IKEA Klantenservice Telefoonnummer
0900-23545320900-2354532

Al 3 x een half uur in de wacht gestaan, nog steeds niemand gesproken.

Twee beschadigde loodzware sta-in-de-weg pax kast dozen met transportschade (mochten niet geweigerd, want dan kreeg ik mijn andere spullen ook niet), zou binnen twee dagen goed komen volgens transporteurs, even Ikea bellen.... Niet dus.... eeuwig in de wacht.... (6 x langer dan 15 minuten) ook geen antwoorden via de mail...

aangezien de telefoon beantwoorden dagen duurt !!!
is er dan een mailadres waar ik een vraag kan stellen ????????


rappotcijfer dik onder nul dus -10

1 ster nog teveel.. 2 x 30 minuten in de wacht niemand gesproken

Ach eigenlijk dezelfde ervaring als ieder ander….onbegrijpelijk dat Ikea hier gewoon mee weg komt

Puur waardeloos. Ik wilde navraag doen over een online bestelling die niet is geleverd. Na twee keer een half uur aan de telefoon met een zeer irritant muziekje op de achtergrond heb ik de moed maar opgegeven. Zeer teleurstellend.

Ronduit schandalig! Dat vind ik van de bereikbaarheid van de IKEA klanten"service".

Het kost minder tijd om naar een filiaal te rijden dan om iemand van de klantenservice aan te telefoon te krijgen.
Rapportcijfer van 1 ster is nog te hoog.

IKEA, zo verliezen jullie klanten!!!! Doe hier iets aan.

Rapport cijfer een 0. Uren in de wacht met een vreselijk achtergrond muziekje.
Echt hele slechte service.
Ik heb een online bestelling gedaan. 2 plastic voorraad bakken van respectievelijk 130 en 60 liter. De ene zit in een grote kartonnen doos en de andere is in plastic verpakt. Ze hadden makkelijk in elkaar gepast. Over energie zuinig gesproken... De bak met deksel van 60 liter werd geleverd met maar liefst 4 plastic deksels!!! In plaats van één..
Ook nog twee plankdragers besteld, die zaten er in het geheel niet bij.
Ik wil dit graag telefonisch afhandelen, dit lukt echter niet, ik kom er niet door. Alleen afschuwelijke muziek en geen persoon die me te woord wil staan.

Belachelijk. 2x 1 uur in de wachtstand en nog niemand gesproken. Totaal onbereikbaar.

Cijfer 0..Waardeloze klantenservice. Niet te bereiken en de medewerkers zijn ongekwalificeerd in het helpen vd klanten na uren in de wachtrij... Oplossingen komen er dus niet en als klant, is t nu afwachten of de kast bezorgd wordt morgen tussen 8 en 20uur? Tijdblok afgeven is dus niet mogelijk blijkbaar .. mevr u moet wachten op n mail en smsje.... niet ontvangen dus ?

Online zal ik voorlopig of nooit meer iets bestellen en morgen gaat er een directieklacht de deur uit. Schandalig...

Volstrekt onaanvaardbare "service". Heb voor enkele duizenden euros gekocht en men laat mij nu voor de tweede dag op rij 2 uur!!!!!! aan de telefoon hangen. Zal NOOIT maar dan ook NOOIT iets meer bij Ikea kopen.

Wat een volstrekt arrogante handelswijze. Radar moet hier maar eens aandacht aan gaan besteden

Echt niet te doen gisterenavond begonnen met bellen klantenservice.
Meer dan een uur gewacht.
Nu opnieuw het is 9.00 uur weer een halfuur aan het wachten.
Ongelofelijk wat een mega mega slechte service.
En idd eigenlijk moeten we gewoon nooit meer iets bij Ikea kopen.
Wat een arrogantie, zorg dat er voldoende personeel is om mensen met fatsoen te woord te staan.
Ook bij de klantenservice balie in dit geval in Amsterdam, was er laatst een medewerkster die alleen maar aan het kreunen en steunen was en soms haar hoofd op de balie legde. Het was werkelijk een belachelijke vertoning.
Ik denk HR doe je werk eens goed.

Dit is de meest slechte service die ik ooit heb meegemaakt als dit niet veranderd ga ik de komende weken voor de deur zitten met een bord.

Ik - een alleenstaande vrouw (oudere leeftijd) wil vloerkleed kopen maar vrees dat ik - afhankelijk van het gewicht - het vloerkleed niet alleen in de auto kan tillen. Heb niemand die met mij mee kan rijden (familie - kennissen). Wel een buurman die helpt het 'uit' de auto te tillen. Ik bel Ikea-klantenservice om te vragen of er hulp is en kreeg het antwoord "afhankelijk hoe druk het is". Ik weet eigenlijk niet of ik dit verwacht had van een multinational als Ikea maar ben wel teleurgesteld.

Zo verschrikkelijk slecht,mijn dochter had ook eindeloos geemaild en gebeld!
Ik de proef op de som genomen,vreselijk! Heb eerst een half uur aan de lijn gehangen,1 mevrouw aan de lijn,die het niet wist,ging over een keuken van 5500 €! Simpele vraag,werd doorverbonden met de BACK OFFICE? Duurde nog langer,heb in totaal 1 uur en 20 min afgewacht,stapelgek van dat muziekje! Was I tussen onder de douche geweest,mijn haar geföhnt,tanden gepoetst etc. Maar geen reactie! Uiteindelijk maar de haak erop en naar de vestiging gereden om de keuken te bestellen! Wat een waardeloze instelling! !geen ster waardig

Hoe is het mogelijk dat we in het tijdperk van de belrobot en online chat nog steeds worden geconfronteerd met een prehistorische klantenservice van een bedrijf als IKEA en die ook nog eens niet functioneert. Ik heb de afgelopen dagen 4 x getracht contact te krijgen met de klantenservice, maar na meer dan 20 minuten in de wacht te hebben gestaan heb ik het maar opgegeven. Tip voor de betreffende managers, lees deze berichten en zie het als een kans om de dienstverlening te verbeteren want dit is tenenkrommende ergernis..

Belachelijk.. je zit meer dan half uur te wachten en op mails wordt niet gereageerd. Echt onbeschrijflijk dat een bedrijf met zo n goed imago zo n klote klachtenafhandeling heeft. Dit kost je dagen.

ZEER slechte service!!!
Ze nemen gewoon niet op en ook reageren ze niet op mijn mail.

WAARDELOOS.
Ik bestel nooit meer online bij Ikea!

Bezorgservice NULL, Klantenservice NULL.
Bezorgservice besteld, niets bezorgd, wel email ontvangen dat het bezorgd is. Klantenservice na 30 minuten niet bereikbaar. IKEA=NULL sterren.

Dramatisch, wordt de hele dag in de wachtstand gehouden. Nog nooit iemand aan de lijn gekregen.

Ze mogen best een paar meer helpdeskmedewerkers in dienst nemen of zijn ze daar te knieperig voor? Wachttijden is niet normaal... meer dan 40 min... Hopeloos..

niet te doen

Vreselijk die klantenservice!
Onbereikbaar gewoon!!
Na 40 min in de wacht te hebben gestaan. Opgehangen. Walgelijk!

Verschrikkelijk, zelfs 1 ster is te veel eer. Ikea wijzigde mijn levering tot twee keer toe eenzijdig met een verlenging van drie weken. Bij de derde keer dat de levering werd uitgesteld, heb ik telefonisch contact opgenomen. Van 12u tot 16u bezig geweest. Tip: Laat je niet doorverbinden als ze eenmaal hebben opgenomen. Dan sta je met gemak weer 40 tot 60 minuten in de wacht 🙁

Dit heb ik echt nog nooit mee gemaakt. Mijn bestelling werd vanmiddag incompleet bezorgd. Ik had 13 pakketten laminaat besteld en betaald, maar ze hadden maar 10 pakken bij zich. Het transportbedrijf zei me dat zij daar niet verantwoordelijk voor waren en dat ik de Ikea daarover moest bellen zodat ze een spoed na bezorging konden plaatsten.
Ik ben vanaf half 3 in de middag tot half 7 in de avond bezig geweest met bellen naar de klantenservice van Ikea, maar ik heb 4 uur lang alleen maar muziek gehoord.... Het stoom kwam inmiddels uit mijn oren omdat ik speciaal iemand geregeld had die de vloer voor me komt leggen en nu is er dus geen laminaat en geen contact met Ikea, terwijl ik wel alles betaald heb plus de bezorgkosten van 54,95 euro.....
Ik ben niet heel makkelijk kwaad te krijgen, maar ik ben echt helemaal over de zeik, wat een kut bedrijf, echt niet te doen...