Telefoonnummer van Caiway nodig? Wij hebben deze voor u gevonden.
Klik en Bel Keuzemenu Nummer:
0906-8376 (90 ct/min)
TOETS DAARNA DOORKIESNUMMER: 002
en wij verbinden u desgewenst anoniem door.
Op deze pagina vindt snel u het telefoonnummer met alle opties van het keuzemenu / belmenu. Een handige hulp bij het bellen naar de provider. Door aan de hand van ons uitgeschreven keuzemenu te bellen heeft u sneller contact met de juiste medewerker.
Bij het bellen naar Caiway hoort u eerst een welkomstboodschap gevolgd door een kort keuzemenu:
‘Welkom bij de klantenservice van Caiway. Het is op dit moment drukker dan normaal vanwege het coronavirus. Heeft u een vraag die kan blijven wachten? Wij stellen het op prijs als u deze via het chatkanaal aan ons stelt. Ons online team zijn er van 9:00 tot 21:00 uur. Ga naar www.caiway.nl/klantenservice om via de site met ons te chatten’
” Om u zo snel mogelijk te helpen, vragen wij u om een keuze te maken uit de volgende 3 opties. U kunt direct uw keuze maken. Dit gesprek wordt voor trainingsdoeleinden opgenomen.”
Toets 1 — Als u een bestaande klant bent kies 1
Toets 2 — Als u geen klant bent en interesse heeft in onze diensten kies 2
Caiway klantenservice is op onderstaande tijden telefonisch bereikbaar. De medewerkers staan u graag te woord.
Heeft u een administratieve vraag? Bel dan op doordeweekse dagen tussen 09:00 en 17:00 uur.
Voormalig opties van het keuzemenu:
” Om u te identificeren willen wij graag uw adres weten. Wij kunnen uw adres bepalen aan de hand van uw postcode en huisnummer. Spreek nu eerst de 4 cijfers en 2 letters van uw postcode in.” “U krijgt nu 5 keuze zodat u snel de juiste medewerker aan de lijn krijgt. U kunt direct uw keuze maken.” (keuzemenu.info)
Toets 1 — Wilt u een bestelling plaatsen
Toets 2 — Heeft u een bestelling geplaatst en heeft u hier vragen over of wilt u deze wijzigen
Toets 3 — Heeft u een technische vraag met betrekking tot storingen, instellingsproblemen of hulp bij installatie
Toets 4 — Wilt u een dienst opzeggen
Toets 5 — Heeft u een vraag over uw factuur of betaling, wilt u een verhuizing doorgeven of heeft u een andere vraag
TOETS # — Om het keuzemenu opnieuw af te spelen
Bezoek onze overzichtspagina “providers” indien u op zoek bent naar contactgegevens van een andere provider. U vindt hier snel het telefoonnummer met daarbij (indien toegepast) het telefonisch keuzemenu.
Gesprekskosten: Lokaal tarief
Maximum gesprekskosten: n.v.t.
Website: www.caiway.nl
5 dagen storing in email verkeer en het eind is nog niet inzicht !
Dit is onbegrijpelijk, Geen informatie naar klanten.
Caiway moet zich schamen dit gaat klanten kosten.
Ik heb nu twee keer gebeld met medewerkers van Caiway, vind ze ronduit ongeduldig en onbeschoft. Ze moet in de leer gaan bij de medewerkers van Ziggo. Die weten hoe je met cliënten om moeten gaan.
Naast het gegeven dat ik goed en vriendelijk ben geholpen aan de telefoon, ben ik ook erg goed geholpen door de jongens van DTV Shop te Schiedam. Toen ik ze belde kwamen ze nog dezelfde dag mijn router opnieuw installeren en lostte ze mijn probleem op, daarmee waren ze veel sneller dan de caiway medewerker.
Ik ben gedwongen overgestapt naar Caiway omdat Ziggo bij ons van de kabel gegooid is. Veilig internet leek me daarbij wel wat. Na een telefoontje in januari waar ik minimaal 10 minuten in de wacht heb gestaan is het gelukt om te installeren op 1 computer. De rest was nog beveiligd tot 31 mei.
Omdat de link steeds niet werkte op 16 mei maar weer eens gebeld. Na me door het meest irritante keuzemenu gewerkt te hebben wat ik ooit gehoord heb. kreeg ik iemand aan de telefoon welke niets kon doen omdat de administratie niet werkte. Maandag zou ik een code krijgen zodat alles ging werken . Helaas op donderdag nog geen code. Nogmaals gebeld na weer dat irritante keuzemenu na 11 minuten aan de lijn. Terwijl ik bezig was mijn probleem uit te leggen werd de verbinding verbroken. Maar weer op nieuw gebeld. Na weer het irritante keuzemenu nu al na 2 minuten aan de lijn. Deze persoon was echter niet deskundig en moest door verbinden naar een collega. Bij deze collega 35 minuten in de wacht gestaan.. Tijdens het uitleggen van het probleem werd de verbinding weer verbroken. Nogmaals het irritante keuzemenu gepasseerd maar na 10 minuten de moed maar opgegeven. Meer dan een uur gebeld maar niet de gelegenheid gekregen om mijn probleem uit te leggen.
Ik heb een klacht over de zeer slechte bereikbaarheid na kantoor uren, betreffende storingen.
Mijn moeder woont in verpleeghuis" Crimpenerstein in Krimpen aan den IJssel, het enigste wat deze bewoners nog hebben is de TV. Er is nu al 2 dagen een TV storing en Caiway doet er niets aan. Ik vind het schandalig, maar Caiway staat bekend om de slechte service, helaas hebben zij een grootmacht in deze omtrek en kan je nergens anders terecht. Morgen is het de derde dag, dat de mensen weer naar het plafond liggen te staren, maar ja het zijn maar oude mensen.
Bagger , komen geen belofte na zit al 3 weken e wachten op m,n pakket nada niks morgen verhuizen geen tv niks en dan te bedenken dat ik meer dan 4 weken geleden al m,n verhuizing door heb gegeven. 3 jaar geleden 3 mnd. bezig geweest om een andere router bemachtigen men had de verkeerde mee gegeven maar weigerde dat toe te geven zo snel ik weg kan ben ik ook weg .
Nogmaals bagger voor hun ben je digibeet die nergens vanaf weet en ik heb wel degelijk verstand van die dingen maar ze luisteren gewoon niet in tot. TWEE EN DERTIG keer gebeld wat een schande tot er beweging kwam en ik eindelijk de juiste router kreegoja ik heb een mnd. niet hoeven te betalen
Ellenlang bandje met keuzemenu en wachttijd.
