Belastingdienst Bellen

KUT ORGANISATIE

The belasting klantenten service is worst ever. it's been 2 weeks i've been calling their telephone but nobody came to my help

Ten eerste heb je geen enkele privacy meer, waarom moet men voor ieder beetje informatie je hele persoonsgegevens geven? En toen ik hierover iets zei werd ik me toch onbeschoft behandeld door jullie medewerker Natascha Kasselaar of hoe ze ook heet en verbrak ze de verbinding ondanks dat ik had gevraagd dat niet te doen. Het is belachelijk dat zij ons zwaar verdiende geld zo hard belasten en dan zo een enorme teleurstelling zijn wat betreft service.

Ten tweede weten de medewerkers zelf nauwelijks iets... ik krijg geen antwoord op mijn vragen, voor alles moet je e-mailen of brieven sturen, maar ook de informatie dan is dusdanig beperkt dat je geen steek verder komt.

Ten derde als je een telefonische klacht wilt indienen, daar heb je dus geen keuzenummer voor, dan ga je voor overige maar ook dan moeten ze eerst nakijken hoe het moet en komt het erop neer dat je een formulier moet downloaden en opsturen. Wie betaalt al die postzegels? Buiten het feit dat niet iedereen een printer heeft en je daar bij openbare ruimtes ook voor moet betalen...

Juist contact gehad met het gratis nummer van de belastingdienst ,vermelde mijn naam en voornaam en rijksregister

maar ik ben een BELG .ze stelde de vraag of ik geen nl nummer had (nee),ben wel aan gemald bij de ambassade als inwoner in NL maar met een eID Belgie,Haar antwoord was wij kunnen U gegevens niet terug vinden ,U zal een aangetekend schrijven moet richten naar de juist dienst en na acht weken later krijg je dan een antwoord .Dit gaat om een terug gave van betaling met verkeerd bank nummer geld was niet voor belastingdienst bestemd

bel je voor een afspraak te maken op een belastingkantoor en word je 3 keer doorverbonden en hang je dus meer als 20 min. in de wacht om een afspraak te maken op zo'n kantoor Pfffffffffffffffffff.

Volgende keer minder gehaast werken en eerst nakijken voordat je een reactie plaatst! Lijkt de servicelijn wel!

Vanochtend door een medewerker benaderd met de mededeling dat wij onze belastingaangifte niet hadden ondertekend. Bij nakeken bleek deze wel ondertekend verzonden te zijn. Daarna 5 keer tevergeefs geprobeerd via dit nummer contact te krijgen. Dat is niet gelukt.

Bij het keuzemenu moet je een nummer kiezen en als je dat hebt gedaan krijg je de mededeling: "geen geldig nummer Kies een nummer ontvangen". €5,- en nog wat lichten en al 10 minuten aan de lijn via een ander (gratis) nummer. Leuker kunnen ze het niet maken, maar schijnbaar ook niet gemakkelijker.



Nog geen één ster waard maar minde mag niet!

Ik wilde een inkomensverklaring aanvragen en ik twijfelde eerst over de eerste keuze, maar deze site heeft me geweldig geholpen! Verder vind ik de vorm van het keuzemenu fijn, steeds maar een paar opties.

Telefonisch gewoon niet bereikbaar, belachelijk!!!!!!!!!!!!!

Krijg je na tig keer proberen eindelijk iemand aan de lijn, wordt de verbinding verbroken !!!!! Nu ben ik te laat met mijn aangifte en krijg ik een boete....grrr.....

Erg jammer dat alleen het eerste deel van het keuze menu er in staat, en niet per kopje wat je daarna krijgt.

Want ik dacht toch echt dat ik het goede aangevraagd had, maar krijg totaal het verkeerde!

Ik heb een 11360 formulier, inkomensverklaring nodig, welk menu en vervolg menu heb je dan nodig?

Ik kreeg dus een één of ander P formulier om belasting aangifte te doen.

Wat ik al lang gedaan had!

Maar ik las net nog iemand met zelfde probleem die iets aanvroeg en ook dat formulier kreeg....?

Denk je het mooi op tijd binnen te hebben, krijg je het verkeerde!

Hoe kan ik het goede dus aanvragen?

Ik heb vorige week een IB-60 formulier aangevraagd via de belastingtelefoon, ik heb namelijk dat formulier nodig om bezwaar te maken tegen de huursverhoging. dit ivm dat ik in 2013 een inkomstendaling heb gehad t.o.v. 2012.



Nu heb ik dit aangevraagd via het menu en zou het binnen 5 werkdagen thuisgestuurd krijgen, sturen ze me een P biljet toe ipv een IB-60, ik had zelf voor 1 april al electronische aangifte gedaan.



Dus zal maandag weer eens bellen met de belastingdienst.



met vriendelijke groet,



Paul

Voor mijn bezwaarschrift voor de huurverhoging 2014 heb ik een IB-60 formulier

met een inkomensverklaring over 2013 nodig.

Daar mijn verzamelinkomen in 2013 significant lager is dan in 2012.

Ik heb circa 14 minuten in de wachtrij gestaan om te horen dat de IB-60 formulieren

niet voorradig waren en dat ik daarvoor maar nogeens terug moest bellen.

Op mijn vraag wanneer ik hierover terug kon bellen kon niet beantwoord worden.

Waarom kan een IB-60 formulier niet gewoon via het internetsysteem van de belastingdienst worden aangevraagd?

Daardoor wordt de belastingtelefoon minder belast en is dus minder frustratie.



Tja, leuker kunnen ze het niet maken, lastiger dus wel.

Reactie op Corine: Moet de belastingdienst je aan de hand meenemen? Voor zo'n simpele vraag hoef je toch niet te bellen en vul je toch de gehuwde en meisjesnaam in. Heb je in ieder geval naar waarheid de aangifte ingevuld. Zelf ook 1x de belastingtelefoon gebeld en ben daar vakkundig en snel geholpen.

Ik wil een formulier voor erfbelasting invullen. Weet niet of alleen de meisjesnaam of ook de naam van de echtgenoot ingevuld moet worden. Bel het nummer wat op het begeleidend schrijven staat. Eerste mevrouw gaat het navragen en weet het antwoord niet, maar verbindt mij door. De afdeling waarmee ik verbonden word weet het ook niet en mag het ook niet zeggen. Ik word er morgen over teruggebeld. Maar ik moet vanmiddag de aangifte de deur uit doen. Nee ik kan echt niet eerder worden teruggebeld. Ik neem de gok en vul alleen de meisjesnaam in.

10 min. lang "Een ogenblik geduld aub." ik heb het opgegeven.

waardeloos menu van de belastingtelefoon, doorloop je eerst het hele menu om te horen dat alle medewerkers in gesprek zijn en dat je het later nog eens moet proberen.