hoe je kan omgaan met internet ben je de zak service knude ..het is net datzo verzekeringen.
ieder normaale firma heeft telefoon .zij alles via interNEP.We zijn niet in timbuktu of op mars....ik kan better zegen verzekering nooit berijkbaar ....ik leg deze klacht bij tros radar en kassa .ps nul op het raport 1
Ik krijg steeds hetzelfde keuzemenu, wel een kwartier aan de telefoon gezeten en krijg dan pas toehoren dat ze op zon- en feest dagen gesloten zijn , oudejaarsdag, Telefoonnummer staat ook niet bij de klantenservice vermeld.Erg slechte service.
