OV-chipkaart Klantenservice

Bellen naar OV-chipkaart klantenservice. Op deze pagina vindt u het telefoonnummer met alle opties van het keuzemenu / belmenu.  Een handige hulp bij bellen naar de klantenservice. Direct doorverbonden met de juiste persoon.

Bij het bellen naar OV-Chipkaart hoort u eerst een welkomstboodschap gevolgd door een keuzemenu:

“Welkom bij de klantenservice OV-chipkaart. Om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, volgt nu een keuzemenu met daarin 4 opties.  (Gesprekken kunnen worden opgenomen voor trainingsdoeleinden)

TOETS 1 — Is uw OV-chipkaart met pasfoto verloren of gestolen kaart kies 1

TOETS 2 — Heeft u een vraag over het studentenreisproduct kies 2

Toets 1 — Heb je een vraag over het koppelen of het ophalen van je studentenreisproduct kies 1
Toets 2 — Heb je een vraag over het stopzetten van je studentenreisproduct  kies 2
Toets 3 — Heb je een vraag over je recht op studiefinanciering of het recht op het studentenreisproduct kies 3
Toets 4 — Heb je een andere vraag kies 4

(keuzemenu.info)

TOETS 3 — Heeft u een vraag over een gemiste check-in of check-uit kies 3

“Heeft u vandaag een check-in of check-uit gemist, dan kunnen wij u nu nog niet helpen. Kijk over enkele dagen op www.uitcheckgemist.nl. Daar kunt u de teveel betaald saldo in 3 simpele stappen terugvragen. Ook kunt u daar een Uitcheck Gemist Alert instellen. Zodat u een e-mail ontvangt zodra het terugvragen van saldo mogelijk is.

Toets 1 —- Heeft u in de afgelopen 15 dagen een check-uit gemist, maar is deze niet zichtbaar op www.uitcheckgemist.nl kies 1
Toets 2 —- Heeft u langer dan 15 dagen gelden vergeten in- of uit te checken of wat dit niet mogelijk en is deze rit niet zicht baar op www.uitcheckgemist.nl kies 2
Toets 3 —- Voor overige vragen kies 3

TOETS 4 — Heeft u een andere vraag kies 4

Extra info:

Indien u reist met bus, metro of tram dient u altijd,  en dus ook bij overstappen in- en uit- te checken. Voor informatie over NS of specifieke trajectinformatie kunt u terecht bij uw ov-bedrijf. Na deze informatie komt u automatisch weer in het hoofdmenu.

Extra info: Wanneer u vergeten bent in of uit te checken of dit was niet mogelijk dan wordt het instaptarief ingehouden. Is dit bij u het geval en wilt u hierover meer informatie? Dan kunt u ook terecht bij NS of op www.ov-chipkaart.nl/restitutie.

Gesprekken kunnen worden opgenomen voor trainingsdoeleinden.

Telefonische openingstijden Klantenservice OV-chipkaart:

De klantenservice OV-chipkaart is telefonisch bereikbaar op werkdagen van 7.00 tot 21.30 uur en op zaterdag, zondag en feestdagen van 10.00 tot 16.00 uur.

De Telefonisten  staan u graag te woord bij vragen en of hulp bij problemen. Bijvoorbeeld als uw kaart gestolen is of als u deze verloren bent, of als u vergeten bent in- of uit te checken.

Makkelijk contact opnemen met een  andere organisatie?

Bezoek deze pagina indien u op zoek bent naar het telefoonnummer van een andere organisatie. U vindt hier snel het telefoonnummer met daarbij indien toegepast het telefonisch keuzemenu.