Caiway Klantenservice Telefoonnummer

Errug slecht! Er wordt geen oplossing geboden voor het probleem en na 23 minuten bellen wordt er een rapport uitgetikt door de persoon van de helpdesk. Dit duurt en duurt, maar nu na een week nog steeds geen mailtje gekregen met case nummer o.i.d.. Dit kost alleen maar geld en een oplossing komt er niet!

5 dagen storing in email verkeer en het eind is nog niet inzicht !

Dit is onbegrijpelijk, Geen informatie naar klanten.

Caiway moet zich schamen dit gaat klanten kosten.

Ik heb nu twee keer gebeld met medewerkers van Caiway, vind ze ronduit ongeduldig en onbeschoft. Ze moet in de leer gaan bij de medewerkers van Ziggo. Die weten hoe je met cliënten om moeten gaan.

Naast het gegeven dat ik goed en vriendelijk ben geholpen aan de telefoon, ben ik ook erg goed geholpen door de jongens van DTV Shop te Schiedam. Toen ik ze belde kwamen ze nog dezelfde dag mijn router opnieuw installeren en lostte ze mijn probleem op, daarmee waren ze veel sneller dan de caiway medewerker.

Ik ben gedwongen overgestapt naar Caiway omdat Ziggo bij ons van de kabel gegooid is. Veilig internet leek me daarbij wel wat. Na een telefoontje in januari waar ik minimaal 10 minuten in de wacht heb gestaan is het gelukt om te installeren op 1 computer. De rest was nog beveiligd tot 31 mei.



Omdat de link steeds niet werkte op 16 mei maar weer eens gebeld. Na me door het meest irritante keuzemenu gewerkt te hebben wat ik ooit gehoord heb. kreeg ik iemand aan de telefoon welke niets kon doen omdat de administratie niet werkte. Maandag zou ik een code krijgen zodat alles ging werken . Helaas op donderdag nog geen code. Nogmaals gebeld na weer dat irritante keuzemenu na 11 minuten aan de lijn. Terwijl ik bezig was mijn probleem uit te leggen werd de verbinding verbroken. Maar weer op nieuw gebeld. Na weer het irritante keuzemenu nu al na 2 minuten aan de lijn. Deze persoon was echter niet deskundig en moest door verbinden naar een collega. Bij deze collega 35 minuten in de wacht gestaan.. Tijdens het uitleggen van het probleem werd de verbinding weer verbroken. Nogmaals het irritante keuzemenu gepasseerd maar na 10 minuten de moed maar opgegeven. Meer dan een uur gebeld maar niet de gelegenheid gekregen om mijn probleem uit te leggen.

Ik heb een klacht over de zeer slechte bereikbaarheid na kantoor uren, betreffende storingen.

Mijn moeder woont in verpleeghuis" Crimpenerstein in Krimpen aan den IJssel, het enigste wat deze bewoners nog hebben is de TV. Er is nu al 2 dagen een TV storing en Caiway doet er niets aan. Ik vind het schandalig, maar Caiway staat bekend om de slechte service, helaas hebben zij een grootmacht in deze omtrek en kan je nergens anders terecht. Morgen is het de derde dag, dat de mensen weer naar het plafond liggen te staren, maar ja het zijn maar oude mensen.

Bagger , komen geen belofte na zit al 3 weken e wachten op m,n pakket nada niks morgen verhuizen geen tv niks en dan te bedenken dat ik meer dan 4 weken geleden al m,n verhuizing door heb gegeven. 3 jaar geleden 3 mnd. bezig geweest om een andere router bemachtigen men had de verkeerde mee gegeven maar weigerde dat toe te geven zo snel ik weg kan ben ik ook weg .

Nogmaals bagger voor hun ben je digibeet die nergens vanaf weet en ik heb wel degelijk verstand van die dingen maar ze luisteren gewoon niet in tot. TWEE EN DERTIG keer gebeld wat een schande tot er beweging kwam en ik eindelijk de juiste router kreegoja ik heb een mnd. niet hoeven te betalen

Ellenlang bandje met keuzemenu en wachttijd.