Energiedirect Klantenservice

slechte bereikbaarheid. Chatbot werkt niet. Geeft niet een antwoord op mijn vragen.

Nog steeds geen maandbedrag bekend voor mij.
Ook mijn jaarafrekening is nog steeds niet bekend,
Als je contact zoekt krijg je een niet zo snuggere robot die niets snapt,
Via telefoon geen contact te krijgen.

Waardeloos bedrijf nooit bereikbaar ga heel snel op zoek naar beter bedrijf.

Kan mij aansluiten bij de overige meningen: Deze leverancier is NOOIT bereikbaar. Voor mij betekent het dat ik deze bedoening ga verlaten en een andere energieleverancier ga zoeken die een klantenservice met persoonlijke contactmogelijkheid hebben. Het is ook wel heel brutaal om niet op klachten en mails te antwoorden..........daar maakt deze Energie Direct zich behoorlijk schuldig aan. Bijzonder ergerlijk. Deze maatschappij verdient geen klandizie.

Er staat........Hiervoor dient u rechtstreeks contact met Energiedirect.nl op te nemen... nou probeer ze maar eerst eens te bereiken... WAARDELOOS

Waardeloos niet te bereiken

Schandalig!!!
Je kan nooit telefonisch in contact komen met die bedrijf.
Ze verbinden gelijk die stomme chat box apparaat door waar je helemaal niks aan hebt 😓

Ik kan op een ander type vraag geen antwoord krijgen. Dramatische service dit.

App werkt al een maand niet, slecht contact via de chat kom er daar niet uit.
Maand bedrag via de site €226p/m. Op mijn energiedirect €326??????

Heel slecht dat we geen contact met energiedirect kan op nemen.
Ik heb een vraag die ik via de chat niet beantwoordt krijg en zo geen kant op kan...waardeloos dit

Ze zijn niet bereikbaar als ze hun nodig heb over een beltaaling die eerst in de App stont het is belaald en nu bricht krijgt dat het niet is belaald. Staat rood kruisje?? nog te betalen.. En dan wil je chatten met zo robot snap hij het niet en dan moet je nog in krotten zin vertellen nou echt waar dit is niet te doen en bellen tja nou geen telefoon nummer te zien. En de App van energiedirect daar kun je ook niks mee tja dan stuuren ze je weer door naar een klantenservice die ook chatten tja die dan vraagt mag ik u gegevens en huis nummer en postcode geboortedatum dus je komt niet veder wat wil vraagen en oplossing. Dus tja de rekening wort dan niet opgelost wand ze zijn niet bereikbaar of je kunt hun niet bellen. Wand je woort gewoon weer trug gestuurt naar zo een chatten robotcomputer

Heel slecht niet te bereiken

Heel slecht! Er wordt een advies gegeven voor een voorschot. Dat was gelukkig lager dan advies van vorige maand. Dus advies opgevolgd, maar dan wordt er alsnog het termijnbedrag van de vorige maand afgeschreven. En dan telefonisch niemand te bereiken alleen die robot die niks begrijpt. WAARDELOOS!

Die kan gewoon niet wat voor bedrijf is die je kan niet es bellen een ik word gek van die robots dus kort gezegt mensen kunnen geen contact met jullie maken maar jullie wel allen om betalen factuur te verstuurd nouw ik wacht wel af hoe een wat er komt ga niet betalen tot k contact met jullie heb omdat die is niet normaal die gewoon oplicht

Dit bedrijf is niet te bereiken. Slimme meter is al vanaf mei 2022 stuk. Liander kan niet leveren.
Probeer al tijden ED te bereiken.is echt onmogelijk. Echt onklantvriendelijk que bereikbaarheid. Laat ze dan de optie geven om teruggebeld worden.

Kunt er niet terecht voor een vraag. Alles verwijst naar website of chatrobot. Als je een andere vraag hebt blijft deze onbeantwoord

Kutbedrijf dat je nooit te pakken krijg, ik wil inloggen, maar account is nog niet aangemaakt en een email komt nooit binnen in mijn mail, spam enz. Ben blij dat ik vast tarief heb tot 2024, maar hoop voor die tijd wel een keer mijn jaarrekening te hebben kunnen inzien????

Mijn account is niet geactiveerd, nu kan ik dus niets online inzien.
Er is op geen enkele manier contact te leggen met de klantenservice.
WAARDELOOS!

Om iemand aan de telefoon te krijgen, echt ongelooflijk moeilijk,
Dan denk je yes het lukt, dan zegt de dame de verbinding word nu verbroken,
en dan de Chat dat functioneert helemaal niet, mijn vraag die ik persoonlijk wil stellen staat niet online, ik ben boos nee woedend!

Chatten lukt niet omdat er geen medewerker beschikbaar is. Twee dagen achtereen al Telefonisch contact is al helemaal niet meer mogelijk. Het lijkt erop dat men weet dan klanten toch niet zullen overstappen vanwege de hoge energieprijzen. Aandactgh voor de klant is dus niet meer in hun belang.

waardeloos. je kunt echt niet in contact komen met deze mensen ook niet via de chat

IK BETAAL VOOR EEN rijtjes huis hoekwoning 130m2, in 2020 €2600,-
2021 €4600,-

ik vind de app van Energiedirect onvolledig en werkt zelden. Bedrijf is ook niet bereikbaar alleen middels chatbox.

Wat een slechte klanten service. Net zoals vele anderen in deze tijd wilde ik inzage in mijn jaarverbruik. Ik probeer al een week in contact te komen. Chat snapt er niks van, inloggen op mijn energiedirect werkt niet en na een half uur in de wacht te hebben gehangen bij de klantenservice heb ik nog steeds niemand gesproken. Ik vind het echt schandalig

Ben best tevreden als klant. Maar de Regelneef die ik vaak raadpleeg voor mijn verbruik is wel heel veel uit de lucht voor onderhoud. Echt niet fijn