De belangrijkste contactinformatie op één pagina.
Klik en Bel Keuzemenu Nummer
en wij verbinden u desgewenst anoniem door.
Contact met de Klantenservice van Eneco? Op deze pagina vindt u snel het klantenservice telefoonnummer van Eneco met alle opties van het telefonisch keuzemenu. De opties uit het keuzemenu staan voor de meest gestelde vragen aan de klantenservice. Door aan de hand van ons uitgeschreven keuzemenu te bellen met Eneco heeft u sneller contact met de juiste telefonist/telefoniste. Zo kunt u direct ter zake komen en heeft u sneller antwoord op uw vragen.
Wilt u snel contact met Eneco dan kunt u het beste bellen. Kunt u het telefoonnummer niet vinden? Wij helpen u graag verder. Ook vindt u op deze pagina overige contactinformatie en contactmogelijkheden.
Wanneer u belt met de Klantenservice hoort u onderstaand welkomstboodschap en keuzemenu. Kies de optie die het beste past bij het onderwerp waarvoor u belt.
“Welkom bij Eneco. Dit gesprek wordt opgenomen en kan worden gebruikt voor trainingsdoeleinden, onderzoek en het vastleggen van onze afspraken.Op dit moment is het drukker dan u van ons gewend bent. Heeft u geen dringende vraag probeert u dan eerst MijnEneco via eneco.nl of gebruik de app. Wilt u toch blijven wachten blijf dan aan de lijn. “
“Om u goed van dienst te willen zijn vragen wij u uw klantnummer in te toetsen tot voor het streepje, gevolgd door een hekje.”
TOETS 1 — Wilt u klant worden, een Toon bestellen of een nieuw adres doorgeven kies 1
Toets 1 — Wilt u klant worden
Toets 2 — Wilt u een Toon bestellen
Toets 3 — Wilt u een nieuw adres doorgeven
Toets 9 — Wilt u terug naar het hoofdmenu
TOETS 2 — Heeft u een vraag over het verlengen van uw contract of over een aanbod van een andere leverancier kies 2
Toets 1 — Heeft u een vraag over het verlengen van uw contract
Toets 2 — Heeft u een vraag over een aanbod van een andere leverancier
Toets 9 — Wilt u terug naar het hoofdmenu
TOETS 3 — Heeft u een Toon of deze onlangs besteld en heeft u hier een vraag over kies 3
Toets 1 — Wilt u een installatie afspraak maken of wijzigen voor Toon
Toets 2 — Heeft u vragen over de werking van Toon
Toets 3 — Bent u geïnteresseerd in Toon of een uitbreiding op Toon
Toets 4 — Wilt u uw Toon bestelling opzeggen of annuleren
Toets 5 — Heeft u vragen over uw energie of andere producten van Eneco ( keuzemenu.info)
TOETS 4 — Heeft u vraag over uw betaling, nota, meterstanden of wilt u wijziging doorgeven kies 4
TOETS 5 — Heeft u vraag over zonnepanelen en teruglevering, warmtewinner, bespaaradvies of andere duurzame producten kies 5
” Belt u voor het aanmelden van uw zonnepanelen? Da kan alleen via www.energieleveren.nl. Voor alle andere vragen blijft u aan de lijn.”
Toets 1 — heeft u een vraag over zonnepanelen kies 1
Toets 2 — heeft u een vraag over warmtewinner kies 2
Toets 3 — heeft u een vraag over teruglevering, bespaaradvies of andere duurzame producten kies 3
Toets 9 — wilt u terug naar het hoofdmenu kies 9
TOETS 6 — Heeft u vraag over uw cv-ketel, geiser of boiler kies 6
Toets 1 — heeft u een storing kies 1
Toets 2 — belt u voor onderhoud kies 2
Toets 3 — heeft u een vraag over een betaling, uw nota voor stroom en gas of wilt u uw meterstanden doorgeven kies 3
Toets 4 — Heeft u een andere vraag
Extra info: Alle gesprekken kunnen opgenomen worden voor trainingsdoeleinden.
De Klantenservice is op onderstaande tijden telefonisch bereikbaar:
Heeft u een vraag aan Eneco en wilt u liever persoonlijk iemand spreken, of snel antwoord op uw vraag bel dan met de klantenservice. De medewerkers staan u graag te woord voor al uw vragen en opmerkingen.
Bij vragen helpt de klantenservice van Eneco u natuurlijk graag en snel verder. De service is uitstekend en de wachttijden en bereikbaarheid wordt in vergelijking met een aantal andere energieleveranciers als beste beoordeeld. Op de contactpagina kan de klant direct kiezen uit selfservice of persoonlijk contact. Onder het kopje “Contact Opnemen” staan meteen de belangrijkste nummers. Ook chatten is mogelijk. Hieronder de contactmogelijkheden op een rijtje
Telefoon
Via een 088-nummer is de klantenservice makkelijk en snel bereikbaar. Een 088-nummer is in Nederland een telefoonnummer van een bedrijf, dat niet geografisch gebonden is aan één bepaalde regio. U betaalt voor het bellen met dit telefoonnummer uw gebruikelijke belkosten. Deze kosten zijn afhankelijk van uw provider.
Chat
U kunt ook chatten. Houdt u er de rekening mee dat alleen de meest gestelde vragen beantwoord kunnen worden. Voor meer specifieke vragen aan de klantenservice is bellen of mailen een betere optie.
Mail Vragen kunt u ook mailen naar klantenservice@eneco.com
Altijd bereikbaar, reactie op werkdagen binnen enkele uren.
Na een geschiedenis van samenwerking en fusies is in 1995 het huidige Eneco ontstaan. Eneco levert groene energie in heel Nederland en klanten van deze energieleverancier kunnen kiezen uit twee duurzame bronnen: windenergie en zonne-energie. Windenergie bestaat uit EuropeseWind, afkomstig uit windparken in Europa of HollandseWind, afkomstig uit windparken in Nederland.
Klanten ontvangen standaard Gas. Klanten die willen investeren in duurzame energieprojecten om de CO₂-uitstoot van uw gasverbruik te compenseren kunnen kiezen voor Eneco CO₂-GecompenseerdGas. Bij het gebruik van gas komt er namelijk CO₂ vrij. Dit kunt u herstellen met CO₂-GecompenseerdGas. Met deze keuze inverteert u in duurzame energieprojecten die schonere energie opleveren en compenseert u de CO₂-uitstoot.
Bent u op zoek naar het telefoonnummer van een andere energieleverancier? Vind op onze overzichtspagina de telefoonnummers van alle Energieleveranciers van Nederland.
Gesprekskosten: uw gebruikelijke belkosten
Maximum gesprekskosten: n.v.t.
Website: www.eneco.nl
Slechte service en heel moeilijk en bereikbaar met beperkte mogelijkheden.
Duurt lang om contact te krijgen. En veel langer dan vooraf gemeld. Klantenservice heeft geen kennis, is niet klantvriendelijk. 2 weken wachttijd om een stekker op te sturen, en al die tijd zonder verwarming. Wat een slechte service. Belachelijk
Deze gebruiker heeft geen toelichting gegeven
Rapportcijfer? Hele grote 0(maar die mogelijkheid is er niet
Ik zie dat er sinds 2015 nog niks veranderd is
Als ik bel zijn er altijd 20 voor mij en als ik bijna aan de beurt ben wordt afgebroken, (kost dus veel geld) niet uitnodigend dus, nee het "we helpen u graag" kunnen ze beter schrappen....
Op mail wordt niet gereageerd, boekhouding niet in orde, ik wacht al weken op 700€,
Wie kan hier iets aan doen aub!!!!
Ik bel de klantenservice ,maar krijg geen medewerker te spreken
Zelden zo’n slechte service meegemaakt. Vrijwel geen vraag kan worden beantwoord en na doorverwijzing naar de website raak je in een of andere loop.
Via deur aan deur had ik besloten om over te stappen naar eneco. Binnen een week had ik mij toch bedacht om bij huismerk energie te blijfen! Mooi binnen de tijd heb ik 't aangegeven. Maar kreeg gewoon rekeningen van hun ... niet betaald natuurlijk!!! Gelijk erheen gebeld. Uitgelegd !! En na een maand weer hetzelfde liedje en nu heb ik van das incasso bureau een aanmaning!!!!!!!
Van eneco. Dus bij eneco snappen ze niets en leven gewoon langs elkaar heen. Volgens mij heeft eneco een kantoor vol mongooltjes aan het werk.. ze snappen echt niets . Heb ze opgebeldt en hun huid vol gescholden!!! Vuile SSers zijn het
Probeer al weken een ‘Toon’ aan de praat te krijgen, dwz te registreren en een afspraak gepland te krijgen met een monteur. Veel telefonische contacten. Zowel met de klantenservice van Eneco als die van Toon. Wijzen naar elkaar en verbinden naar elkaar door. Uiteindelijk blijkt dat de Toon die ik in mijn bezit heb -en via Coolblue heb geleverd gekregen- volgens de registratie van Eneco/Toon niet is uitgeleverd!!?? Uiteindelijk -na weken- is dat hersteld (‘blijft u proberen om te registreren’j en kan ik registreren. Echter de vervolgslag met de activatiecode lukt bij voortduring niet (‘activatiecode komt niet overeen met e-mailadres, belt u onze klantenservice’). Maar die klantenservice is in het weekend gesloten! Hoezo service?
Niet doen wat ze beloven...
altijd goed geholpen
Schandalig dat je moet betalen .0.45 cent.
Waardeloos
slecht. of in gesprek of er word niet opgenomen.
Niet werk bellen! 292539
Perfect geholpen binnen 1 minuut, oplossing gelijk geregeld!!!
Perfecte klanten service medewerkster, zeer vriendelijk en op gewekt heeft mij
zeer goed geholpen.
Anderen moeten niet zo zeuren!!
Als ik vanuit Duitsland Eneco wil bellen, kan dat alleen met een 0900 nummer. Bellen vanuit het buitenland is naar een 0900 nummer NIET MOGELIJK !!
Dus jullie zijn ONBEREIKBAAR !!!!
Fijne service !!!!
Bij mijn eerste poging werd de verbinding gewoon verbroken. Dag € 0,45 (overigens belachelijk duur voor een klantenservice!!!
Bij mijn tweede poging werd ik wel snel te woord gestaan. Gaat over de vergoeding van de opzegboete van mijn vorige leverancier. Op 28 februari bericht van ontvangst gegeven en nu nog steeds geen uitbetaling gehad. Ruim twee weken geleden heb ik ook al gebeld. Toen werd gezegd dat het binnen 2 weken op mijn rekening zou staan.
Nu wordt er weer gezegd dat het binnen 2 weken op mijn rekening staat. Na gezegd te hebben dat dit eerder ook al werd beloofd alleen maar 5 x hetzelfde antwoord gekregen. SLECHTE SERVICE Eneco
Ikzelf heb liever persoonlijk contact, ivm slechtziendheid, Maar telefoonkosten zijn schandalig.vooral als ze je in de wacht laten staan. Geen cijfer waard.
Heel slecht geholpen vragen worden niet beantwoord . Afspraken niet nagekomen bevinding word verbroken . Kortom een klantonvriendelijkheid bedrijf waarvan zo snel mogelijk zoveel mogelijk mensen afscheid van moeten nemen . Onbeschofte medewerkers
naast alle negatieve recties nu eens iets anders...
korte wacht tijd ...1 minuut
prima en duidelijk pratende medewerker.
begrip voor mijn kontrakt probleem
....
nu nog even afwachten of mijn vraag ook op de goede plaats terecht komt en er duidelijkheid komt over een ongewenste aanmelding...
2014 betaalde ik E. 54,// per maand
Om onbegrijpelijke reden werd maandelijks ook nog eens E. 38,// afgeschreven.
Verzoek 12 x 38,// terug te storten ° E. 456,//
En u maakt reclame voor GROENE STROOM ----
DE TELEFOONKOSTEN ZIJN OOK NIET TE GELOVEN HOOG ± 45 ct per minuut !
Hang nu al 31 minuten aan de lijn voor 45 cent per gesprek en de gebruikelijke belkosten.
Zeer slecht service, hoop dat het veranderen van mijn contract soepeler verloopt.
Dikke onvoldoende!
Korting ontbreekt op rekening .
Zijn niet te berijken door inloggen lukt nooit ,Browser zou verkeert ingesteld staan ,bij geen enkele site elders een probleem contact formulier het zelfde probleem en bij emma een draaicirkel met het antwoord van de browser
ik vind se nog geen 1 waard maar dat is hier ook al niet mogenlijk
Slechte bereikbaarheid, onjuiste info.Na verhuizing en opzegging nog ruim half jaar ge-incasseerd.Aanschrijven wordt niet beantwoord.
Na overlijden broer vorig jaar bleek in 2005 een bedrag van bijna 6000€ te zijn afgeboekt, terwijl maandtermijn 60€ was,waar hij nog geld van teruggestort kreeg met jaar afrekening.
Volgens Eneco was dat te lang geleden, en niet meer na te gaan. Ik heb de bankafschriften als bewijs, neem aan dat er ook wettelijke rente betaald dient te worden.
Volgens het Burgelijk Wetboek , boek 3,artikel 309 is de verhaaltermijn in dit geval 20 jaar. Wordt dus juridische strijd met Eneco.
Buitengewoon slecht!
Onacceptabel dat een 0900-nummer met kosten moet worden gebeld.
Kan iemand mij uitleggen wat de meerwaarde van die kostenverslindende 0900-nummers is?
De wachttijd van 6 minuten is nu al 11 min geworden 18-08-2015 om 16.38 u.
Ik heb een zeer zeer zeer slechte ervariing met eneco niet reageren op emails afspraken niet nakomen voor instalatie van toon tot 2 maal toe niet afbellen,ook geen welkomstbrief en activatiecode wel belooft zo ga je niet met mensen om schijnbaar eneco wel
