Ziggo Klantenservice Telefoonnummer

Bereikbaarheid waardeloos, bestellingen niet ontvangen, dus ook waardeloos, opzegging KPN ingetrokken en gauw weer naar hen terug!

Ik wil graag een ander geluid laten horen.
Het is niet allemaal kommer en kwel bij Ziggo Klantenservice,
al zou je dit uit de meeste berichten hier wel opmaken.

Op 11 december 2015 heb ik telefonisch een contract wijziging aangevraagd.
Binnen 1 minuut werd opgenomen door de computer.
Binnen 2 minuten later werd opgenomen door een vlotte dame.
Ons nu nog huidige contract is Alles-in-1 Plus met de volgende eigenschappen:
Televisie 115+ digitale en 38 HD-zenders, Internet 120 / 12 Mbit/s en Vaste telefonie.
Omdat wij een zeer klein budget hebben, omdat wij sinds ongeveer een jaar onverwacht van een enkel inkomentje moeten leven, willen wij geld besparen.
Wij gebruikten de telefonie nog nooit. Vandaar dat we daar vanaf wilden.
Tevens hadden we gezien dat nieuwe abonnees recht hebben op een aantal kortingen.
Dit Alles-in-1 Plus abonnement wilden wij omzetten naar;
*. Connect & Play Complete: Televisie 60+ digitale en 27 HD-zenders en een Horizon Mediabox in bruikleen en Internet 120 / 12 Mbit/s.
*. TV Royaal: 110 tv-zenders.
Omdat wij nu van 5 naar 4 eigen randapparaten gaan en daardoor een randapparaat en een smartcard werkeloos moeten gaan toezien, krijgen we op beide abonnementen dezelfde kortingen als nieuwe abonnees. Tevens krijgen we niet de activatiekosten doorbelast, die nieuwe klanten wel moeten betalen.
Vandaag, dinsdag 15 december, bleek dat onze zenders die in TV Royaal zitten, zoals RTL4 en RTL Lounge en Syfy, opeens niet bereikbaar weer waren.
Opnieuw gebeld met de klantenservice. Er werd weer snel opgenomen, ditmaal door een vlotte meneer.
Bevestigd werd dat al werd gewerkt aan de overgang. Er was echter een fout geslopen in de vastlegging van onze nieuwe abonnee structuur. Vergeten was TV Royaal toe te voegen.
Dit is direct door de meneer alsnog gedaan.
Tevens heeft hij vlot al onze 5 huidige smartcards weer geactiveerd, zodat wij tot onze nieuwe Mediabox binnen is gebruik kunnen blijven maken van ons vorige abonnement.
Wij zijn zeer tevreden over de klantenservice!

Vanavond opnieuw Ziggo gebeld, omdat ik al langer problemen had met nieuwe wifimodem. Verbinding was wel ok, maar voldeed niet voor onlinegaming (lagging). Plus dat ik m'n eigen router daarnaast gebruik. Dus gezocht naar een oplossing op internet, blijkt dat je het Ziggo-wifimodem kan laten bridgen, ofwel router functie uitschakelen en het apparaat enkel als modem laten gebruiken. Dus hiervoor gebeld rond een uur of 7 maandagavond. Kreeg direct iemand aan de lijn (was dus rustig), het probleem uitgelegd en hij heeft 'm gebridged. Kon hem helaas niet meer bedanken, omdat de lijn wegviel (vanwege de bridge) :). Modem startte opnieuw op en merkte gelijk enorme verbetering tijdens het gamen. Fijn! Wifispots zijn wel uitgeschakeld. Ik zie dat de optie wel in te schakelen is op mijn Ziggo, maar weet niet of daarmee de bridge ongedaan gemaakt wordt. Dus doet dat maar niet voor de zekerheid. Daarbij maak ik buitenshuis eigenlijk alleen maar gebruik van het mobiele netwerk (stabieler uit mijn ervaringen). Verder werkt de vaste lijn ook gewoon weer en TV is niks aan veranderd.

Laatst was modem kapot. Dus Ziggo gebeld. Ik denk een klein kwartiertje in de wacht gestaan, kreeg toen een medewerker aan de lijn. Wat testjes doorlopen (wist al wel dat het niet ging helpen, omdat ik hetzelfde ook al gedaan had, maar goed voor de vorm 🙂 ). Kwamen toen tot de conclusie dat ie inderdaad stuk was. Dus werd er een nieuw modem opgestuurd. Vrijdag gebeld, dinsdag was ie binnen. Top! En het werkt weer. Zo kan het dus ook.

(Zet deze reactie vooral, omdat er eigenlijk alleen maar negatieve reacties worden geplaatst hier, zodat het beeld van de klantenservice compleet vertekend is. Het is niet alleen maar kommer en kwel).

ik probeer jullie afgelopen avond te bellen mailen
heb sinds kort (kunnen jullie na kijken ziggo
alleen de instalateur heeft wifi niet ingeschakeld
kunnen jullie daar asap zsm wat aan doen !!!!!! veel dank
mvr groet

Slechts bereikbaar jammer

al dagen of geen internet vooral na 17:00 klantenservice zeker ontslagen niet meer bereikbaar.
heb Ziggo gemaild en de kans gegeven om dit te verbeteren maar helaas moet ik dan toch uit kijken naar een andere provider.

Waardeloos. duurt Echt heel lang om Ziggo te bereiken. Na 18 minuten contact met een medewerker die mijn simpele vraag even ging navragen. Ik vond dit al lang maar na in totaal 1 uur en 5 minuten aan de telefoon in de wacht met 1 zich herhalend muziekje..Heb ik maar opgehangen. Hoe is dit mogelijk?

Ziggo HEEFT AANBIEDINGEN.
Wil je informatie, nou geen telefoon of meldpunt voor vragen.
Bel je dan is de wachttijd 15 minuten.
Wanneer je ergernis wilt moet je vooral bij Ziggo zijn als je ze nodig hebt.
Daarom heb ik gekozen voor xs4all, iets duurder maar wel klantvriendelijk
staan altijd voor je klaar en nooit geen problemen en goede uitstekende service.
Dag Ziggo blijf mooi bij xs 4all. Goedkoop is duurkoop.

Liefst 0 sterren, maar moet er kennelijk minimaal 1 geven. Wil een overlijden doorgeven en account opzeggen, eerst 0900-1884 gebeld (moet volgens site) krijg UPC aan de telefoon!, kunnen niets voor me doen want ik ben Ziggo klant. Was wel zo vriendelijk mij door te schakelen, 15 minuten wachttijd verder eindelijk via het keuzemenu zoals hierboven vermeld, ineens bij bestellingen terechtgekomen???, zij kon dus na 15 minuten wachttijd ook niets voor me betekenen, geeft me het nummer 0800-7800234 door en je raad het al, na 17 minuten wachten was het al over 21:00 uur en nog niemand aan de lijn! Gemeen om de mensen die je eigen klanten zijn, zo te misleiden en te behandelen! Misselijkmakend, heb er geen andere woorden voor!

Echt het meest waardeloze bedrijf ooit!!!!

Waardeloos, er is altijd wat met ziggo.
Een 1 is het nog niet waard. Overstappen dat is mij plan.

Ik sta onder bewindvoerder
Maar mijn bewindvoer geeft mij toe stemming om foxsport die ik mag nemmen dus vervolgens bel je ziggo met de reden dat je onder bewindvoerder staat en dat je toe stemming hebt gekregen en dat de bewindvoer al contact en een mail heeft verstuurd naar ziggo en vervolgens zijn we nu 1 week veder en nog geen fox sport dus ziggo kan van mij pat door de strond zakken

Slecht tot zeer slecht bereikbaar

Wat een ellende, 24 minuten in de wacht! En dan nog geen oplossing.
Kies nooit voor ziggo!!!

Direct opgehangen na doorgeven postcode

1 WOORD , IT'S SUCKS , NEVER NOOIT AAN BEGINNEN, ZACHT UITGEDRUKT , WAARDELOOS !!!!!!!!

IK KRIJG EEN REKENING VAN ZIGGO , DIE AUTOMATISCH WORDT AFGESCHREVEN ?? EN BEN GEEN LID VAN ZIGGO ?? PROBEER VERVOLGENS EEN MEDEWERKER TE SPREKEN TE KRIJGEN (MOGELIJKHEID BESTAAT NIET IN T MENU) GAAT NU MAAR AANGETEKENDE BRIEF NAAR JULLIE ,..TIP.. GA GEEN LIDMAATSCHAP AAN MET ZIGGO , PURE ERGERNIS !!!!!!!!!

WAARDELOOS , KRIJG EEN REKENING , WORDT AUTOMATISCH AFGESCHREVEN , EN BEN NIET EENS LID VAN ZIGGO , EN ZIJN OOK ABSOLUUT NIET BEREIKBAAR , GA AANGETEKENDE BRIEF SCHRIJVEN, SHIT ZOOI !!!!!

Ik overweeg om nieuwe klant te worden bij Ziggo, in ons dorp is nauwelijks een alternatief. De VDSL lijn van KPN levert bij mij maar 7 Mb.
Maar informatie over het een en ander kun je telefonisch niet krijgen. Ik bereik op 24 juli 2015 geen enkele medewerker. Het gelukte mij alleen een willekeurige wachtrij te bereiken waar de wachttijd 18 minuten was.
Ook een informatieformulier voorziet niet in de mogelijkheid om gerichte info te geven aan nieuwe klanten. Wel geprobeerd en met het verzoek mij terug te bellen.
Zo krijg je geen nieuwe klanten natuurlijk.

Onbereikbaar, eindelijk contact dan wordt je, zacht gezegd, onfatsoenlijk geholpen. Nota klopt niet het teveel betaalde niet terug ontvangen. Dit was toegezegd. Ben van Ziggo naar KPN overgestapt door Ziggo wordt alles tegengewerkt. Overstap datum klopt niet en de termijnen helemaal niet. Verder ondeskundig en vooral onbeschoft.

wij hebben een eigenzaak ik heb al 3 dagen geen internet geen telefoon ik bel zakelijk word ik 2 keer door verbonden gvd moet ik de zakelijk nr bellen wachttijd heeeeeeeeeeel lang pffffff ben er zo klaar mee

zwaar zwaar klote half uur aan telefoon hangen en van kastje naar de muur gestuurd worden als je al verbinding krygt dus niet te doen""bedankt ziggo

Beste Ziggo,

Zojuist gebeld naar de klantenservice, maar we krijgen toch echt bovenstaand keuzemenu te horen....

Maar als je dan EINDELIJK iemand aan de telefoon hebt.......dan hebben ze wel begrip voor(in ieder geval)mijn situatie.