NS Klantenservice
030-751 51 55

De klantenservice van NS is 24 uur per dag, 7 dagen per week telefonisch bereikbaar.

Bel Keuzemenu nummer

0900-3337333 (90CPM)

en wij verbinden u direct door!

Keuzemenu.info is niet verbonden of aangesloten bij NS
  • Telefoonnummer klantenservice NS:

     030-751 51 55
  • Gesprekskosten: Uw gebruikelijke belkosten
  • Maximum gesprekskosten: n.v.t.
  • Website: www.ns.nl
  • Rapportcijfer NS Klantenservice:
  • Hoe zijn uw ervaringen met NS Klantenservice? Geef hier een cijfer

Hulp bij het bellen naar NS: Het klantenservice telefoonnummer met alle opties van het keuzemenu. Direct contact met de juiste persoon.

Bij het bellen naar de NS klantenservice hoort u eerst een welkomstboodschap gevolgd door een keuzemenu:

Welkom bij NS klantenservice. To continue in English press 1. Voor actuele aankomst- en vertrektijden raadpleeg de website ns.nl. Of download de App.”

TOETS 2 — Heeft u vragen over uw abonnement, OV-fiets, of NS-fiets, Spoordeelwinkel, een van onze acties of een E-ticket kies 2

Toets 1 — Wilt u een abonnement kopen, wijzigingen doorgeven of opzeggen kies 1
Toets 2 — belt u voor een uitje van de Spoordeelwinkel, een van onze acties, een E-ticket of wilt u een couponcode verzilveren  kies 2
Toets 3 — heeft u een vraag over OV-Fiets of NS-Fiets kies 3
Toets 4 — Heeft u een vraag over het gebruik van uw abonnement kies 4
Toets 9 — Om terug te keren naar het hoofdmenu

(keuzemenu.info)

TOETS 3 — Bent u vergeten in- of uit te checken, heeft u een vraag over restitutie, of een factuur kies 3

Toets 1 — Bent u vergeten in- of uit te checken kies 1
Toets 2 — Wilt u restitutie vanwege een vertraging  kies 2
Toets 3 — heeft u van ons een factuur ontvangen of heeft u vragen over de betaling  kies 3
Toets 9 — om terug te keren naar het hoofdmenu

TOETS 4 — Wilt u reizen met met uw OV-chipkaart bij NS, of belt u voor het aanvragen van een vervangende OV-chipkaart kies 4

Toets 1 — wilt u uw OV-chipkaart activeren om te kunnen reizen met uw OV-chipkaart bij NS kies 1
Toets 2 belt u voor het aanvragen van een vervangende OV-chipkaart i.v.m. diefstal, verlies of een defecte kaart kies 2
Toets 9 — om terug te keren naar het hoofdmenu

(copyright keuzemenu.info)

TOETS 5 — Bent u iets verloren, heeft u iets gevonden of heeft u een andere vraag kies 5

Toets 1Bent u iets vergeten in de trein of heeft u iets gevonden kies 1
Toets 2 — Heeft u een vraag over het reizen met de trein of de stations-faciliteiten kies 2
Toets 3 — heeft u een vraag over onze website ns.nl of uw persoonlijke omgeving ‘mijnns’ kies 3
Toets 4 — Voor alle overige vragen kies 4
Toets 9 — om terug te keren naar het hoofdmenu


Telefonische Openingstijden klantenservice:
De klantenservice van NS is 24 uur per dag, 7 dagen per week telefonisch bereikbaar. Bent u bijvoorbeeld iets vergeten in de trein of wilt u een wijziging doorgeven of wilt u weten hoe u uw geld kunt terugvragen als u vergeten bent uit te checken? De NS klantenservice  helpt u graag verder.


Postadres:

NS Klantenservice
Postbus 2372
3500 GJ Utrecht


Meer contactmogelijkheden (zoals e-mail, contactformulier, postadres, Facebook, Twitter, Chat, WhatsApp):

Bezoek de contactpagina op de website van NS voor meer contactmogelijkheden.


Direct antwoord op uw vraag aan de klantenservice van NS

Keuzemenu.info biedt hulp bij het bellen naar klantenservices. Bel naar een klantenservice aan de hand van het door ons uitgeschreven keuzemenu. Het uitgeschreven keuzemenu toont direct welke optie het beste past voor het antwoord op uw vraag.


Makkelijk contact opnemen met een ander vervoersbedrijf, reisbureau of luchtvaartmaatschappij?

Bezoek deze pagina indien u op zoek bent naar het telefoonnummer van een ander vervoersbedrijf, reisbureau of luchtvaartmaatschappij. U vindt hier snel het telefoonnummer met daarbij (indien toegepast) het telefonisch keuzemenu.


Ervaringen van onze bezoekers met NS Klantenservice

Lukt niet om een mens te spreken. Eerst allerlei keuzemenu's doorgeworsteld, en vervolgens hoor je "al onze medewerkers zijn in gesprek".Gewoon knud

Beoordeeld op:16 11, 2017 door: Hofman

Lukt niet om een mens te spreken. Eerst allerlei keuzemenu's doorgeworsteld, en vervolgens hoor je "al onze medewerkers zijn in gesprek".
Gewoon knudde.

Om toch een toe lichting te geven hoe pak je iets terug van de NS als mensen familie heeft in het buitenland vraag dan als ze met de trein gaan dat ze

Beoordeeld op:15 11, 2017 door: Ronaldinus

Om toch een toe lichting te geven hoe pak je iets terug van de NS als mensen familie heeft in het buitenland vraag dan als ze met de trein gaan dat ze de retour ticket naar je toesturen per post want dan reis je veel goedkoop want hier betaal je de provisie bij waarin de NS bekent staat.Klanten servies zeggen dat niet want ik wil er niets mee te maken hebben om-dat het je meer dan geld kost.

Tevergeefs heel lang gewacht op contact.Kosten gemaakt met 0 resultaat!

Beoordeeld op:10 10, 2017 door: Liesbeth

Tevergeefs heel lang gewacht op contact.
Kosten gemaakt met 0 resultaat!

Prima geholpen door zeer vriendelijke dame :-). Hoefde ook niet lang te wachten door dit overzicht van het keuzemenu..

Beoordeeld op:12 09, 2017 door: Jetje

Prima geholpen door zeer vriendelijke dame :-). Hoefde ook niet lang te wachten door dit overzicht van het keuzemenu..

Ik heb vandaag vier x gebeld met de klantenservice. Iedere keer kwam ik in een verkeerd menu. Voor vragen over een factuur toets drie. Dat deed ik en

Beoordeeld op:11 09, 2017 door: N. Looy

Ik heb vandaag vier x gebeld met de klantenservice. Iedere keer kwam ik in een verkeerd menu. Voor vragen over een factuur toets drie. Dat deed ik en vervolgens moest ik minuten lang wachten. Ook op mijn vraag duurde het antwoord erg lang en werd ik in de wacht gezet. Ze konden me niet verder helpen en moest me melden via keuze 2 en dan 3 bij een andere dienstverlening die hopelijk antwoord had. Dit hele geintje heeft mij ruim 15 euro gekost!!! Werkelijk schandalig en dan ook nog een verkeerd keuzemenu hanteren!!! Op deze manier word zelfs een vraag over een gekregen factuur extra doorberekend. Ik had een onduidelijke factuur van 75 euro en daar kan ik nu ruim 15 euro belkosten bij optellen. Geeeeen stijl maar vooral geeeen service!!

Wel even moeten wachten, maar daarna een erg vriendelijke medewerkster aan de lijn die alles prima regelde en duidelijk uitleg gaf.

Beoordeeld op:18 08, 2017 door: WHW

Wel even moeten wachten, maar daarna een erg vriendelijke medewerkster aan de lijn die alles prima regelde en duidelijk uitleg gaf.

Waarom moeten we de klantenservice bellen meet een duur 0900 nummer

Beoordeeld op:09 08, 2017 door: michel Reulings

Waarom moeten we de klantenservice bellen meet een duur 0900 nummer

Het moet een 0800 nummer worden. Klantenservice......aan me hoela. Kost je veel geduld en geld. Ik wilde alleen doorgeven dat in het blad spoor op pa

Beoordeeld op:07 07, 2017 door: J.Leliveld

Het moet een 0800 nummer worden. Klantenservice......aan me hoela. Kost je veel geduld en geld. Ik wilde alleen doorgeven dat in het blad spoor op pagina 18 geen foto van Rotterdam staat in dat artikel. Echt heel slordig. Gr. JTW.Leliveld.

En 1 ster is nog te veel. Niet voor de juffrouw van de klantenservice, maar voor de voorlichting van NS. Het blijkt nu dat ik jarenlang niet volledig

Beoordeeld op:22 06, 2017 door: L.Hendrickx

En 1 ster is nog te veel. Niet voor de juffrouw van de klantenservice, maar voor de voorlichting van NS. Het blijkt nu dat ik jarenlang niet volledig heb kunnen profiteren van de samenreiskortting. Je moet nl. voor een retourkaartje op de automaat aangeven dat je 2 kaartjes nodig hebt. Dit wordt niet aangeven op de automaat. Ook heeft nog nooit een conducteur hier iets over gezegd. Ik dacht altijd dat ik voor die hele dag 40 procent korting had.

belachelijk lange wachtijd voor dat je iemand aan de telefoon krijgt . heb maar opgehangen; wie denken wel dat ze zijn ?

Beoordeeld op:25 05, 2017 door: de jong

belachelijk lange wachtijd voor dat je iemand aan de telefoon krijgt . heb maar opgehangen; wie denken wel dat ze zijn ?

de wachttijden zijn veel te lang.degene die ik aan de lijn heb gehad vond ik erg gehaast overkomen .niet erg fijnkeuze menu kan ook wat beter.

Beoordeeld op:10 04, 2017 door: Annie de jong

de wachttijden zijn veel te lang.
degene die ik aan de lijn heb gehad vond ik erg gehaast overkomen .
niet erg fijn
keuze menu kan ook wat beter.
verder is de ns prima met andere afhandel zaken.

Ik hang nu reeds 20 minuten aan de lijn te wachten tot een medewerker klaar is met zijn/haar boterham pindakaas. Heb internationale treintickets gekoc

Beoordeeld op:26 03, 2017 door: Henk

Ik hang nu reeds 20 minuten aan de lijn te wachten tot een medewerker klaar is met zijn/haar boterham pindakaas. Heb internationale treintickets gekocht (dus betaald) maar geen mail ontvangen. Ook de chatfunctie van NS werkt niet in het weekend. Het is een schrale bedoening. Wellicht kan de nieuwe regering verandering brengen in het juk van het treinvaartmonopolie.

Fijn weekend, Henk

Prima geholpen door vriendelijke dame die ook nog een ander nummer doorgaf voor het geval dat ik extra hulp nodig had.

Beoordeeld op:20 01, 2017 door: Dortie

Prima geholpen door vriendelijke dame die ook nog een ander nummer doorgaf voor het geval dat ik extra hulp nodig had.

Ik heb ±4 minuten met de telefoon in mijn hand gezeten alvorens ik iemand te spreken kreeg.Ik heb een valse e-mail ontvangen van NS klantenbalie om

Beoordeeld op:10 12, 2016 door: K. de Kok

Ik heb ±4 minuten met de telefoon in mijn hand gezeten alvorens ik iemand te spreken kreeg.
Ik heb een valse e-mail ontvangen van NS klantenbalie omtrent gratis treinkaartjes
Nergens een waarschuwing van de NS te vinden.
Het enige antwoord was: " We zijn er mee bezig".

Slecht geholpen door een medewerker van de klantenservice. Totaal geen begrip vanuit NS.

Beoordeeld op:17 11, 2016 door: A

Slecht geholpen door een medewerker van de klantenservice. Totaal geen begrip vanuit NS.

Als je goed bovenstaande opties kiest in het keuze menu is het heel makkelijk.Ik kreeg onmiddellijk een vriendelijke dame aan de lijn, die ervoor zo

Beoordeeld op:18 08, 2016 door: Jolanda

Als je goed bovenstaande opties kiest in het keuze menu is het heel makkelijk.
Ik kreeg onmiddellijk een vriendelijke dame aan de lijn, die ervoor zorgde dat ik €12.- bespaarde door haar ticketadvies. Ik heb zelfs niet hoeven wachten, ik werd direct geholpen. Zeer positief dus!!

Ik heb 4x moeten bellen om iets om te zetten waarbij ik door medewerkers zelf 2x doorgeschakeld ben omdat ze het niet wisten. Een keer midden in het w

Beoordeeld op:06 08, 2016 door: P.M. O'Sullivan

Ik heb 4x moeten bellen om iets om te zetten waarbij ik door medewerkers zelf 2x doorgeschakeld ben omdat ze het niet wisten. Een keer midden in het wachten van de lijn gegooid ben. In totaal meer als een uur aan de lijn gehangen.
Uiteindelijk kunnen ze niets voor me betekenen.

Rapportcijfer eigenlijk nul. Gebeld met klantenservice n.a.v. fout NS, men zou het intern doorgeven en ik zou worden teruggebeld, maar dat is nooit ge

Beoordeeld op:05 08, 2016 door: Ontevreden

Rapportcijfer eigenlijk nul. Gebeld met klantenservice n.a.v. fout NS, men zou het intern doorgeven en ik zou worden teruggebeld, maar dat is nooit gebeurd!

Bij de klantenservice wordt niet meegedeeld hoe lang de wachttijd is. Het contactformulier laat zich niet verzenden met de smoes dat er gegevens niet

Beoordeeld op:30 07, 2016 door: jiohn

Bij de klantenservice wordt niet meegedeeld hoe lang de wachttijd is. Het contactformulier laat zich niet verzenden met de smoes dat er gegevens niet juist zijn ingevuld.(natuurlijk waren ze dat wel). Wil je via de NS-site van een actie gebruik maken dan is een typefoutje niet meer te herstellen, en als betaalmogelijkheid is er uitsluitend ideal.
Ik vind het zo zielig als grote bedrijven "digitaal" willen doen, net als de grote jongens, maar er niets van bakken

Ik heb niet lang hoeven wachten, en kreeg, na de juiste keuzenummers de juiste medewerkster aan de lijn. Zij was zeer vriendelijk en deskundig en heef

Beoordeeld op:04 07, 2016 door: Adriaan van den Heuvel

Ik heb niet lang hoeven wachten, en kreeg, na de juiste keuzenummers de juiste medewerkster aan de lijn. Zij was zeer vriendelijk en deskundig en heeft mijn probleem prima opgelost, waarvoor hulde!
Goede klantenservice, ga zo Door!

Ik kots van de service van de NS.website ns.nl dwingt je om keuze te maken tussen cookies accepteren of te kiezen voor instellingen, maar wat je op

Beoordeeld op:03 07, 2016 door: hans

Ik kots van de service van de NS.
website ns.nl dwingt je om keuze te maken tussen cookies accepteren of te kiezen voor instellingen, maar wat je op je tablet ook kiest, geen enkele keuze wordt geaccepteerd. Dan maar de klantenservice bellen.
daar krijg je het lullige advies om hun 0900 nummer te bellen voor info over reizen met NS.
Doe ik dus mooi niet . Als ik een winkel binnenstap hoef ik toch ook geen entree te betalen?
NS, een van de meest waardeloze bedrijven die ik ken. Ze hebben gewoon schijt aan hun klanten.

vanmorgen al 20 min. vergeefs aan de telefoon, vanmiddag 35 min mijn beltegoed is op, en ben nog geen steek verder. Morgen weer nieuw beltegoed, hoe j

Beoordeeld op:30 06, 2016 door: wil h

vanmorgen al 20 min. vergeefs aan de telefoon, vanmiddag 35 min mijn beltegoed is op, en ben nog geen steek verder. Morgen weer nieuw beltegoed, hoe jaag je klanten de trein uit. Kan ik mijn beltegoed terug krijgen???

Ik probeer al de hele middag de NS Klantenservice van de NS te bereiken, om gerichte info te krijgen, maar vanwege grote drukte wordt het gesprek eenz

Beoordeeld op:27 06, 2016 door: Sander de Jong

Ik probeer al de hele middag de NS Klantenservice van de NS te bereiken, om gerichte info te krijgen, maar vanwege grote drukte wordt het gesprek eenzijdig verbroken. Als je het hele keuze-menu afluistert en daarna je keuze maakt komt de keuze niet door en wordt alsnog de verbinding verbroken. Zorg toch voor flink meer lijnen als het druk is want niemand belt de NS klant-informatie voor de lol.

zit al tien minuten te wachten op contact. je krijgt niet te horen hoe lang het kan duren. en dat wachten is omdat ik bij een actiebestelling, na beta

Beoordeeld op:23 05, 2016 door: maartje van der neut

zit al tien minuten te wachten op contact. je krijgt niet te horen hoe lang het kan duren. en dat wachten is omdat ik bij een actiebestelling, na betaling geen e-mail krijg, dus op een fout van NS.
Nu eindelijk contact

goed en efficient geholpen bij vermiste NS kaart.

Beoordeeld op:11 05, 2016 door: maria

goed en efficient geholpen bij vermiste NS kaart.

Keuzemenu.info - Klantenservice telefoonnummers met keuzemenu & Aanbiedingen , USA 2.2 5.0 52 52 Lukt niet om een mens te spreken. Eerst allerlei keuzemenu's doorgeworsteld, en vervolgens hoor je "al onze medewerkers zijn in gesprek".Gewoon knudde.

Welke ervaringen heeft u met NS Klantenservice?

Let op! U bezoekt momenteel de website www.keuzemenu.info. Uw mening komt dan ook niet terecht bij NS Klantenservice zelf. Hiervoor dient u rechtstreeks contact met NS Klantenservice op te nemen.

  • Mijn reactie wordt geplaatst op deze website (www.keuzemenu.info)
  • Laat hier niet uw persoonlijke gegevens zoals, telefoonnummer, adres of emailadres achter
  • Mijn reactie wordt niet doorgestuurd naar NS Klantenservice en wordt ook niet gelezen door NS Klantenservice

* Verplicht veld

Wij bieden telefoonnummers van klantenservices met alle opties van het keuzemenu.

Op deze website vind je contactgegevens van helpdesks en klantenservice(s) van bedrijven. Wij bieden klantenservice telefoonnummers met daarbij (indien toegepast) alle opties van het telefonisch keuzemenu. Een gratis service van Keuzemenu.info