Telefoonnummer van KPN nodig? Wij hebben deze voor u gevonden.
Klik en Bel Keuzemenu Nummer:
0906-8376 (90 ct/min)
TOETS DAARNA DOORKIESNUMMER: 902
en wij verbinden u desgewenst anoniem door.
Bent u op zoek naar het Telefoonnummer van KPN? Op deze pagina vindt u snel het juiste Telefoonnummer met alle opties van het keuzemenu. Een handige hulp bij het bellen met de helpdesk. Gebruik het menu bij het bellen naar het servicenummer. Kies de opties die het beste past bij het onderwerp waarvoor u belt. Zo wordt u sneller verbonden met de juiste medewerker. (keuzemenu.info)
KPN klantenservice staat u snel te woord, u hoort eerst welkomstboodschap gevolgd door een kort keuzemenu;
“Welkom bij KPN. Dit gesprek kan worden opgenomen en omgezet naar tekst ter verbetering van onze dienstverlening. Op dit moment is de wachttijd langer dan u van ons gewend bent. Onze excuses hiervoor. Weet u al dat u op kpn.com/klantenservice antwoorden vindt op de meest gestelde vragen? Komt u er niet uit? Dan kunt u ons op een later tijdstip terugbellen.” Vervolgens hoort u de volgende tekst waarop u uw vraag kunt inspreken;
“Als u in 1 of twee zinnen aangeeft waarover u belt, dan helpen wij u zo goed en snel mogelijk. Waarmee kunnen wij u helpen? ”
Zegt u bijvoorbeeld:’ Vragen over mobiele telefonie.” Dan krijgt u de volgende opties waaruit u kunt kiezen:
Zegt u bijvoorbeeld : “Factuur.” Dan krijgt u de volgende opties waaruit u kunt kiezen:
Hieronder het voormalig toegepaste keuzemenu
Toets 1 — Gaat uw vraag over het mobiele nummer waarmee u nu belt
”Om u zo snel mogelijk te helpen, vragen wij u om uw vraag in te spreken. Spreek na de pieptoon in een of twee volle zinnen rustig uw vraag in.’
Toets 2 — Belt u voor een ander mobiel telefoonnummer
”Toets het mobiele telefoonnummer in en sluit af met een hekje. Kunt u het nummer niet intoetsen of weet u het nummer niet toets dan sterretje (*). Vervolg ”Om u zo snel mogelijk te helpen, vragen wij u om uw vraag in te spreken. Spreek na de pieptoon in een of twee volle zinnen rustig uw vraag in.’
*Indien u een sterretje heeft ingetoetst komt in het volgende menu:
Toets 1 — Belt u naar aanleiding van een zakelijk abonnement of zakelijk product
Toets 2 — Voor alle andere zaken
”Om u zo snel mogelijk te helpen, vragen wij u om uw vraag in te spreken. Spreek na de pieptoon in een of twee volle zinnen rustig uw vraag in.’
‘Om u zo snel mogelijk te helpen, vragen wij u om uw vraag in te spreken. Spreek na de pieptoon in een of twee volle zinnen rustig uw vraag in.’ (keuzemenu.info)
Het keuzemenu indien u met een anoniem/ afgeschermd nummer belt.
“Welkom bij KPN. Het meest duurzame Telecombedrijf van Nederland. Wij helpen u graag. U belt met een afgeschermd nummer, om u beter van dienst te zijn, vragen wij u om u 10-cijferige telefoonnummer in te toetsen. ” Doet u dit niet dan krijgt u de de volgende melding: ” Wij hebben uw nummer niet of niet juist ontvangen. Toets na de pieptoon uw 10-cijferige nummer in. Wilt u dit niet toets dan een ster. Voor het verbeteren van onze verbetering dienstverlening kan dit gesprek worden opgenomen.”
Om u goed van dienst te kunnen zijn, is het belangrijk dat u het mobiele telefoonnummer bij de hand heeft waarover uw vraag gaat. Toets het mobiele telefoonnummer in en sluit af met een hekje. Kunt u het nummer niet intoetsen of weet u het nummer niet toets dan sterretje (*). ”Om u zo snel mogelijk te helpen, vragen wij u om uw vraag in te spreken. Spreek na de pieptoon in een of twee volle zinnen rustig uw vraag in.’
‘Om u zo snel mogelijk te helpen, vragen wij u om uw vraag in te spreken. Spreek na de pieptoon in een of twee volle zinnen rustig uw vraag in.’
Op onderstaande tijden telefonisch bereikbaar:
Om kosten te besparen sturen bedrijven hun klanten steeds meer aan op selfservice. Zo ook KPN. Persoonlijke service is nu eenmaal duurder. Op de klantenservice pagina wordt om die reden niet meteen het telefoonnummer getoond.
Bovenaan de service pagina staat; “Waar gaat je vraag over?” Direct daaronder staan een aantal blokken met onderwerpen waar de klant een keuze uit kan maken, namelijk; mobiel, internet/wifi, televisie/digitenne, vast bellen, administratie en andere producten. Selecteert een klant bijvoorbeeld het onderwerp “Vast Bellen” dan komt er direct een submenu te voorschijn met gerelateerde onderwerpen zoals; problemen met vast bellen, nummer blokkeren en tarief vast bellen. Na een keuze wordt de klant verder geholpen in het vinden van een antwoord op een vraag of probleem. Staat het onderwerp en niet tussen dan kan de klant door op de knop “Ik heb een andere vraag en wil graag contact hebben” klikken. De volgende contactmogelijkheden worden geboden.
Telefoon:
KPN is 24 uur per dag, 7 dagen in de week telefonisch bereikbaar. Heeft u vragen over bijv. uw factuur, wilt u een wijziging doorgeven of de status van uw bestelling weten en wilt u snel antwoord op uw vraag? De medewerkers helpen u graag telefonisch verder. Belt u voor een technische vraag? Hiervoor is het noodzakelijk dat u in de buurt bent van uw apparatuur.
Chat:
Vragen kunt u stellen aan de Digitale Assistent. Als deze er niet uitkomt, dan wordt u doorverbonden met een telefoniste.
Postadres:
Postbus 30000
2500GA Den Haag
Forum:
Vragen kunt u ook stellen op KPN Forum. Naast vragen stellen wordt u hier ook op de hoogte gehouden van nieuwe topics.
Social Media:
U kunt uw vragen ook stellen via Twitter en Facebook. Wilt u snel antwoord op uw vraag dan is bellen een betere optie.
De klantenservice van KPN maakt gebruik van een 0800-nummer. Het telefoonnummer voor particulieren is helaas niet makkelijk te vinden op de website van de provider. Zo moeten er eerst allerlei stappen doorlopen worden voordat het servicenummer wordt getoond. Dit kan best als vervelend worden ervaren, vooral als u in de haast bent. Wat wel erg klantvriendelijk is, is dat dit nummer 24/7 bereikbaar is. Voor storingen en technische vragen en voor vragen over verlies/diefstal van uw mobiele telefoon kunt u dus altijd telefonisch contact opnemen.
Hoewel het bellen met 0800-0402 gratis is, moet hier wel een kanttekening worden gemaakt. Belt u namelijk mobiel én buiten uw bundel dan worden er wel kosten in rekening gebracht. U betaalt zodoende voor deze service via uw abonnement.
Veel gestelde vragen en hulp aan de klantenservice zijn onder ander:
Voor een snelle oplossing belt u met de klantenservice. Deze helpt u graag direct verder en staat 24 uur per dag voor u klaar.
Vanuit het Koninklijk Staatsbedrijf der Posterijen, Telegrafie en Telefonie ontstond in 1989 telefoniebedrijf KPN zoals we het nu kennen, als de basis van het grote vertakte telecommunicatienetwerk van Nederland met in Rotterdam het hoofdkantoor. Al 140 jaar voeren Nederlanders telefoongesprekken, particulier of zakelijk. Tegenwoordig communiceren we op vele verschillende manieren en gaat het vandaag de dag onder andere vooral om het versturen van data. Inmiddels zorgen kabels, antennes en zendmasten voor een enorme informatiestroom elke seconde van elke dag. Denk bijvoorbeeld aan WhatsApp-berichten, maar ook aan televisieprogramma’s, werkdocumenten, spotify. In deze tijd is de (internet)provider niet meer weg te denken uit Nederland.
Bellen met KPN zakelijk ? Bezoek deze pagina
Vind op onze overzichtspagina de telefoonnummers en overige contactgegevens van internetproviders van Nederland.
Gesprekskosten: gratis
Maximum gesprekskosten: n.v.t.
Website: www.kpn.com
Wachten wachten wachten een ogenblik aub al een half uur...
Wat een waardeloze klantenservice...
Medewerkster:heeft u de simkaart er al uit gehad.
Ik:ja heb ik gedaan.
Medewerkster: kunt u die in een ander toestel doen?
Ik: huh???? Ben met mobiele aan het bellen
Medewerkster: ja moeten weten of kaartje het wel doet en anders moet u morgen maar langs een kpn winkel gaan
Zijn er in het hele land open.
Vraag me toch af door wie worden de medewerkers ingewerkt?
Nou zeg wat een Miep.!
Zeer slechte service. Bij een noodsituatie van mijn oma waarvan het nummer ineens ongewenst overgezet is van KPN naar T-Mobile. Ze zit al een maand zonder telefoon in een verzorgingshuis zonder familie in de buurt. T-mobile heeft haar nummer overgenomen zonder toestemming en geven aan verder niets te kunnen betekenen vanwege privacy. Had graag een manager gesproken die me verder kon helpen en de situatie ook op waarden kon inschatten ipv een medewerker die alleen maar zegt dat hij niet kan doen en geïrriteerd raakt als ik daar geen genoegen mee wil nemen.
Ik heb klantenservice gebeld over een monteur die op 21-12=2017 zou komen tussen 13.00 en 15.00 uur .Daar heb ik een mail van gehad van KPN.Maar die meneer zij dat het een valse mail is.Later zij hij dat dat niet waar was Hij zij dat hij niets van een afspraak wist Het was een zeer ombetrouwbaar persoon Toen ik vroeg wie ik dan moest bellen was zijn antwoord dat kan niet Dus nu weet ik het niet meer Maar ik heb wel de hele middag er voor thuis gebleven
Ik werd prima geholpen, medewerkster keek mee in mijn gegevens, besprak de mogelijkheden duidelijk. Aardige stem en vriendelijke indruk. Fijn gesprek! Probleem snel opgelost, het bleek simpel: er was een letter verkeerd in mijn postcode.
Werd efficiënt van advies voorzien betreffende abonnementen en evt. wisseling daarvan.
Tutoyeren hoeft wat mij betreft niet.
Ik heb een storing. Televisie en radio
Ik moet dan maar gaan resetten.en alles opnieuw invoeren.ik heb hier geen verstand van..
Ik ga dus ook naar zicco terug. De serv. Van kpn waardeloos..ook internet storing.
waardeloos ,wordt niet geholpen , na 40 jaar klant te zijn geweest gillend weggelopen
Was altijd bij KPN,maar ergenissen over de service hebben mij doen belanden bij Ziggo.Ik heb bij KPN nog een mobiel-abonnement waar ik wat vragen over beantwoord wou hebben.Wordt voortdurend doorverbonden wat ik geen klantgerichte service noem.Wil de KPN zijn klanten behouden dan zouden ze niet een stortvloed van hindernissen moeten opwerpen.Als iemand het een kutbedrijf noemt klinkt dat grof maar ik kan het me voorstellen.
Aan het eind van dit jaar loopt mijn mobiel abonnement af,maar ik weet nu al dat ik naar iemand anders overga.
Hoezo zou de KPN koninklijk zijn?
Klantenservice KPN (0800-0402) in één woord: WAARDELOOS.
Ik heb vanmorgen contact gezocht met KPN via bovenstaand nummer om er achter te komen welke code er gebruikt zou moeten worden om een carrier preselect van een telefoonnummer ongedaan te kunnen maken en weer terug te zetten naar KPN. Bestaande nummers (1655, 1694 en 1696) werden als incorrecte codes niet geaccepteerd.
De KPN Helpdesk dus maar gebeld en tot drie keer toe mijn verhaal verteld waarna ik in de wacht werd gezet en na tien minuten de verbinding werd verbroken. Nog steeds geen antwoord en ook geen terugbel actie door KPN. Heb het nu mar opgegeven om op deze manier een antwoord te kunnen krijgen van KPN.
Ik heb in ruim veertig jaar weinig klachten over KPN, ik ben 2 keer veranderd van provider 1 keer met de mobiele telefoon naar vodafone (moest van de zaak), drama met bereik dus gauw weer naar KPN. Interactieve tv via Ziggo , in principe goed maar net wat te vaak storingen dus maar weer KPN. Ook bij KPN is niet alles goed maar over de helpdesk heb ik meestal niet te klagen (voorzover ik die nodig heb). Over het algemeen wordt alles netjes en binnen korte tijd opgelost...
Deze gebruiker heeft geen toelichting gegeven
Een cijfer is zelfs niet van toepassing zo .....
Het is inderdaad waarloze kpn geweest .
Ik had zoveel keer aan u om mijn mobiel
Per sms bericht gestuurd. Ik kan niet vertellen om u daarom ben ik niet antwoorden aan u terug gegeven.
Ik ben boos om kpn klantenservice en slecht bedrijf kpn kantoor
geworden. Wees jezelf wakker schudden.wat jammer cijfer een ster.
Iedereen dacht wel dat ik kan wel horen of contact telefonische spreken om iemand vertellen. Neeee.ik kan niet contact telefonische spreken om iedereen vertellen wegens ben ik doof !
Ik geef daarom cijfer een ster voor u toe! Wat jammer, he. Ik kan niet helpen.
Jij kijkt goed lezen en leer je zelf om doven mensen helpen. Niet kinderachtig voor uw collega's! Wees jezelf wakkschudden
Kpn top! Bellen als een malle. Heb ook het internets, doen het kapot snel man
Uitermate tevreden zover. Snel en professionele hulp die ook vriendelijk en klantgericht werkt.
Half uur in de wacht, 3x kut kpn
Sluit de boel lang leven ziggo
Normaalgesproken schrijf ik geen reviews, maar de klantenservice van KPN is zó slecht dat ik dit moet delen. Na onze verhuizing 4 maanden moeten wachten op de aansluiting, meerdere keren heeft KPN lastminute afgebeld dat er toch geen monteur kon komen. Klantenservice is erg slecht, elke keer dat ik belde moest ik het hele verhaal weer uitleggen, er zijn tot 5x toe beloftes gedaan die ze niet na zijn gekomen. Ze beloven terug te bellen met een oplossing, maar bellen niet of niet op afgesproken dag. En als ze dan eindelijk bellen is er geen oplossing. Ik wacht nog steeds op de toegezegde vergoeding....waardeloze klantenservice.
kpn waardeloos veel te duur en te veel storing zowel tv of internet en ook wel makkelijk dat kpn de kachten niet leest maar laten je bellen voor 90 eurocent per min dat is pas klanten service
KPN staat denk ik voor Kan Praktisch Nooit. Mijn laatste brief over een klacht 5 weken geleden verstuurd, maar geen antwoord. Schreef n.a.v. een chat met een computer, dan kon bijna niet anders.
Een mens aan de telefoon die bereid is je probleem op te lossen zou wenselijker geweest zijn. Ik ben na 50 jaar op zoek naar een andere provider, ik ben het ZAT!!!!!
tot op heden prima geholpen met een groot geduld van de medewerker bedankt
nu de bui wat is gezakt ,het volgende.ik ben vanaf 6-6=1962 klant bij u..u kent mij niet ,want ik heb nog nooit geklaagd , of hulp gevraagd.tot op 22-9-2016. ik ben inmiddels 84 jaar .en redde het niet , dat nieuwgestuurde modem te monteren. geen nood---u bood in uw bericht aan , op verzoek een monteur te sturen.EN DAAR KRIJG IK ME EEN INCAPABEL -[ ik heb beroerdere woorden in mijn hoofd ] HEERSCHAP aan de telefoon .als hij mijn werknemer was ,ontsloeg ik hem vandaag nog .ja ik ben boos geworden ,en dat mocht niet van mijnheer de telefonist..volgens hem , sturen jullie hiervoor geen monteur< ,die hebben wel wat anders aan hun hoofd >.gelukkig heb ik nog oud-leerlingen,en na twee dagen zonder telefoon , of internet ,doet alles het weer..en zelfs de boosheid is gezakt.
mevr.wezendonk
hallo ik had beneden interactieve maar ik heb net digitaal met antenne maar ik kan niet naar gemist kijken of nietflix en dat wil ik heel graag maar had gebelt en zei dat het niet meer kon dat vindt ik belachelijk als ik dat graag weer terug wil dan moet het toch kennen.vind ik.
had problemen met Outlook... gebeld naar KPN werd spoedig opgenomen en geweldig geholpen door Luuk van den Heiligenberg. Wat een geduld.... alle lof!
Uitstekende service van Mevrouw Ragos ivm het opwaarderen van een tegoed van een mobile telefoon.
