BEL NU
Via deze Belknop maakt u gebruik van onze doorverbinddienst

NS Klantenservice Telefoonnummer
030-7515155 030-7515155

Toon telefoonnummer

De klantenservice van NS is 24 uur per dag, 7 dagen per week telefonisch bereikbaar.

  • Telefoonnummer klantenservice NS:

     030-7515155
  • Gesprekskosten: Uw gebruikelijke belkosten
  • Maximum gesprekskosten: n.v.t.
  • Website: www.ns.nl
  • Rapportcijfer NS Klantenservice Telefoonnummer:
  • Hoe zijn uw ervaringen met NS Klantenservice Telefoonnummer? Geef hier een cijfer

Bellen naar NS? Op deze pagina vindt u het NS Klantenservice Telefoonnummer met alle opties van het keuzemenu. Direct contact met de juiste helpdesk medewerker.

Bij het bellen naar de NS klantenservice hoort u eerst een welkomstboodschap gevolgd door een keuzemenu:

Welkom bij NS klantenservice. To continue in English press 5.”

TOETS 1 — Heeft u vragen over uw abonnement, NS-flex, OV-fiets, of  een van onze acties kies 1

Toets 1 — Wilt u een abonnement kopen, wijzigingen doorgeven of opzeggen of heeft u een vraag m.b.t. NS-Flex kies 1
Toets 2 — Heeft u vragen over de Spoordeelwinkel, een E-ticket of een van onze acties kies 2
Toets 3 — Heeft u vragen over OV-Fiets of NS-Fiets kies 3
Toets 4 — Heeft u een vraag over het gebruik van uw abonnement kies 4
Toets 9 — Om terug te keren naar het hoofdmenu

(keuzemenu.info)

TOETS 2 — Bent u vergeten in- of uit te checken, of heeft u een financiële vraag kies 2

Toets 1 — Bent u vergeten in- of uit te checken kies 1
Toets 2 — Wilt u restitutie vanwege vertraging kies 2
Toets 3 — Heeft u van ons een factuur ontvangen of heeft u vragen over de betaling kies 3
Toets 9 — Om terug te keren naar het hoofdmenu

TOETS 3 — Heeft u vragen over uw saldo, automatisch opladen of het aanvragen van een vervangende OV-chipkaart kies 3

TOETS 4 — Bent u iets verloren, heeft u iets gevonden of heeft u een andere vraag kies 4

Toets 1Bent u iets vergeten in de trein of heeft u iets gevonden kies 1
Toets 2 — Heeft u een vragen over het reizen met de trein of de stations-faciliteiten kies 2
Toets 3 — heeft u een vragen over onze website NS.nl of uw persoonlijke omgeving ‘mijnNS’ kies 3
Toets 4 — Voor alle overige vragen kies 4
Toets 9 — Om terug te keren naar het hoofdmenu


Telefonische Openingstijden NS klantenservice:

Heeft u een vraag aan NS en wilt u liever persoonlijk iemand spreken, of snel antwoord op uw vraag bel dan tijdens de openingstijden met de klantenservice. De klantenservice van NS is 24 uur per dag, 7 dagen per week telefonisch bereikbaar. Bent u bijvoorbeeld iets vergeten in de trein of wilt u een wijziging doorgeven of wilt u weten hoe u uw geld kunt terugvragen als u vergeten bent uit te checken? De NS klantenservice  helpt u graag verder.


Postadres:

NS Klantenservice
Postbus 2372
3500 GJ Utrecht


Meer contactmogelijkheden (zoals e-mail, contactformulier, postadres, Facebook, Twitter, Chat, WhatsApp):

Bezoek de contactpagina op de website van NS voor meer contactmogelijkheden.


Direct antwoord op uw vraag aan de klantenservice van NS

Keuzemenu.info biedt hulp bij het bellen naar klantenservices. Bel naar een klantenservice aan de hand van het door ons uitgeschreven keuzemenu. Het uitgeschreven keuzemenu toont direct welke optie het beste past voor het antwoord op uw vraag.


Makkelijk contact opnemen met een ander vervoersbedrijf, reisbureau of luchtvaartmaatschappij?

Bezoek deze pagina indien u op zoek bent naar het telefoonnummer van een ander vervoersbedrijf, reisbureau of luchtvaartmaatschappij. U vindt hier snel het telefoonnummer met daarbij (indien toegepast) het telefonisch keuzemenu.


Ervaringen van onze bezoekers met NS Klantenservice Telefoonnummer

Rapportcijfer eigenlijk nul. Gebeld met klantenservice n.a.v. fout NS, men zou het intern doorgeven en ik zou worden teruggebeld, maar dat is nooit ge

Beoordeeld op:05 08, 2016 door: Ontevreden

Rapportcijfer eigenlijk nul. Gebeld met klantenservice n.a.v. fout NS, men zou het intern doorgeven en ik zou worden teruggebeld, maar dat is nooit gebeurd!

Bij de klantenservice wordt niet meegedeeld hoe lang de wachttijd is. Het contactformulier laat zich niet verzenden met de smoes dat er gegevens niet

Beoordeeld op:30 07, 2016 door: jiohn

Bij de klantenservice wordt niet meegedeeld hoe lang de wachttijd is. Het contactformulier laat zich niet verzenden met de smoes dat er gegevens niet juist zijn ingevuld.(natuurlijk waren ze dat wel). Wil je via de NS-site van een actie gebruik maken dan is een typefoutje niet meer te herstellen, en als betaalmogelijkheid is er uitsluitend ideal.
Ik vind het zo zielig als grote bedrijven "digitaal" willen doen, net als de grote jongens, maar er niets van bakken

Ik heb niet lang hoeven wachten, en kreeg, na de juiste keuzenummers de juiste medewerkster aan de lijn. Zij was zeer vriendelijk en deskundig en heef

Beoordeeld op:04 07, 2016 door: Adriaan van den Heuvel

Ik heb niet lang hoeven wachten, en kreeg, na de juiste keuzenummers de juiste medewerkster aan de lijn. Zij was zeer vriendelijk en deskundig en heeft mijn probleem prima opgelost, waarvoor hulde!
Goede klantenservice, ga zo Door!

Ik kots van de service van de NS.website ns.nl dwingt je om keuze te maken tussen cookies accepteren of te kiezen voor instellingen, maar wat je op

Beoordeeld op:03 07, 2016 door: hans

Ik kots van de service van de NS.
website ns.nl dwingt je om keuze te maken tussen cookies accepteren of te kiezen voor instellingen, maar wat je op je tablet ook kiest, geen enkele keuze wordt geaccepteerd. Dan maar de klantenservice bellen.
daar krijg je het lullige advies om hun 0900 nummer te bellen voor info over reizen met NS.
Doe ik dus mooi niet . Als ik een winkel binnenstap hoef ik toch ook geen entree te betalen?
NS, een van de meest waardeloze bedrijven die ik ken. Ze hebben gewoon schijt aan hun klanten.

vanmorgen al 20 min. vergeefs aan de telefoon, vanmiddag 35 min mijn beltegoed is op, en ben nog geen steek verder. Morgen weer nieuw beltegoed, hoe j

Beoordeeld op:30 06, 2016 door: wil h

vanmorgen al 20 min. vergeefs aan de telefoon, vanmiddag 35 min mijn beltegoed is op, en ben nog geen steek verder. Morgen weer nieuw beltegoed, hoe jaag je klanten de trein uit. Kan ik mijn beltegoed terug krijgen???

Ik probeer al de hele middag de NS Klantenservice van de NS te bereiken, om gerichte info te krijgen, maar vanwege grote drukte wordt het gesprek eenz

Beoordeeld op:27 06, 2016 door: Sander de Jong

Ik probeer al de hele middag de NS Klantenservice van de NS te bereiken, om gerichte info te krijgen, maar vanwege grote drukte wordt het gesprek eenzijdig verbroken. Als je het hele keuze-menu afluistert en daarna je keuze maakt komt de keuze niet door en wordt alsnog de verbinding verbroken. Zorg toch voor flink meer lijnen als het druk is want niemand belt de NS klant-informatie voor de lol.

zit al tien minuten te wachten op contact. je krijgt niet te horen hoe lang het kan duren. en dat wachten is omdat ik bij een actiebestelling, na beta

Beoordeeld op:23 05, 2016 door: maartje van der neut

zit al tien minuten te wachten op contact. je krijgt niet te horen hoe lang het kan duren. en dat wachten is omdat ik bij een actiebestelling, na betaling geen e-mail krijg, dus op een fout van NS.
Nu eindelijk contact

goed en efficient geholpen bij vermiste NS kaart.

Beoordeeld op:11 05, 2016 door: maria

goed en efficient geholpen bij vermiste NS kaart.

te veel betaalde reiskosten van 2015 worden niet vergoed !!!1 Mijn rapportcijfer is dus een 1 en ik overweeg nooit weer per trein te reizen.

Beoordeeld op:10 05, 2016 door: Berkhof

te veel betaalde reiskosten van 2015 worden niet vergoed !!!1 Mijn rapportcijfer is dus een 1 en ik overweeg nooit weer per trein te reizen.

Vraag m.b.t. meereiskaartje en feestdagen correct en duidelijk toegelicht.

Beoordeeld op:02 05, 2016 door: Ruth

Vraag m.b.t. meereiskaartje en feestdagen correct en duidelijk toegelicht.

Snel contact met een medewerkster van NS en het teveel afgeboekte saldo wordt terug ge boekt. en de kaart wordt geactiveerd voor reizen met NS

Beoordeeld op:25 04, 2016 door: Leo

Snel contact met een medewerkster van NS en het teveel afgeboekte saldo wordt terug ge boekt. en de kaart wordt geactiveerd voor reizen met NS

Kut automaten kut service en bel klantenservice bijna wekelijks heb wel eens half uur aan de lijn gehangenTe gek voor woorden zelfs thuis hebben

Beoordeeld op:14 04, 2016 door: richard

Kut automaten kut service en bel klantenservice bijna wekelijks heb wel eens half uur aan de lijn gehangen

Te gek voor woorden zelfs thuis hebben ze vertraging kut ns

Snel doorverbonden, prima informatie gehad. Goed geholpen : ))

Beoordeeld op:10 04, 2016 door: marianne

Snel doorverbonden, prima informatie gehad. Goed geholpen : ))

Wat een wachttijd!!! daar word je niet vrolijk van. een ogenblik geduld A.U.B.Heb ik gehad maar na 15 min was de koek op

Beoordeeld op:31 03, 2016 door: Hilda

Wat een wachttijd!!! daar word je niet vrolijk van. een ogenblik geduld A.U.B.
Heb ik gehad maar na 15 min was de koek op

Ben al meer dan maand bezig iemand te spreken. Keuzemenu slaat nergens op. Zo lang in de wacht , mijn belminuten raakten op. Volgende maand weer probe

Beoordeeld op:27 10, 2015 door: Almere

Ben al meer dan maand bezig iemand te spreken. Keuzemenu slaat nergens op. Zo lang in de wacht , mijn belminuten raakten op. Volgende maand weer proberen. Hopelijk neemt iemand op. Wacht al vanaf 4 september op mijn persoonlijke chipkaart.

Na 10 minuten nog steeds in de wacht grrrr

Beoordeeld op:30 09, 2015 door: Conny

Na 10 minuten nog steeds in de wacht grrrr

Alleen een ongeinteresseerde klootzak die niks zegt meer dan nosig en je overal en nergens naar doorverwijst en vraagt of i bingo wil speleln

Beoordeeld op:17 09, 2015 door: M

Alleen een ongeinteresseerde klootzak die niks zegt meer dan nosig en je overal en nergens naar doorverwijst en vraagt of i bingo wil speleln

eerste persoon aan de lijn, na het keuzemenu : prima, snel, vriendelijk, accuraat en behulpzaam ! Tweede persoon daarna : totaal het tegenovergesteld

Beoordeeld op:17 07, 2015 door: els vermuyten

eerste persoon aan de lijn, na het keuzemenu : prima, snel, vriendelijk, accuraat en behulpzaam ! Tweede persoon daarna : totaal het tegenovergestelde, dus helemaal niets kunnen bereiken, totaal voor niets alle moeite en tijd en geld ingestoken, moet alsnog een mailtje sturen, nog meer tijd en moeite dus. Net zoals bij de banken : de klant heeft niets te vertellen, wij betalen voor alles, en mogen dan als service daarvoor alles zelf doen. Hoera voor de NS, die op deze manier al voor miljoenen euro's zijn eigen klanten opgelicht heeft !

In tegenstelling tot veel negatieve reacties:Snel doorverbonden, vriendelijk en efficient geholpen. gesprek heeft maar enkele minuten geduurd.Keuz

Beoordeeld op:11 06, 2015 door: liesbeth

In tegenstelling tot veel negatieve reacties:
Snel doorverbonden, vriendelijk en efficient geholpen. gesprek heeft maar enkele minuten geduurd.
Keuzemenu heb ik wel 2x moeten doorlopen om op de juiste plek te komen, maar dat is maar een klein minpuntje.

zeer slecht te bereiken ns

Beoordeeld op:22 05, 2015 door: willem

zeer slecht te bereiken ns

Rapportcijfer 0 Ik heb mijn keuzedag geactiveerd en nu blijkt dat het volle bedrag van mijn saldo is afgeschreven omdat ik 8.53 uur heb ingecheckt

Beoordeeld op:11 04, 2015 door: ed

Rapportcijfer 0
Ik heb mijn keuzedag geactiveerd en nu blijkt dat het volle bedrag van mijn saldo is afgeschreven omdat ik 8.53 uur heb ingecheckt terwijl dit volgens ns pas on m 8.55 uur mag . Dit laatste is bij mij niet bekend en : ik ben aantoonbaar pas na 9 uur in de trein gestapt. Drie keer geprobeerd via klantenservice de juiste persoon te benaderen . Niet gelukt en men was ook niet in staat om me met de juiste persoon door te verbinden.
Nu rest me niets anders om een brief te schrijven. De service is de slechtste waar ik ooit mee te maken heb gehad

1 ster is eigenlijk te veel, verschrikkelijk lange wachttijd, emoties die steeds hoger oplopen en uiteindelijk geen resultaat.

Beoordeeld op:09 04, 2015 door: Zeeuwtje1234

1 ster is eigenlijk te veel, verschrikkelijk lange wachttijd, emoties die steeds hoger oplopen en uiteindelijk geen resultaat.

hele slechte service, eindeloos in de wacht, zo kun je lekker verdienen ns, werd afgebroken na 10 minuten in de wacht te hbben gezeten, ben echt kwaad

Beoordeeld op:22 11, 2014 door: july

hele slechte service, eindeloos in de wacht, zo kun je lekker verdienen ns, werd afgebroken na 10 minuten in de wacht te hbben gezeten, ben echt kwaad.

Vandaag met de klantenservice gebeld. Na 1 minuut contact, probleem opgelost in 2 minuten. Had gisteren fietskaartje en vrij reizen opgehaald. Bleek d

Beoordeeld op:15 09, 2014 door: Pien

Vandaag met de klantenservice gebeld. Na 1 minuut contact, probleem opgelost in 2 minuten. Had gisteren fietskaartje en vrij reizen opgehaald. Bleek de trein niet te gaan, naast de teleurstelling ook vervelend dat ik alle handelingen al gedaan had. Wist niet dat er ook nog vriendelijk en efficient geholpen kon worden bij een helpdesk. Ook wel eens goed om een positieve reactie neer te zetten. Dank!!

SLECHT! SLECHT! SLECHT! WAT EEN KLOTESYSTEEM,EINDELOZE WACHTTIJDEN EN GEEN ANTWOORD OP EEN SIMPELE VRAAG!!

Beoordeeld op:03 09, 2014 door: irene

SLECHT! SLECHT! SLECHT! WAT EEN KLOTESYSTEEM,EINDELOZE WACHTTIJDEN EN GEEN ANTWOORD OP EEN SIMPELE VRAAG!!

Keuzemenu.info - Klantenservice telefoonnummers met keuzemenu & Aanbiedingen , USA 2.1 5.0 60 60 Lange wachttijd, geen probleem. I kreeg een snel -en duidelijk- antwoord op mijn vraag. Top sevice!

Welke ervaringen heeft u met NS Klantenservice Telefoonnummer?

Let op! U bezoekt momenteel de website www.keuzemenu.info. Uw mening komt dan ook niet terecht bij NS Klantenservice Telefoonnummer zelf. Hiervoor dient u rechtstreeks contact met NS Klantenservice Telefoonnummer op te nemen.

  • Mijn reactie wordt geplaatst op deze website (www.keuzemenu.info)
  • Laat hier niet uw persoonlijke gegevens zoals, telefoonnummer, adres of emailadres achter
  • Mijn reactie wordt niet doorgestuurd naar NS Klantenservice Telefoonnummer en wordt ook niet gelezen door NS Klantenservice Telefoonnummer

* Verplicht veld

Wij bieden telefoonnummers van klantenservices met alle opties van het keuzemenu.

Op deze website vind je contactgegevens van helpdesks en klantenservice(s) van bedrijven. Wij bieden klantenservice telefoonnummers met daarbij (indien toegepast) alle opties van het telefonisch keuzemenu.