Ziggo Klantenservice Telefoonnummer

Krijg geen geld terug na 36 uur zonder tv gezeten te hebben, heb opgezegd, krijg nog geld terug, heb een tegoed.
Kan niet meer inloggen, account is gesloten. Mag je een 0900 bellen, meer dan acht minuten wachttijd, ben blij dat ik wegben

Maandagavond heb ik contact opgenomen met de klantenservice van Ziggo en kreeg Rachel Sienema aan de lijn. De tv en de vaste telefoon deed het niet. Ik had de stappen op de site van Ziggo al doorlopen maar dat loste mijn probleem niet op. Samen met Rachel ging ik de kabels nakijken, het modem en de tv uitschakelen en weer aan. De telefoon uit het stopcontact halen enz enz. Tja... niets hielp. Internet deed het wel hmmm. Toen adviseerde Rachel mij om de telefoon weer aan te zetten. "Tja nu doet hij helemaal niets meer" riep ik verbaasd en zag..... dat de schakelaar op de stekkerdoos uit stond! Ik bood mijn excuses aan maar moest ook heel erg lachen want wie had gedacht dat mij dat ooit zou overkomen! Rachel moest er ook hartelijk om lachen. Later op de avond dacht ik:'als ze dit gesprek op hadden genomen hadden ze nu een mooi reclamespotje gehad bij Ziggo'. We bleven allebei gewoon rielekst alle stappen doorlopen, schoten in de lach toen we de oorzaak ontdekten en alles deed het weer! En wat nog leuker was is dat er de volgende dag een kaartje in de brievenbus lag waarop Rachel schreef dat ze hartelijk had kunnen lachen maandagavond na ons gesprek.

Heb storing met mijn wifi en wil contact op nemen met het klantenservice pannel via het gratis nummer 1200,éénmaal in het menu pakt het mijn keuze niet en ik krijg weer hetzelfde keuze verhaal te horen!!!
Dan maar via het 09001884 normaal tarief daar pakt ie wel direct mijn keuze en kom in de wacht, en wachten en wachten.......... na enkele ogenblikken wordt de verbinding ineens stil en is de lijn zomaar onderbroken.
Al het werk wat ze continu aan het doen zijn is niet in ons belang heb ik het idee, ook hebben ze mijn i.p. adres gewijzigd zonder mijn op de hoogte te stellen,kwam ik toevallig achter omdat mijn beveiligins camera's het niet meer deden. Sinds dat ze het andere zorg kindje bedrijf hebben overgenomen zijn ze behoorlijk achteruit gegaan.
Ze willen alleen maar groter en groter worden maar de klant staat niet meer centraal helaas,een doodzonde!!!

Het is met name het keuzemenu wat storend is. Je moet je postcode en huisnummer opgeven aan de computer voordat je verder het menu in kan maar wanneer je een medewerker spreekt moet je nogmaals je postcode opgeven. Wat is het nut om dit dan eerst aan de ivr door te geven....

Deze gebruiker heeft geen toelichting gegeven

Slechte communicatie alles gaat langs elkaar heen en er word slecht naar de klant geluisterd

Waardeloos na vele telefoontjes probleem van blokken nog steeds niet opgelost. Steeds weer het standaard verhaal van kabel en magnetron. Terwijl monteur aangaf dat het niet aan de bekabeling ligt. Maar je komt er maar niet door. Kunnen medewerkers ook niet helpen want ze kunnen ook niets. Dus maar gauw weer naar KPN waar de Servicedesk wel verstand en mogelijkheden hebben om je te helpen

Bereikbaarheid waardeloos, bestellingen niet ontvangen, dus ook waardeloos, opzegging KPN ingetrokken en gauw weer naar hen terug!

Ik wil graag een ander geluid laten horen.
Het is niet allemaal kommer en kwel bij Ziggo Klantenservice,
al zou je dit uit de meeste berichten hier wel opmaken.

Op 11 december 2015 heb ik telefonisch een contract wijziging aangevraagd.
Binnen 1 minuut werd opgenomen door de computer.
Binnen 2 minuten later werd opgenomen door een vlotte dame.
Ons nu nog huidige contract is Alles-in-1 Plus met de volgende eigenschappen:
Televisie 115+ digitale en 38 HD-zenders, Internet 120 / 12 Mbit/s en Vaste telefonie.
Omdat wij een zeer klein budget hebben, omdat wij sinds ongeveer een jaar onverwacht van een enkel inkomentje moeten leven, willen wij geld besparen.
Wij gebruikten de telefonie nog nooit. Vandaar dat we daar vanaf wilden.
Tevens hadden we gezien dat nieuwe abonnees recht hebben op een aantal kortingen.
Dit Alles-in-1 Plus abonnement wilden wij omzetten naar;
*. Connect & Play Complete: Televisie 60+ digitale en 27 HD-zenders en een Horizon Mediabox in bruikleen en Internet 120 / 12 Mbit/s.
*. TV Royaal: 110 tv-zenders.
Omdat wij nu van 5 naar 4 eigen randapparaten gaan en daardoor een randapparaat en een smartcard werkeloos moeten gaan toezien, krijgen we op beide abonnementen dezelfde kortingen als nieuwe abonnees. Tevens krijgen we niet de activatiekosten doorbelast, die nieuwe klanten wel moeten betalen.
Vandaag, dinsdag 15 december, bleek dat onze zenders die in TV Royaal zitten, zoals RTL4 en RTL Lounge en Syfy, opeens niet bereikbaar weer waren.
Opnieuw gebeld met de klantenservice. Er werd weer snel opgenomen, ditmaal door een vlotte meneer.
Bevestigd werd dat al werd gewerkt aan de overgang. Er was echter een fout geslopen in de vastlegging van onze nieuwe abonnee structuur. Vergeten was TV Royaal toe te voegen.
Dit is direct door de meneer alsnog gedaan.
Tevens heeft hij vlot al onze 5 huidige smartcards weer geactiveerd, zodat wij tot onze nieuwe Mediabox binnen is gebruik kunnen blijven maken van ons vorige abonnement.
Wij zijn zeer tevreden over de klantenservice!

Vanavond opnieuw Ziggo gebeld, omdat ik al langer problemen had met nieuwe wifimodem. Verbinding was wel ok, maar voldeed niet voor onlinegaming (lagging). Plus dat ik m'n eigen router daarnaast gebruik. Dus gezocht naar een oplossing op internet, blijkt dat je het Ziggo-wifimodem kan laten bridgen, ofwel router functie uitschakelen en het apparaat enkel als modem laten gebruiken. Dus hiervoor gebeld rond een uur of 7 maandagavond. Kreeg direct iemand aan de lijn (was dus rustig), het probleem uitgelegd en hij heeft 'm gebridged. Kon hem helaas niet meer bedanken, omdat de lijn wegviel (vanwege de bridge) :). Modem startte opnieuw op en merkte gelijk enorme verbetering tijdens het gamen. Fijn! Wifispots zijn wel uitgeschakeld. Ik zie dat de optie wel in te schakelen is op mijn Ziggo, maar weet niet of daarmee de bridge ongedaan gemaakt wordt. Dus doet dat maar niet voor de zekerheid. Daarbij maak ik buitenshuis eigenlijk alleen maar gebruik van het mobiele netwerk (stabieler uit mijn ervaringen). Verder werkt de vaste lijn ook gewoon weer en TV is niks aan veranderd.

Laatst was modem kapot. Dus Ziggo gebeld. Ik denk een klein kwartiertje in de wacht gestaan, kreeg toen een medewerker aan de lijn. Wat testjes doorlopen (wist al wel dat het niet ging helpen, omdat ik hetzelfde ook al gedaan had, maar goed voor de vorm 🙂 ). Kwamen toen tot de conclusie dat ie inderdaad stuk was. Dus werd er een nieuw modem opgestuurd. Vrijdag gebeld, dinsdag was ie binnen. Top! En het werkt weer. Zo kan het dus ook.

(Zet deze reactie vooral, omdat er eigenlijk alleen maar negatieve reacties worden geplaatst hier, zodat het beeld van de klantenservice compleet vertekend is. Het is niet alleen maar kommer en kwel).

ik probeer jullie afgelopen avond te bellen mailen
heb sinds kort (kunnen jullie na kijken ziggo
alleen de instalateur heeft wifi niet ingeschakeld
kunnen jullie daar asap zsm wat aan doen !!!!!! veel dank
mvr groet

Slechts bereikbaar jammer

al dagen of geen internet vooral na 17:00 klantenservice zeker ontslagen niet meer bereikbaar.
heb Ziggo gemaild en de kans gegeven om dit te verbeteren maar helaas moet ik dan toch uit kijken naar een andere provider.

Waardeloos. duurt Echt heel lang om Ziggo te bereiken. Na 18 minuten contact met een medewerker die mijn simpele vraag even ging navragen. Ik vond dit al lang maar na in totaal 1 uur en 5 minuten aan de telefoon in de wacht met 1 zich herhalend muziekje..Heb ik maar opgehangen. Hoe is dit mogelijk?

Ziggo HEEFT AANBIEDINGEN.
Wil je informatie, nou geen telefoon of meldpunt voor vragen.
Bel je dan is de wachttijd 15 minuten.
Wanneer je ergernis wilt moet je vooral bij Ziggo zijn als je ze nodig hebt.
Daarom heb ik gekozen voor xs4all, iets duurder maar wel klantvriendelijk
staan altijd voor je klaar en nooit geen problemen en goede uitstekende service.
Dag Ziggo blijf mooi bij xs 4all. Goedkoop is duurkoop.

Liefst 0 sterren, maar moet er kennelijk minimaal 1 geven. Wil een overlijden doorgeven en account opzeggen, eerst 0900-1884 gebeld (moet volgens site) krijg UPC aan de telefoon!, kunnen niets voor me doen want ik ben Ziggo klant. Was wel zo vriendelijk mij door te schakelen, 15 minuten wachttijd verder eindelijk via het keuzemenu zoals hierboven vermeld, ineens bij bestellingen terechtgekomen???, zij kon dus na 15 minuten wachttijd ook niets voor me betekenen, geeft me het nummer 0800-7800234 door en je raad het al, na 17 minuten wachten was het al over 21:00 uur en nog niemand aan de lijn! Gemeen om de mensen die je eigen klanten zijn, zo te misleiden en te behandelen! Misselijkmakend, heb er geen andere woorden voor!

Echt het meest waardeloze bedrijf ooit!!!!

Waardeloos, er is altijd wat met ziggo.
Een 1 is het nog niet waard. Overstappen dat is mij plan.

Ik sta onder bewindvoerder
Maar mijn bewindvoer geeft mij toe stemming om foxsport die ik mag nemmen dus vervolgens bel je ziggo met de reden dat je onder bewindvoerder staat en dat je toe stemming hebt gekregen en dat de bewindvoer al contact en een mail heeft verstuurd naar ziggo en vervolgens zijn we nu 1 week veder en nog geen fox sport dus ziggo kan van mij pat door de strond zakken

Slecht tot zeer slecht bereikbaar

Wat een ellende, 24 minuten in de wacht! En dan nog geen oplossing.
Kies nooit voor ziggo!!!

Direct opgehangen na doorgeven postcode

1 WOORD , IT'S SUCKS , NEVER NOOIT AAN BEGINNEN, ZACHT UITGEDRUKT , WAARDELOOS !!!!!!!!

IK KRIJG EEN REKENING VAN ZIGGO , DIE AUTOMATISCH WORDT AFGESCHREVEN ?? EN BEN GEEN LID VAN ZIGGO ?? PROBEER VERVOLGENS EEN MEDEWERKER TE SPREKEN TE KRIJGEN (MOGELIJKHEID BESTAAT NIET IN T MENU) GAAT NU MAAR AANGETEKENDE BRIEF NAAR JULLIE ,..TIP.. GA GEEN LIDMAATSCHAP AAN MET ZIGGO , PURE ERGERNIS !!!!!!!!!