De belangrijkste contactinformatie op één pagina.
Klik en Bel Keuzemenu Nummer
en wij verbinden u desgewenst anoniem door.
Bij het bellen naar de gemeente hoort u eerst een welkomstboodschap gevolgd door een keuzemenu;
“Welkom bij 14070. TOETS 1 voor Den Haag”. ( Toets 2 voor Leidschendam-Voorburg, Toets 3 voor Wassenaar, Toets 4 voor Rijswijk)
Vervolg tekst: U wordt nu doorverbonden.
“Welkom bij de Gemeente Den Haag. Klantenservice SZW. Om u beter van dienst te zijn verzoeken wij u uw BSN ( Burgerservicenummer) bij te hand te hebben. Wilt u na afloop van het telefoongesprek opuw mobiele telefoon een link ontvangen naar ons klanttevredenheidsonderzoek? Toets 1 voor JA , Toets 2 voor NEE. Er volgt nu een keuzemenu, u kunt direct uw keuze maken. Wanneer u geen keuze maakt, zal het menu automatisch worden herhaald.”
Belt u voor het maken, het annuleren of het wijzigen van een afspraak bij een sociaal raadslid toets 0
Toets 1 — heeft u een vraag over het werkgevers servicepunt (1+1)
Toets 2 — heeft u een vraag over uw bijstandsuitkering, uw specificatie, of heeft u een andere vraag voor Uw Werkplein (1+2)
Toets 3 — heeft u een vraag over huishoudelijke hulp, woningaanpassing, taxibus, of hulpmiddel om u te verplaatsen (1+3)
Toets 4 — heeft u een vraag over individuele of groepsbegeleiding, dagbesteding, beschermd wonen of persoonlijke verzorging (1+4)
Toets 5 — heeft u een vraag over de individuele inkomenstoeslag, bijzondere bijstand, beslagvrije voet, of wilt u afspraak maken met de sociaal raadslieden (1+5)
Toets 6 — heeft u een vraag over schuldhulpverlening of budgetbeheer (1+6)
Toets 7 — heeft u een vraag over de Ooievaarspas, gratis reizen met de OV-chipkaart of het fonds voor chronisch zieken (1+7)
(keuzemenu.info)
“Welkom bij de gemeente Den Haag. Voor Nederlands toets 1. For English press 2”.
Toets 1 — Heeft u een vraag over parkeren
Toets 2 — Heeft u een vraag over afval
Voor alle andere vragen, blijft u aan de lijn alstublieft.
Telefonische Openingstijden Klantenservice Gemeente Den Haag:
Het Klantcontactcentrum van de Gemeente is van maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 17.00 uur telefonisch bereikbaar voor al uw vragen.
Soms is het via uw provider niet mogelijk direct naar dit servicenummer (14 070) te bellen. U krijgt dan een ingesprektoon of u hoort helemaal niets. Bel dan : (070) 353 30 00
Bellen vanuit het buitenland:
Vanuit het buitenland is de klantenservice te bereiken op +31 70 353 30 00.
Postadres:
Gemeente Den Haag
Postbus 12 600
2500 DJ Den Haag
Bezoek deze pagina voor meer contactmogelijkheden met de gemeente Den Haag
Makkelijk contact opnemen met een andere andere gemeente?
Bezoek deze pagina indien u op zoek bent naar het telefoonnummer van een andere gemeente. U vindt hier snel het telefoonnummer met daarbij (indien toegepast) het telefonisch keuzemenu.
Gemeente Den Haag ☎: 14070
Gesprekskosten: Lokaal tarief
Maximum gesprekskosten: n.v.t.
Website: www.denhaag.nl
Mijn ervaring is een heel positieve. Ik heb die van anderen gelezen en begrijp dat het kan verschillen van tijd tot tijd. Misschien heb ik gewoon geluk gehad, maar ik kreeg een prompte reactie en hoefde helemaal niet te wachten. De medewerkster was heel vriendelijk en vlot. Het was gewoon zoals ik het had verwacht van de gemeente in Holland. Ik heb namelijk vele landen gereisd en niet veel 1e wereld landen hebben dit vlotheid en vriendelijkheid. BRAVO.
Mijn bezwaar was en is nog steeds de zeer lange wachttijd als het nummer 14070 wordt gedraaid. Medio November 2018 heb ik meer dan een uur in de wachtstand gestaan en een dag daarna weer geprobeerd en weer meer dan een uur. Toen heb ik het maar opgegeven en een klacht ingediend bij de gemeentelijke Ombudsman. Na wekenlang daarover niets te hebben vernomen , werd ik plotseling gebeld door het hoofd Publiekszaken met excuses en dat men streeft naar minimaal een wachttijd van hooguit 3 minuten. Vandaag heb ik weer gebeld met 14070 over een andere vraag en wederom meer dan een uur in de wachtstand gezeten.
Kortom , er is kennelijk nog niets aan de klantonvriendelijkheid veranderd.
