Postnl Klantenservice  0900-0990

  • Telefoonnummer klantenservice:

     0900-0990
  • Gesprekskosten: 45 cent per gesprek | plus uw gebruikelijke belkosten
  • Maximum gesprekskosten: n.v.t.
  • Website: www.postnl.nl
  • Rapportcijfer Postnl Klantenservice:
  • Hoe zijn jouw ervaringen met Postnl Klantenservice? Geef hier een cijfer

Hieronder hulp bij het telefonische keuzemenu van Postnl klantenservice. Direct doorverbonden met de juiste persoon. Een gratis service van www.keuzemenu.info.

Gesproken Tekst: ‘Welkom bij de klantenservice Post.nl. Er volgen nu 3 (hoofd) keuzes.

TOETS 1 — Belt u over de verzending en ontvangst van pakketten of aangetekende zendingen

Voor het opvragen van de geplande bezorgdatum van een zending met een track & trace code, verwijzen wij u graag naar de website: www.postnl.nl en of postnlapp.  Er volgen nu 2 keuzes;

Toets 1 — voor vraag over een pakket of aangetekende dat binnen Nederland is verstuurd(1+1)

Toets 2 — voor vraag over een pakket of aangetekende dat vanuit of naar het buitenland is verstuurd (1+2)

TOETS 2 — Belt u over  brieven en folders

Toets 1 — voor rouwbrieven. (2+1) Voordat u iemand aan de lijn krijgt wordt mogelijk aan u gevraag of u mee wilt werken aan klant-tevredenheidsonderzoek. Toets 2  indien u NIET mee wilt werken. Toets 1 indien u WEL wilt meewerken

Toets 2 — voor overige vragen (2+2)

TOETS 3 — Belt u over de verhuis- bewaar- of doorzendservice

Tekst: Wilt u een verhuis- bewaar of doorzendservice aanvragen ga dan www.postnl.nl. Heeft u een andere vraag hierover blijf dan aan de lijn.

TOETS 9 — For English


OVERSTAPPEN VAN ZORGVERZEKERING?

Met de Zorgvergelijker kies je eenvoudig de beste zorgverlener voor jouw situatie. Dit kan je tot honderden euro’s per jaar besparen. Vergelijk, kies en stap eenvoudig over!

Naar de Zorgvergelijker 2016  


Ervaringen van onze bezoekers met Postnl Klantenservice

Ik begrijp het niet, deze nummer werkt niet. Op t&t staat het dat het afgeleverd is terwijl ik helemaal niets heb ontvangen. Mijn buren weten ook van

Beoordeeld op:09 02, 2016 door: Marie

Ik begrijp het niet, deze nummer werkt niet. Op t&t staat het dat het afgeleverd is terwijl ik helemaal niets heb ontvangen. Mijn buren weten ook van niets. Ik weet echt niet wat te doen, ze geven geen antwoord op mijn e-mails.

Waardeloos.Helle middag gewacht en laat in de avond nog steeds niet bezorgd.Elke keer hetzelfde liedje.En Post.nl klantenservice in de avond nie

Beoordeeld op:15 01, 2016 door: Wouter Hesseling

Waardeloos.
Helle middag gewacht en laat in de avond nog steeds niet bezorgd.
Elke keer hetzelfde liedje.
En Post.nl klantenservice in de avond niet bereikbaar. Hoezo niet bereikbaar?
De bezorgers werken toch tot 21.30.
Dus moeten jullie tot die tijd bereikbaar zijn.

De bereikbaarheid van PostNL is beneden peil: op de pagina klantenservice stelt men telefonisch, on line en per post bereikbaar te zijn, maar telefoon

Beoordeeld op:10 01, 2016 door: KJ Brouwer

De bereikbaarheid van PostNL is beneden peil: op de pagina klantenservice stelt men telefonisch, on line en per post bereikbaar te zijn, maar telefoonnummer en/of mailadres worden daarbij niet vermeld, slechts een postadres. Ik vond de gegevens pas na het nodige zoekwerk op andere websites. De layout van de service pagina van PostNL wekt sterk de indruk dat het hierbij om bewust beleid gaat.

Had een dringende vraag aan PostNL, maar het telefoonnummer van de klantenservice staat (ondanks verwijzing daar naartoe) niet op hun site. Ik heb het

Beoordeeld op:08 01, 2016 door: Willemse

Had een dringende vraag aan PostNL, maar het telefoonnummer van de klantenservice staat (ondanks verwijzing daar naartoe) niet op hun site. Ik heb het nummer pas weten te achterhalen via jullie site (keuzemenu.info)

Slecht slecht slecht.Verhuisservice: Post.nl hoefde slechts één adreswijziging door te geven, nu na 6 weken nog niet gebeurd.Nooit antwoord gekr

Beoordeeld op:22 12, 2015 door: van Dijk

Slecht slecht slecht.
Verhuisservice: Post.nl hoefde slechts één adreswijziging door te geven, nu na 6 weken nog niet gebeurd.
Nooit antwoord gekregen op mijn vragen. Dus slecht.

Deze helpdesk zit vol begripvolle mensen die desondanks niets kunnen doen of zeggen over de status van een pakket.Mijn pakket is nu al zes weken o

Beoordeeld op:05 12, 2015 door: Martijn

Deze helpdesk zit vol begripvolle mensen die desondanks niets kunnen doen of zeggen over de status van een pakket.

Mijn pakket is nu al zes weken onderweg, omdat het adres verkeerd zou zijn. (Is niet het geval.) Er loopt een onderzoek dat in het maximale geval 30 dagen duurt. En... (Verrassing!) ik zit nu al bijna 30 dagen te wachten op een antwoord.

Verzendkosten terug? Nee natuurlijk niet, we moeten wachten op de uitkomst van het onderzoek.

Overigens niet de eerste keer dat dit soort amateurisme optreedt. Een keer eerder kon men vertellen dat mijn pakket vandaag écht niet bezorgd zou worden en tijdens dat telefoongesprek belde de postbezorger aan voor het pakket. "Moet ik geen handtekening zetten?" "Nee hoor!"
Hij moest een dag later terugkomen voor de handtekening.

Ga zo maar door.

Volgens de PostNL site zou mijn pakket tussen 16:00 en 21:30 binnenkomen. Groter tijdsvak dan normaal/gewent ben. Klantenservice gebeld of dat wel klo

Beoordeeld op:04 12, 2015 door: Molenaar

Volgens de PostNL site zou mijn pakket tussen 16:00 en 21:30 binnenkomen. Groter tijdsvak dan normaal/gewent ben. Klantenservice gebeld of dat wel klopte. Uit eindelijk konden ze dus niks voor me betekenen, maar werd netjes te woord gestaan. Prima.

Meer sterren verdienen ze niet klote bedrijf bezorger doet dingen afscanne met de boodschap niet thuis morgen nog maalstoel proberen en dan zijn ze o

Beoordeeld op:13 11, 2015 door: boy

Meer sterren verdienen ze niet klote bedrijf bezorger doet dingen afscanne met de boodschap niet thuis morgen nog maalstoel proberen en dan zijn ze ook niet thuis
Klacht op klacht en klacht en word niks gedaan klote bedrijfsgeneeskunde van mij failliet gaan

wat een waardeloos bedrijf wacht al 3 weken voor een poststuk die ik als Express verzending heb laten doen 59.95 betaal kunnen zij niet bezorgen naar

Beoordeeld op:12 11, 2015 door: balci

wat een waardeloos bedrijf wacht al 3 weken voor een poststuk die ik als Express verzending heb laten doen 59.95 betaal kunnen zij niet bezorgen naar die adres ze zijden dat ze naar mij terug zullen sturen en verzend kosten terug storten geen van beiden nog,nu al 3 week over gegaan en het post is niet een nederland uit gegaan gewoon laks k.t bedrijf

Vandaag weer voor de zoveelste keer gewacht op een pakket dat tussen 10.30 en 12.30 zou worden afgeleverd. Om 15.00 uur kwam hij eindelijk. Bij de bez

Beoordeeld op:12 11, 2015 door: Conny

Vandaag weer voor de zoveelste keer gewacht op een pakket dat tussen 10.30 en 12.30 zou worden afgeleverd. Om 15.00 uur kwam hij eindelijk. Bij de bezorger gevraagd hoe het kwam dat het zo laat was. Antwoord : wij krijgen geen aflevertijden door. Dus wij wisten niet dat er tussen 10.30 en 12.30 geleverd moest worden.
Het is nu zo erg dat ik de bedrijven waar ik bij bestel heb gevraagd of ze het voortaan via DPD kunnen versturen. Deze mensen zijn wel telefonisch en via de mail bereikbaar.
Dat Postnl totaal niet te bereiken is (ja via een duur telefoonnummer met zoveel wachtende voor u........ kassa!) is echt niet klantvriendelijk.

14,65 betaald voor aangetekend pakket naar het buitenland. Via track en trace gezien dat het pakket verkeerd moet zijn gelabelled, want de maten klopp

Beoordeeld op:25 08, 2015 door: Boos

14,65 betaald voor aangetekend pakket naar het buitenland. Via track en trace gezien dat het pakket verkeerd moet zijn gelabelled, want de maten kloppen van geen kant. Pakket al vijf dagen onderweg, via de netwerkpartner zie ik alleen dat het niet is bezorgd, want het adres klopt niet. Post.nl site komt Al meer dan een dag niet verder dan "bezorger is onderweg". Wat een kutbedrijf!

Sinds 2 jaar woon ik in een nieuwbouw wijk, en 2 jaar lang is het ellende met PostNL post en pakketservice. Wat een verschrikkelijk bedrijf, daar moet

Beoordeeld op:16 07, 2015 door: Johhny

Sinds 2 jaar woon ik in een nieuwbouw wijk, en 2 jaar lang is het ellende met PostNL post en pakketservice. Wat een verschrikkelijk bedrijf, daar moet je voor je verdiet niet willen werken, je wordt tot en met uitgebuit en doorgedraaid. 2 jaar lang achter de post aan en pakketjes die her en daar verspreid worden, talloze klachten en dan belt er een manager die ons gelijk geeft en een afspraak maakt, en die vervolgens " vergeet". War een klotebedrijf.

PostNL een waardeloos bedrijf

Beoordeeld op:09 07, 2015 door: Vantnuilerveld

PostNL een waardeloos bedrijf

Ik ben niet tevreden!! de hele zaterdag zitten wachten..en dan nog via track en trace bericht geven dat ik niet thuis was!! de eerste keer foutieve i

Beoordeeld op:09 05, 2015 door: yvonne van schaijk

Ik ben niet tevreden!! de hele zaterdag zitten wachten..en dan nog via track en trace bericht geven dat ik niet thuis was!! de eerste keer foutieve invoer van mijn adres door post NL en nu 2de keer weer het zelfde verhaal.
Geef de bezorgers een navigatie die up to date is of een leesbril voor degene die het noteerd voor de bezorgers.

Ik wacht nog steeds op mijn pakketje , bij verkeerde invoer van mijn adres , dan zal de 2de bezorging ook niet lukken

1 star because I can't give 0.45 cent for the privilege of talking to post.nl? Bullshit.Fill in the online complaint form and they will get back

Beoordeeld op:18 12, 2014 door: Malcolm

1 star because I can't give 0.
45 cent for the privilege of talking to post.nl? Bullshit.
Fill in the online complaint form and they will get back to me in 2 days? More Bullshit.
It is not post.nl's fault that the doorbell of my building is broken, but their response is useless.
They won't/can't pass on my telephone number so the delivery person can call me when they are here. DHL will do this no problem.
So I will have to wait outside for 2 hours from 19.30-21.30 for them to come. Judging by their standard so far, I bet they won't even come within that window of time. And I had paid extra to have my package delivered quickly.
I don't think I will ever use them again.
Also, after being ripped off for the privilege of calling them and then agreeing to their customer satisfaction survey, they don't dare even ask you how they could improve their service if you are not satisfied with their response. Pointless. Its a pretend-we-care charade.
I look forward to their bankruptcy.

Wij waren thuis, maar het pakket is bij de buurvrouw van 85 jaar in de groene bus gepropt met schade aan de verpakking. Deze buurvrouw heeft het aan h

Beoordeeld op:18 09, 2014 door: Martin

Wij waren thuis, maar het pakket is bij de buurvrouw van 85 jaar in de groene bus gepropt met schade aan de verpakking. Deze buurvrouw heeft het aan haar buren gegeven omdat ze het nummer verkeerd las. Zojuist ontdekten we dat door het aan verschillende buren te vragen.
Gevolg is dat wij het 0900 nummer van postnl moesten bellen, want het 0900alternatief wordt door postnl geweigerd.
Bovendien belden we de leverancier twee keer, de tweede keer om te melden dat het pakket terecht was. Deze leverancier dient een klacht in bij postnl.

Krijg je een track en tracecode dat ze tussen 10.30 en 11.30 komen ben je de hele dag thuis en zetten ze eerst neer dat ze te laat komen, zijn ze hele

Beoordeeld op:30 08, 2014 door: Matthijs Nijhof

Krijg je een track en tracecode dat ze tussen 10.30 en 11.30 komen ben je de hele dag thuis en zetten ze eerst neer dat ze te laat komen, zijn ze helemaal niet geweest en dan noteren ze op de site dat het niet gelukt is met aanbieden.
Gewoon gelogen dus, blijft toch gewoon een overheidsinstelling met ambtenaren die niet begrijpen dat er nu ook concurrenten zijn.
Zal bij mij aanbieder aangeven dat ze beter een nieuwe bezorgleverancier kunnen nemen.

Heb je een track en trace code en staat te lezen dat tussen 13.00 en 15.00 uur het pakketje bezorgd wordt, maar ook dat het nog in het sorteercentrum

Beoordeeld op:20 08, 2014 door: Paulien

Heb je een track en trace code en staat te lezen dat tussen 13.00 en 15.00 uur het pakketje bezorgd wordt, maar ook dat het nog in het sorteercentrum is?!
Netjes thuis gebleven (ik heb echt wel iets beters te doen) en allemaal voor niets want het pakketje is NIET bezorgd!
Geen wonder dat klanten weglopen bij dit bedrijf. Heb je vragen? Een superduur 0900-nummer.
Klantenservice kennen ze niet en afspraken nakomen al evenmin.
Waardeloos bedrijf!

1Een vreselijk slecht bedrijf wat een vreselijk slechte service geeft en de webshophouders in Nederland een hoop geld en ergernis kost !

Beoordeeld op:17 08, 2014 door: r.dozeman

1
Een vreselijk slecht bedrijf wat een vreselijk slechte service geeft en de webshophouders in Nederland een hoop geld en ergernis kost !

pakket bezorger heeft niet eens gebeld. we zijn thuis op de bezorg uren en hebben voor niets zitten wachten.de dienst is telefonisch niet te bereike

Beoordeeld op:18 07, 2014 door: M.v.Bekkum

pakket bezorger heeft niet eens gebeld. we zijn thuis op de bezorg uren en hebben voor niets zitten wachten.
de dienst is telefonisch niet te bereiken .
een waardeloze dienst verlening bah bah

Keuzemenu.info - Klantenservice telefoonnummers met keuzemenu & Aanbiedingen , USA 1.3 5.0 39 39 Ik begrijp het niet, deze nummer werkt niet. Op t&t staat het dat het afgeleverd is terwijl ik helemaal niets heb ontvangen. Mijn buren weten ook van niets. Ik weet echt niet wat t

Welke ervaringen heb jij met Postnl Klantenservice?

Let op! Je bezoekt momenteel de website www.keuzemenu.info. Je mening komt dan ook niet terecht bij Postnl Klantenservice zelf. Hiervoor dien je dus rechtstreeks contact met Postnl Klantenservice op te nemen.

  • Mijn reactie wordt geplaatst op deze website (www.keuzemenu.info)
  • Laat hier niet je persoonlijke gegevens zoals, telefoonnummer, adres of emailadres achter
  • Mijn reactie wordt niet doorgestuurd naar Postnl Klantenservice en wordt ook niet gelezen door Postnl Klantenservice

* Verplicht veld

Op deze website vind je contactgegevens van helpdesks en klantenservice(s) inclusief het toegepaste telefonische keuzemenu. Deze worden overzichtelijk weergegeven. Een handige hulp bij het bellen, zo heb je direct de juiste persoon aan de lijn. Bellen naar een andere klantenservice? Selecteer dan hieronder een ander telefonische keuzemenu.

  • Selecteer het telefonische keuzemenu van:
Deel deze pagina met je vrienden