Caiway Klantenservice Telefoonnummer

Ruim 3.5 week geen internet en tv. Ongeveer 20 telefoontjes. 4 keer een afspraak met een monteur. 2 keer niet op komen dagen. Te gek voor woorden. Ongelooflijk slecht

zeer slechte klantenservice tot 2keer toe telefonisch weggedrukt

Servicedesk niet bereikbaar

schandalige behandeling aan de telefoon.

Heel veel storing !

wat een waardeloze, criminele @Q#$R! bende.
Heb je glasvezel met 400mbps, krijg je via speedtest 132mbps Download en 174mbps upload ?? En alles aangelegd met hun eigen geleverde kabels, dus up-2-spec!

Hoe de f..ck kan je upload hoger zijn dan je download, stel aso's. Bellen? Sta je tig minuten in de wacht, krijg je iemand aan de lijn... Hoppa: verbroken verbinding.

Dan wordt iemand in de fam. gebeld voor een abo op telefonie. Met neen beantwoord op alle gestelde vragen. Krijg je voorts een mail waarin je "spontaan" een abo hebt en tevens een link om te betalen? Hoe aso moet dit k.u.t. bedrijf zijn?

Hoe een monopolistisch baggerbedrijf Ziggo eraf kon én mocht knikkeren van de consumenten toezichthouder is mij een raadsel. Een C1000 supermarkt mocht niet alle winkels aan Jumbo verkopen, want dan kwam de concurrentie in het beding. Feit is dat we nu hier met 3 ah winkels zitten en 1 Jumbo (fijn besluit hoor, geweldig!! Vooral qua concurrentie, want 3 Jumbo's of 1 ah is not done, andersom is klaarblijkelijk geen enkel probleem)

Maar Ziggo mag je zonder enige repercussies van de kabel kwakken. Een bedrijf dat internet en de snelheden WEL op orde had. Fijn dat je na het eraf schoppen ook alleen maar kon kiezen voor 1 en hetzelfde bedrijf, weliswaar met een paar andere brand namen... maar het is hetzelfde bedrijf. Hoezo een monopolie op laten richten? Supermarkten niet? Maar een tv/internetaanbieder wel? Fubar markt! Fubar marktleider!!!

Je betaalt elke maand voor 400mbps maar je krijgt maar 132mbps op een goede dag. En ook nog eens TELKENS weer een hogere upload dan download!!! Fijn hoor zo een bagger bedrijf als caiway. Helpdesk? Een lachertje, wat een stel amateurs met elkaar..... Stik erin!

Erg slecht is het volgende:
Ik kan nergens een mailadres vinden van de klantenservice van Caiway.
Wel Twitter of Facebook. Dat heb ik niet en wil ik ook niet.
Ik wil Caiway kunnen mailen met een probleem.

zeeeeeeer slecht

Errug slecht! Er wordt geen oplossing geboden voor het probleem en na 23 minuten bellen wordt er een rapport uitgetikt door de persoon van de helpdesk. Dit duurt en duurt, maar nu na een week nog steeds geen mailtje gekregen met case nummer o.i.d.. Dit kost alleen maar geld en een oplossing komt er niet!

5 dagen storing in email verkeer en het eind is nog niet inzicht !

Dit is onbegrijpelijk, Geen informatie naar klanten.

Caiway moet zich schamen dit gaat klanten kosten.

Ik heb nu twee keer gebeld met medewerkers van Caiway, vind ze ronduit ongeduldig en onbeschoft. Ze moet in de leer gaan bij de medewerkers van Ziggo. Die weten hoe je met cliënten om moeten gaan.

Naast het gegeven dat ik goed en vriendelijk ben geholpen aan de telefoon, ben ik ook erg goed geholpen door de jongens van DTV Shop te Schiedam. Toen ik ze belde kwamen ze nog dezelfde dag mijn router opnieuw installeren en lostte ze mijn probleem op, daarmee waren ze veel sneller dan de caiway medewerker.

Ik ben gedwongen overgestapt naar Caiway omdat Ziggo bij ons van de kabel gegooid is. Veilig internet leek me daarbij wel wat. Na een telefoontje in januari waar ik minimaal 10 minuten in de wacht heb gestaan is het gelukt om te installeren op 1 computer. De rest was nog beveiligd tot 31 mei.



Omdat de link steeds niet werkte op 16 mei maar weer eens gebeld. Na me door het meest irritante keuzemenu gewerkt te hebben wat ik ooit gehoord heb. kreeg ik iemand aan de telefoon welke niets kon doen omdat de administratie niet werkte. Maandag zou ik een code krijgen zodat alles ging werken . Helaas op donderdag nog geen code. Nogmaals gebeld na weer dat irritante keuzemenu na 11 minuten aan de lijn. Terwijl ik bezig was mijn probleem uit te leggen werd de verbinding verbroken. Maar weer op nieuw gebeld. Na weer het irritante keuzemenu nu al na 2 minuten aan de lijn. Deze persoon was echter niet deskundig en moest door verbinden naar een collega. Bij deze collega 35 minuten in de wacht gestaan.. Tijdens het uitleggen van het probleem werd de verbinding weer verbroken. Nogmaals het irritante keuzemenu gepasseerd maar na 10 minuten de moed maar opgegeven. Meer dan een uur gebeld maar niet de gelegenheid gekregen om mijn probleem uit te leggen.

Ik heb een klacht over de zeer slechte bereikbaarheid na kantoor uren, betreffende storingen.

Mijn moeder woont in verpleeghuis" Crimpenerstein in Krimpen aan den IJssel, het enigste wat deze bewoners nog hebben is de TV. Er is nu al 2 dagen een TV storing en Caiway doet er niets aan. Ik vind het schandalig, maar Caiway staat bekend om de slechte service, helaas hebben zij een grootmacht in deze omtrek en kan je nergens anders terecht. Morgen is het de derde dag, dat de mensen weer naar het plafond liggen te staren, maar ja het zijn maar oude mensen.

Bagger , komen geen belofte na zit al 3 weken e wachten op m,n pakket nada niks morgen verhuizen geen tv niks en dan te bedenken dat ik meer dan 4 weken geleden al m,n verhuizing door heb gegeven. 3 jaar geleden 3 mnd. bezig geweest om een andere router bemachtigen men had de verkeerde mee gegeven maar weigerde dat toe te geven zo snel ik weg kan ben ik ook weg .

Nogmaals bagger voor hun ben je digibeet die nergens vanaf weet en ik heb wel degelijk verstand van die dingen maar ze luisteren gewoon niet in tot. TWEE EN DERTIG keer gebeld wat een schande tot er beweging kwam en ik eindelijk de juiste router kreegoja ik heb een mnd. niet hoeven te betalen

Ellenlang bandje met keuzemenu en wachttijd.