Postnl Klantenservice  0900-0990

  • Telefoonnummer klantenservice:

     0900-0990
  • Gesprekskosten: 45 cent per gesprek | plus uw gebruikelijke belkosten
  • Maximum gesprekskosten: n.v.t.
  • Website: www.postnl.nl
  • Rapportcijfer Postnl Klantenservice:
  • Hoe zijn jouw ervaringen met Postnl Klantenservice? Geef hier een cijfer

Hieronder hulp bij het telefonische keuzemenu van Postnl klantenservice. Direct doorverbonden met de juiste persoon. Een gratis service van www.keuzemenu.info.

Gesproken Tekst: ‘Welkom bij de klantenservice Post.nl. Er volgen nu 3 (hoofd) keuzes.

TOETS 1 — Belt u over de verzending en ontvangst van pakketten of aangetekende zendingen

Voor het opvragen van de geplande bezorgdatum van een zending met een track & trace code, verwijzen wij u graag naar de website: www.postnl.nl en of postnlapp.  Er volgen nu 2 keuzes;

Toets 1 — voor vraag over een pakket of aangetekende dat binnen Nederland is verstuurd(1+1)

Toets 2 — voor vraag over een pakket of aangetekende dat vanuit of naar het buitenland is verstuurd (1+2)

TOETS 2 — Belt u over  brieven en folders

Toets 1 — voor rouwbrieven. (2+1) Voordat u iemand aan de lijn krijgt wordt mogelijk aan u gevraag of u mee wilt werken aan klant-tevredenheidsonderzoek. Toets 2  indien u NIET mee wilt werken. Toets 1 indien u WEL wilt meewerken

Toets 2 — voor overige vragen (2+2)

TOETS 3 — Belt u over de verhuis- bewaar- of doorzendservice

Tekst: Wilt u een verhuis- bewaar of doorzendservice aanvragen ga dan www.postnl.nl. Heeft u een andere vraag hierover blijf dan aan de lijn.

TOETS 9 — For English


Ervaringen van onze bezoekers met Postnl Klantenservice

Sinds 2 jaar woon ik in een nieuwbouw wijk, en 2 jaar lang is het ellende met PostNL post en pakketservice. Wat een verschrikkelijk bedrijf, daar moet

Beoordeeld op:16 07, 2015 door: Johhny

Sinds 2 jaar woon ik in een nieuwbouw wijk, en 2 jaar lang is het ellende met PostNL post en pakketservice. Wat een verschrikkelijk bedrijf, daar moet je voor je verdiet niet willen werken, je wordt tot en met uitgebuit en doorgedraaid. 2 jaar lang achter de post aan en pakketjes die her en daar verspreid worden, talloze klachten en dan belt er een manager die ons gelijk geeft en een afspraak maakt, en die vervolgens " vergeet". War een klotebedrijf.

PostNL een waardeloos bedrijf

Beoordeeld op:09 07, 2015 door: Vantnuilerveld

PostNL een waardeloos bedrijf

Ik ben niet tevreden!! de hele zaterdag zitten wachten..en dan nog via track en trace bericht geven dat ik niet thuis was!! de eerste keer foutieve i

Beoordeeld op:09 05, 2015 door: yvonne van schaijk

Ik ben niet tevreden!! de hele zaterdag zitten wachten..en dan nog via track en trace bericht geven dat ik niet thuis was!! de eerste keer foutieve invoer van mijn adres door post NL en nu 2de keer weer het zelfde verhaal.
Geef de bezorgers een navigatie die up to date is of een leesbril voor degene die het noteerd voor de bezorgers.

Ik wacht nog steeds op mijn pakketje , bij verkeerde invoer van mijn adres , dan zal de 2de bezorging ook niet lukken

1 star because I can't give 0.45 cent for the privilege of talking to post.nl? Bullshit.Fill in the online complaint form and they will get back

Beoordeeld op:18 12, 2014 door: Malcolm

1 star because I can't give 0.
45 cent for the privilege of talking to post.nl? Bullshit.
Fill in the online complaint form and they will get back to me in 2 days? More Bullshit.
It is not post.nl's fault that the doorbell of my building is broken, but their response is useless.
They won't/can't pass on my telephone number so the delivery person can call me when they are here. DHL will do this no problem.
So I will have to wait outside for 2 hours from 19.30-21.30 for them to come. Judging by their standard so far, I bet they won't even come within that window of time. And I had paid extra to have my package delivered quickly.
I don't think I will ever use them again.
Also, after being ripped off for the privilege of calling them and then agreeing to their customer satisfaction survey, they don't dare even ask you how they could improve their service if you are not satisfied with their response. Pointless. Its a pretend-we-care charade.
I look forward to their bankruptcy.

Wij waren thuis, maar het pakket is bij de buurvrouw van 85 jaar in de groene bus gepropt met schade aan de verpakking. Deze buurvrouw heeft het aan h

Beoordeeld op:18 09, 2014 door: Martin

Wij waren thuis, maar het pakket is bij de buurvrouw van 85 jaar in de groene bus gepropt met schade aan de verpakking. Deze buurvrouw heeft het aan haar buren gegeven omdat ze het nummer verkeerd las. Zojuist ontdekten we dat door het aan verschillende buren te vragen.
Gevolg is dat wij het 0900 nummer van postnl moesten bellen, want het 0900alternatief wordt door postnl geweigerd.
Bovendien belden we de leverancier twee keer, de tweede keer om te melden dat het pakket terecht was. Deze leverancier dient een klacht in bij postnl.

Krijg je een track en tracecode dat ze tussen 10.30 en 11.30 komen ben je de hele dag thuis en zetten ze eerst neer dat ze te laat komen, zijn ze hele

Beoordeeld op:30 08, 2014 door: Matthijs Nijhof

Krijg je een track en tracecode dat ze tussen 10.30 en 11.30 komen ben je de hele dag thuis en zetten ze eerst neer dat ze te laat komen, zijn ze helemaal niet geweest en dan noteren ze op de site dat het niet gelukt is met aanbieden.
Gewoon gelogen dus, blijft toch gewoon een overheidsinstelling met ambtenaren die niet begrijpen dat er nu ook concurrenten zijn.
Zal bij mij aanbieder aangeven dat ze beter een nieuwe bezorgleverancier kunnen nemen.

Heb je een track en trace code en staat te lezen dat tussen 13.00 en 15.00 uur het pakketje bezorgd wordt, maar ook dat het nog in het sorteercentrum

Beoordeeld op:20 08, 2014 door: Paulien

Heb je een track en trace code en staat te lezen dat tussen 13.00 en 15.00 uur het pakketje bezorgd wordt, maar ook dat het nog in het sorteercentrum is?!
Netjes thuis gebleven (ik heb echt wel iets beters te doen) en allemaal voor niets want het pakketje is NIET bezorgd!
Geen wonder dat klanten weglopen bij dit bedrijf. Heb je vragen? Een superduur 0900-nummer.
Klantenservice kennen ze niet en afspraken nakomen al evenmin.
Waardeloos bedrijf!

1Een vreselijk slecht bedrijf wat een vreselijk slechte service geeft en de webshophouders in Nederland een hoop geld en ergernis kost !

Beoordeeld op:17 08, 2014 door: r.dozeman

1
Een vreselijk slecht bedrijf wat een vreselijk slechte service geeft en de webshophouders in Nederland een hoop geld en ergernis kost !

pakket bezorger heeft niet eens gebeld. we zijn thuis op de bezorg uren en hebben voor niets zitten wachten.de dienst is telefonisch niet te bereike

Beoordeeld op:18 07, 2014 door: M.v.Bekkum

pakket bezorger heeft niet eens gebeld. we zijn thuis op de bezorg uren en hebben voor niets zitten wachten.
de dienst is telefonisch niet te bereiken .
een waardeloze dienst verlening bah bah

GOED GEADRESSEERDE POST BRIEVEN OP VERKEERD ADRES BEZORGD GEMIDDELD EEN IN DE 14 DAGEN WAAR DIENT DAT VOORGEDRUKTE ZINNETJE VOOR DIT IS VAAK DE OORZA

Beoordeeld op:17 07, 2014 door: L.BLANKENDAAL

GOED GEADRESSEERDE POST BRIEVEN OP VERKEERD ADRES BEZORGD GEMIDDELD EEN IN DE 14 DAGEN WAAR DIENT DAT VOORGEDRUKTE ZINNETJE VOOR DIT IS VAAK DE OORZAAK VAN DE FOUTIEVE BEZORGING

Het is logisch dat mensen zonder problemen niets gaan posten op deze website; dit geeft een erg verwrongen beeld van de cijfers.Ik heb al érg veel

Beoordeeld op:01 07, 2014 door: Prinske

Het is logisch dat mensen zonder problemen niets gaan posten op deze website; dit geeft een erg verwrongen beeld van de cijfers.
Ik heb al érg veel zaken besteld op allerhande Belgische en Nederlandse websites en heb nog nooit problemen gehad. Als er vertraging op zat, dan was dit meestal door de winkel zelf, en was het toch eens uitzonderlijk door PostNL, dan was het er gewoon de volgende dag.
Heb je toch problemen, dan vraag je het aan de webwinkel. Zij zijn tenslotte de klant van PostNL, en zij hebben een contract met allerhande afspraken van hoe problemen opgelost worden. En zij hebben een account manager die ze kunnen raadplegen bij extreme problemen.
Als PostNL zo slecht was, zouden gigantische winkels nooit bij hen blijven. Ze zullen hun overkomstduren en servicekaders (etc) wel halen.

heb een aangetekende brief op 26-6 204 gestuurd en is er nooit aangekomen was voor de rechtbank en die hebben het niet op tijd ontvangen...post nl

Beoordeeld op:01 07, 2014 door: jose

heb een aangetekende brief op 26-6 204 gestuurd en is er nooit aangekomen was voor de rechtbank en
die hebben het niet op tijd ontvangen...
post nl moet miss maar beter nederlanders neer zetten die kunne lezen!!!
klantenservice ook en -1

Ik verbaas me over alle gezeik, en wil daar toch een kanttekening bijzetten. Ik heb eigenlijk alleen maar goede ervaringen met PostNL. Pakketten worde

Beoordeeld op:01 07, 2014 door: molenaar

Ik verbaas me over alle gezeik, en wil daar toch een kanttekening bijzetten. Ik heb eigenlijk alleen maar goede ervaringen met PostNL. Pakketten worden juist en in goede staat bezorgd, en de keren dat er iets mis is gegaan, lag het deels aan eigen domme fouten, maar werd dit ook achteraf gezien op een juiste manier opgelost. Zelf wanneer een pakket geweigerd werd en er geen retouradres was, hebben ze me bij de klantenservice zo goed geholpen dat met de nodige informatie het pakket toch te achterhalen was, helaas had ik het verzendbewijs niet waarmee ik niet aan kon tonen dat ik de eigenaar was van het verzonden pakket (Dom!) maar in overleg met de ontvanger toch het pakket opnieuw aan kunnen laten bieden, en alles op zijn pootjes terecht gekomen.
Dus mensen het gaat ook bijna altijd wel goed, en ik verstuur wekelijks pakketten dus...........Chapeau ik heb niks te klagen. :-)

Slecht slecht en nog eens slecht!!!Pakket staat als bezorgd en is niet bezorgd! Kan niet eens door de brievenbus...

Beoordeeld op:28 06, 2014 door: Jolanda

Slecht slecht en nog eens slecht!!!

Pakket staat als bezorgd en is niet bezorgd! Kan niet eens door de brievenbus...

Uren op een levering zitten wachten. Inmiddels is het 21:30 en hebben wij nog niets ontvangen. Telefonisch is PostNL niet te bereiken.. Erg jammer. Wa

Beoordeeld op:27 06, 2014 door: Alex

Uren op een levering zitten wachten. Inmiddels is het 21:30 en hebben wij nog niets ontvangen. Telefonisch is PostNL niet te bereiken.. Erg jammer. Waarde van onze bestelling: €1500

Waarom moet er in een keer ook op de avond bezorgd worden. Arme pakjes uitdragers, die hebben helemaal geen prive leven meer.PostNl is niet goed bez

Beoordeeld op:26 06, 2014 door: J.H. Kaauw

Waarom moet er in een keer ook op de avond bezorgd worden. Arme pakjes uitdragers, die hebben helemaal geen prive leven meer.
PostNl is niet goed bezig. Want als de zzp, er (want daar werken jullie mee)
niet in de avond kunnen b.v. kleine kinderen dan krijgen ze net zo gemakkelijk de zak. Vroeger was de post een goed bedrijf maar dat is nu ver te zoeken

Waardeloos bedrijf, ook ik wil hier geen duur 0900 nummer voor bellen. Als je hun gratis nummer belt helpen ze je gewoon niet. Waarom zou ik moeten be

Beoordeeld op:25 06, 2014 door: Mark

Waardeloos bedrijf, ook ik wil hier geen duur 0900 nummer voor bellen. Als je hun gratis nummer belt helpen ze je gewoon niet. Waarom zou ik moeten betalen om hun fouten op te lossen. Afbranden dat post.nl hoofdkantoor!

Waardeloos

Beoordeeld op:25 06, 2014 door: Donna

Waardeloos

dit is nu al de 3e keer dat ik een pakketje via internet bestel en waar ik zelf achteraan moet om het uiteindelijk in het bezit te krijgen. Het gaat k

Beoordeeld op:21 06, 2014 door: Karel Arzt

dit is nu al de 3e keer dat ik een pakketje via internet bestel en waar ik zelf achteraan moet om het uiteindelijk in het bezit te krijgen. Het gaat kennelijk steeds om dezelfde bezorger.

Pakketje ter waarde van € 200,- komt gewoon niet aan bij de klant. Op de website kun je onder "klantenservice"alleen een mailtje sturen en dan hope

Beoordeeld op:20 06, 2014 door: Remco

Pakketje ter waarde van € 200,- komt gewoon niet aan bij de klant. Op de website kun je onder "klantenservice"alleen een mailtje sturen en dan hopen dat je antwoord krijg. (niet dus) Ook een telefoonnummer is nergens te vinden. Uiteindelijk via Staples een nummer gekregen: 088-8686868 maar...ja u bent geen zakelijke klant dus u moet het nummer bellen voor consumenten...jawel een 0900 nummer. Dus ik moet nog meer kosten maken om achter mijn zending aan te kunnen. Uiteindelijk wel iemand gesproken en men gaat een "onderzoek"instellen. Als je vraagt wie mijn schade gaat vergoeden verteld men...tsja dan had u het moeten verzekeren. Het is totaal de omgekeerde wereld. het lijkt wel of men bewust pakketjes niet bezorgd zodat je een duurdere verzendmethode gaat gebruiken. NIET DUS. Ik adviseer een ieder om GEEN gebruik te maken van Post.nl omdat het weken duurt voor je pakketje aankomt of dus zelfs helemaal niet en tsja, had je het maar moeten verzekeren. Ik ben in staat om een oude auto te kopen en het kantoor van Post.nl binnen te rijden door de voorpui. Of krijg je alleen antwoord als Youp van 't Hek belt???

Keuzemenu.info - Klantenservice telefoonnummers met keuzemenu & Aanbiedingen , USA 1.3 5.0 28 28 Sinds 2 jaar woon ik in een nieuwbouw wijk, en 2 jaar lang is het ellende met PostNL post en pakketservice. Wat een verschrikkelijk bedrijf, daar moet je voor je verdiet niet wille

Welke ervaringen heb jij met Postnl Klantenservice?

Let op! Je bezoekt momenteel de website www.keuzemenu.info. Je mening komt dan ook niet terecht bij Postnl Klantenservice zelf. Hiervoor dien je dus rechtstreeks contact met Postnl Klantenservice op te nemen.

  • Mijn reactie wordt geplaatst op deze website (www.keuzemenu.info)
  • Laat hier niet je persoonlijke gegevens zoals, telefoonnummer, adres of emailadres achter
  • Mijn reactie wordt niet doorgestuurd naar Postnl Klantenservice en wordt ook niet gelezen door Postnl Klantenservice

* Verplicht veld

Op deze website vind je contactgegevens van helpdesks en klantenservice(s) inclusief het toegepaste telefonische keuzemenu. Deze worden overzichtelijk weergegeven. Een handige hulp bij het bellen, zo heb je direct de juiste persoon aan de lijn. Bellen naar een andere klantenservice? Selecteer dan hieronder een ander telefonische keuzemenu.

  • Selecteer het telefonische keuzemenu van:
Deel deze pagina met je vrienden