Contact Klantenservice Eneco
Heeft u een vraag aan energieleverancier Eneco en wilt u snel contact? Dan kunt u het doorgaan beste bellen. Op deze pagina vindt u onder het kopje contactdetails snel het klantenservice telefoonnummer van Eneco. Als u belt met de energieleverancier krijgt u een keuzemenu te horen. Alle opties van dit menu staan hieronder in een overzicht. De keuzes staan voor de meest gestelde vragen aan de klantenservice. Zo weet u van te voren precies welke optie het beste past bij uw vraag. Hierdoor heeft u sneller contact met de juiste telefonist.
Update: De klantenservice maakt geen gebruik meer van een keuzemenu maar van een spraakassistente. U dient dan ook de reden waarvoor u belt in te spreken. Hierna wordt u doorverbonden met de juiste medewerker.
- Maandag
08.00 - 18.00 uur
- Dinsdag
08.00 - 18.00 uur
- Woensdag
08.00 - 18.00 uur
- Donderdag
08.00 - 18.00 uur
- Vrijdag
08.00 - 18.00 uur
Waarom Eneco bellen
- Om snel een wijziging door te geven
- Voor het doorgeven van de meterstanden
- Voor energiebesparende adviesvragen
- Voor vragen over de (jaar)nota
- Voor het melden van een storing
- Voor het treffen van betalingsregeling
Contactdetails
Eneco telefoonnummer
088-8955955 (uw gebruikelijke belkosten)- www.eneco.nl
Eneco bellen m.b.v. het Keuzemenu
"Welkom bij Eneco. Dit gesprek wordt opgenomen voor trainingsdoeleinden, onderzoek en het vastleggen van onze afspraken."
Toets 1
Heeft u uw klantnummer bij de hand
Toets 2
Heeft u uw klantnummer niet bij de hand
U krijgt de volgende melding: " Goedendag, je spreekt met de spraakassistente van Eneco. Ik ga je helpen de juiste collega te vinden. Heb je een vraag over termijn bedrag? Zeg dan ja.
- 1
Wilt u klant worden, een Toon bestellen of een nieuw adres doorgeven
- 1
Wilt u klant worden
- 2
Wilt u een Toon bestellen
- 3
Wilt u een nieuw adres doorgeven
- 9
Wilt u terug naar het hoofdmenu
- 2
Heeft u een vraag over het verlengen van uw contract of over een aanbod van een andere leverancier
- 1
Heeft u een vraag over het verlengen van uw contract
- 2
Heeft u een vraag over een aanbod van een andere leverancier
- 9
Wilt u terug naar het hoofdmenu
- 3
Heeft u een Toon of deze onlangs besteld en heeft u hier een vraag over kies 3
- 1
Wilt u een installatie afspraak maken of wijzigen voor Toon
- 2
Heeft u vragen over de werking van Toon
- 3
Bent u geïnteresseerd in Toon of een uitbreiding op Toon
- 4
Wilt u uw Toon bestelling opzeggen of annuleren
- 5
Heeft u vragen over uw energie of andere producten van Eneco
- 4
Heeft u vraag over uw betaling, nota, meterstanden of wilt u wijziging doorgeven
- 5
Heeft u vraag over zonnepanelen en teruglevering, warmtewinner, bespaaradvies of andere duurzame producten
- 1
heeft u een vraag over zonnepanelen
- 2
heeft u een vraag over warmtewinner
- 3
heeft u een vraag over teruglevering, bespaaradvies of andere duurzame producten
- 9
wilt u terug naar het hoofdmenu
- 6
Heeft u vraag over uw cv-ketel, geiser of boiler
- 1
heeft u een storing
- 2
belt u voor onderhoud
- 3
heeft u een vraag over een betaling, uw nota voor stroom en gas of wilt u uw meterstanden doorgeven
- 4
Heeft u een andere vraag
Aantal reviews 47
Hoe zijn uw ervaringen met Eneco?
Geef hier een cijferAlles over Eneco Klantenservice
Bij vragen helpt de klantenservice van Eneco u natuurlijk graag en snel verder. De service is uitstekend en de wachttijden en bereikbaarheid wordt in vergelijking met een aantal andere energieleveranciers als beste beoordeeld. Op de contactpagina kan de klant direct kiezen uit selfservice of persoonlijk contact. Onder het kopje “Contact Opnemen” staan meteen de belangrijkste nummers. Ook chatten is mogelijk. Hieronder de contactmogelijkheden op een rijtje
Telefoon
Via een 088-nummer is de klantenservice makkelijk en snel bereikbaar. Een 088-nummer is in Nederland een telefoonnummer van een bedrijf, dat niet geografisch gebonden is aan één bepaalde regio. U betaalt voor het bellen met dit telefoonnummer uw gebruikelijke belkosten. Deze kosten zijn afhankelijk van uw provider. De medewerkers staan u graag te woord voor al uw vragen en opmerkingen.
Chat
U kunt ook chatten. Houdt u er de rekening mee dat alleen de meest gestelde vragen beantwoord kunnen worden. Voor meer specifieke vragen aan de klantenservice is bellen of mailen een betere optie.
Mail Vragen kunt u ook mailen naar klantenservice@eneco.com
Altijd bereikbaar, reactie op werkdagen binnen enkele uren.
Meer info over Eneco
Na een geschiedenis van samenwerking en fusies is in 1995 het huidige Eneco ontstaan. Eneco levert groene energie in heel Nederland en klanten van deze energieleverancier kunnen kiezen uit twee duurzame bronnen: windenergie en zonne-energie. Windenergie bestaat uit EuropeseWind, afkomstig uit windparken in Europa of HollandseWind, afkomstig uit windparken in Nederland.
Klanten ontvangen standaard Gas.
Klanten die willen investeren in duurzame energieprojecten om de CO₂-uitstoot van uw gasverbruik te compenseren kunnen kiezen voor Eneco CO₂-GecompenseerdGas. Bij het gebruik van gas komt er namelijk CO₂ vrij. Dit kunt u herstellen met CO₂-GecompenseerdGas. Met deze keuze inverteert u in duurzame energieprojecten die schonere energie opleveren en compenseert u de CO₂-uitstoot.
Contact met een andere Energieleverancier?
Bent u op zoek naar het telefoonnummer van een andere energieleverancier? Vind op onze overzichtspagina de telefoonnummers van alle Energieleveranciers van Nederland.
Reviews
Hoe zijn uw ervaringen met Eneco klantenservice? Laat hier een review achter
Waardeloos,als je klacht of vraag buiten het boekje valt wert men ineens niet meer wat men moet doen.Eneneco aansprakelijk stellen voor de door hun toegebrachte schade is een lange moeilijke weg blijkt.
Slechte service en heel moeilijk en bereikbaar met beperkte mogelijkheden.
Duurt lang om contact te krijgen. En veel langer dan vooraf gemeld. Klantenservice heeft geen kennis, is niet klantvriendelijk. 2 weken wachttijd om een stekker op te sturen, en al die tijd zonder verwarming. Wat een slechte service. Belachelijk
Rapportcijfer? Hele grote 0(maar die mogelijkheid is er niet
Ik zie dat er sinds 2015 nog niks veranderd is
Als ik bel zijn er altijd 20 voor mij en als ik bijna aan de beurt ben wordt afgebroken, (kost dus veel geld) niet uitnodigend dus, nee het "we helpen u graag" kunnen ze beter schrappen....
Op mail wordt niet gereageerd, boekhouding niet in orde, ik wacht al weken op 700€,
Wie kan hier iets aan doen aub!!!!
Ik bel de klantenservice ,maar krijg geen medewerker te spreken
Zelden zo’n slechte service meegemaakt. Vrijwel geen vraag kan worden beantwoord en na doorverwijzing naar de website raak je in een of andere loop.
Via deur aan deur had ik besloten om over te stappen naar eneco. Binnen een week had ik mij toch bedacht om bij huismerk energie te blijfen! Mooi binnen de tijd heb ik 't aangegeven. Maar kreeg gewoon rekeningen van hun ... niet betaald natuurlijk!!! Gelijk erheen gebeld. Uitgelegd !! En na een maand weer hetzelfde liedje en nu heb ik van das incasso bureau een aanmaning!!!!!!!
Van eneco. Dus bij eneco snappen ze niets en leven gewoon langs elkaar heen. Volgens mij heeft eneco een kantoor vol mongooltjes aan het werk.. ze snappen echt niets . Heb ze opgebeldt en hun huid vol gescholden!!! Vuile SSers zijn het
Probeer al weken een ‘Toon’ aan de praat te krijgen, dwz te registreren en een afspraak gepland te krijgen met een monteur. Veel telefonische contacten. Zowel met de klantenservice van Eneco als die van Toon. Wijzen naar elkaar en verbinden naar elkaar door. Uiteindelijk blijkt dat de Toon die ik in mijn bezit heb -en via Coolblue heb geleverd gekregen- volgens de registratie van Eneco/Toon niet is uitgeleverd!!?? Uiteindelijk -na weken- is dat hersteld (‘blijft u proberen om te registreren’j en kan ik registreren. Echter de vervolgslag met de activatiecode lukt bij voortduring niet (‘activatiecode komt niet overeen met e-mailadres, belt u onze klantenservice’). Maar die klantenservice is in het weekend gesloten! Hoezo service?
Niet doen wat ze beloven...
altijd goed geholpen
Schandalig dat je moet betalen .0.45 cent.
Waardeloos
slecht. of in gesprek of er word niet opgenomen.
Niet werk bellen! 292539
Perfect geholpen binnen 1 minuut, oplossing gelijk geregeld!!!
Perfecte klanten service medewerkster, zeer vriendelijk en op gewekt heeft mij
zeer goed geholpen.
Anderen moeten niet zo zeuren!!
Als ik vanuit Duitsland Eneco wil bellen, kan dat alleen met een 0900 nummer. Bellen vanuit het buitenland is naar een 0900 nummer NIET MOGELIJK !!
Dus jullie zijn ONBEREIKBAAR !!!!
Fijne service !!!!
Bij mijn eerste poging werd de verbinding gewoon verbroken. Dag € 0,45 (overigens belachelijk duur voor een klantenservice!!!
Bij mijn tweede poging werd ik wel snel te woord gestaan. Gaat over de vergoeding van de opzegboete van mijn vorige leverancier. Op 28 februari bericht van ontvangst gegeven en nu nog steeds geen uitbetaling gehad. Ruim twee weken geleden heb ik ook al gebeld. Toen werd gezegd dat het binnen 2 weken op mijn rekening zou staan.
Nu wordt er weer gezegd dat het binnen 2 weken op mijn rekening staat. Na gezegd te hebben dat dit eerder ook al werd beloofd alleen maar 5 x hetzelfde antwoord gekregen. SLECHTE SERVICE Eneco
Ikzelf heb liever persoonlijk contact, ivm slechtziendheid, Maar telefoonkosten zijn schandalig.vooral als ze je in de wacht laten staan. Geen cijfer waard.
Heel slecht geholpen vragen worden niet beantwoord . Afspraken niet nagekomen bevinding word verbroken . Kortom een klantonvriendelijkheid bedrijf waarvan zo snel mogelijk zoveel mogelijk mensen afscheid van moeten nemen . Onbeschofte medewerkers
naast alle negatieve recties nu eens iets anders...
korte wacht tijd ...1 minuut
prima en duidelijk pratende medewerker.
begrip voor mijn kontrakt probleem
....
nu nog even afwachten of mijn vraag ook op de goede plaats terecht komt en er duidelijkheid komt over een ongewenste aanmelding...
2014 betaalde ik E. 54,// per maand
Om onbegrijpelijke reden werd maandelijks ook nog eens E. 38,// afgeschreven.
Verzoek 12 x 38,// terug te storten ° E. 456,//
En u maakt reclame voor GROENE STROOM ----
DE TELEFOONKOSTEN ZIJN OOK NIET TE GELOVEN HOOG ± 45 ct per minuut !
Hang nu al 31 minuten aan de lijn voor 45 cent per gesprek en de gebruikelijke belkosten.
Zeer slecht service, hoop dat het veranderen van mijn contract soepeler verloopt.
Dikke onvoldoende!
Korting ontbreekt op rekening .
Zijn niet te berijken door inloggen lukt nooit ,Browser zou verkeert ingesteld staan ,bij geen enkele site elders een probleem contact formulier het zelfde probleem en bij emma een draaicirkel met het antwoord van de browser
ik vind se nog geen 1 waard maar dat is hier ook al niet mogenlijk
Slechte bereikbaarheid, onjuiste info.Na verhuizing en opzegging nog ruim half jaar ge-incasseerd.Aanschrijven wordt niet beantwoord.
Na overlijden broer vorig jaar bleek in 2005 een bedrag van bijna 6000€ te zijn afgeboekt, terwijl maandtermijn 60€ was,waar hij nog geld van teruggestort kreeg met jaar afrekening.
Volgens Eneco was dat te lang geleden, en niet meer na te gaan. Ik heb de bankafschriften als bewijs, neem aan dat er ook wettelijke rente betaald dient te worden.
Volgens het Burgelijk Wetboek , boek 3,artikel 309 is de verhaaltermijn in dit geval 20 jaar. Wordt dus juridische strijd met Eneco.
Buitengewoon slecht!
Onacceptabel dat een 0900-nummer met kosten moet worden gebeld.
Kan iemand mij uitleggen wat de meerwaarde van die kostenverslindende 0900-nummers is?
De wachttijd van 6 minuten is nu al 11 min geworden 18-08-2015 om 16.38 u.
Over keuzemenu.info
Keuzemenu.info is de website waar bezoekers het telefonische keuzemenu van tele- fonische helpdesks kunnen opzoeken. Een klantenservice bellen is niet altijd even prettig. Keuzemenu.info maakt het een stuk makkelijker. Door aan de hand van onze uitgeschreven telefonische keuze- menu’s naar een klantenservice te bellen, wordt u sneller met de juiste persoon doorverbonden.
Auteursrecht
De inhoud van deze website mag niet voor commerciële doeleinden worden gekopieerd. Alle teksten en de wijze waarop deze worden getoond, vallen onder het auteursrecht of een andere wettelijke bescherming van intellectueel eigendom. De inhoud van deze website mag niet voor commerciële doeleinden worden gekopieerd. Noch mag enige inhoud worden herplaatst op een andere website. ( Zie ook onder Disclaimer )
Welke ervaringen heeft u met Eneco klantenservice?
Let op! U bezoekt momenteel de website keuzemenu.info. Uw mening komt dan ook niet terecht bij Eneco zelf. Hiervoor dient u rechtstreeks contact met Eneco op te nemen.