De belangrijkste contactinformatie op één pagina.
Klik en Bel Keuzemenu Nummer
en wij verbinden u desgewenst anoniem door.
Contact met de Klantenservice van Eneco? Op deze pagina vindt u snel het klantenservice telefoonnummer van Eneco met alle opties van het telefonisch keuzemenu. De opties uit het keuzemenu staan voor de meest gestelde vragen aan de klantenservice. Door aan de hand van ons uitgeschreven keuzemenu te bellen met Eneco heeft u sneller contact met de juiste telefonist/telefoniste. Zo kunt u direct ter zake komen en heeft u sneller antwoord op uw vragen.
Wilt u snel contact met Eneco dan kunt u het beste bellen. Kunt u het telefoonnummer niet vinden? Wij helpen u graag verder. Ook vindt u op deze pagina overige contactinformatie en contactmogelijkheden.
Wanneer u belt met de Klantenservice hoort u onderstaand welkomstboodschap en keuzemenu. Kies de optie die het beste past bij het onderwerp waarvoor u belt.
“Welkom bij Eneco. Dit gesprek wordt opgenomen en kan worden gebruikt voor trainingsdoeleinden, onderzoek en het vastleggen van onze afspraken.Op dit moment is het drukker dan u van ons gewend bent. Heeft u geen dringende vraag probeert u dan eerst MijnEneco via eneco.nl of gebruik de app. Wilt u toch blijven wachten blijf dan aan de lijn. “
“Om u goed van dienst te willen zijn vragen wij u uw klantnummer in te toetsen tot voor het streepje, gevolgd door een hekje.”
TOETS 1 — Wilt u klant worden, een Toon bestellen of een nieuw adres doorgeven kies 1
Toets 1 — Wilt u klant worden
Toets 2 — Wilt u een Toon bestellen
Toets 3 — Wilt u een nieuw adres doorgeven
Toets 9 — Wilt u terug naar het hoofdmenu
TOETS 2 — Heeft u een vraag over het verlengen van uw contract of over een aanbod van een andere leverancier kies 2
Toets 1 — Heeft u een vraag over het verlengen van uw contract
Toets 2 — Heeft u een vraag over een aanbod van een andere leverancier
Toets 9 — Wilt u terug naar het hoofdmenu
TOETS 3 — Heeft u een Toon of deze onlangs besteld en heeft u hier een vraag over kies 3
Toets 1 — Wilt u een installatie afspraak maken of wijzigen voor Toon
Toets 2 — Heeft u vragen over de werking van Toon
Toets 3 — Bent u geïnteresseerd in Toon of een uitbreiding op Toon
Toets 4 — Wilt u uw Toon bestelling opzeggen of annuleren
Toets 5 — Heeft u vragen over uw energie of andere producten van Eneco ( keuzemenu.info)
TOETS 4 — Heeft u vraag over uw betaling, nota, meterstanden of wilt u wijziging doorgeven kies 4
TOETS 5 — Heeft u vraag over zonnepanelen en teruglevering, warmtewinner, bespaaradvies of andere duurzame producten kies 5
” Belt u voor het aanmelden van uw zonnepanelen? Da kan alleen via www.energieleveren.nl. Voor alle andere vragen blijft u aan de lijn.”
Toets 1 — heeft u een vraag over zonnepanelen kies 1
Toets 2 — heeft u een vraag over warmtewinner kies 2
Toets 3 — heeft u een vraag over teruglevering, bespaaradvies of andere duurzame producten kies 3
Toets 9 — wilt u terug naar het hoofdmenu kies 9
TOETS 6 — Heeft u vraag over uw cv-ketel, geiser of boiler kies 6
Toets 1 — heeft u een storing kies 1
Toets 2 — belt u voor onderhoud kies 2
Toets 3 — heeft u een vraag over een betaling, uw nota voor stroom en gas of wilt u uw meterstanden doorgeven kies 3
Toets 4 — Heeft u een andere vraag
Extra info: Alle gesprekken kunnen opgenomen worden voor trainingsdoeleinden.
De Klantenservice is op onderstaande tijden telefonisch bereikbaar:
Heeft u een vraag aan Eneco en wilt u liever persoonlijk iemand spreken, of snel antwoord op uw vraag bel dan met de klantenservice. De medewerkers staan u graag te woord voor al uw vragen en opmerkingen.
Bij vragen helpt de klantenservice van Eneco u natuurlijk graag en snel verder. De service is uitstekend en de wachttijden en bereikbaarheid wordt in vergelijking met een aantal andere energieleveranciers als beste beoordeeld. Op de contactpagina kan de klant direct kiezen uit selfservice of persoonlijk contact. Onder het kopje “Contact Opnemen” staan meteen de belangrijkste nummers. Ook chatten is mogelijk. Hieronder de contactmogelijkheden op een rijtje
Telefoon
Via een 088-nummer is de klantenservice makkelijk en snel bereikbaar. Een 088-nummer is in Nederland een telefoonnummer van een bedrijf, dat niet geografisch gebonden is aan één bepaalde regio. U betaalt voor het bellen met dit telefoonnummer uw gebruikelijke belkosten. Deze kosten zijn afhankelijk van uw provider.
Chat
U kunt ook chatten. Houdt u er de rekening mee dat alleen de meest gestelde vragen beantwoord kunnen worden. Voor meer specifieke vragen aan de klantenservice is bellen of mailen een betere optie.
Mail Vragen kunt u ook mailen naar klantenservice@eneco.com
Altijd bereikbaar, reactie op werkdagen binnen enkele uren.
Na een geschiedenis van samenwerking en fusies is in 1995 het huidige Eneco ontstaan. Eneco levert groene energie in heel Nederland en klanten van deze energieleverancier kunnen kiezen uit twee duurzame bronnen: windenergie en zonne-energie. Windenergie bestaat uit EuropeseWind, afkomstig uit windparken in Europa of HollandseWind, afkomstig uit windparken in Nederland.
Klanten ontvangen standaard Gas. Klanten die willen investeren in duurzame energieprojecten om de CO₂-uitstoot van uw gasverbruik te compenseren kunnen kiezen voor Eneco CO₂-GecompenseerdGas. Bij het gebruik van gas komt er namelijk CO₂ vrij. Dit kunt u herstellen met CO₂-GecompenseerdGas. Met deze keuze inverteert u in duurzame energieprojecten die schonere energie opleveren en compenseert u de CO₂-uitstoot.
Bent u op zoek naar het telefoonnummer van een andere energieleverancier? Vind op onze overzichtspagina de telefoonnummers van alle Energieleveranciers van Nederland.
Gesprekskosten: uw gebruikelijke belkosten
Maximum gesprekskosten: n.v.t.
Website: www.eneco.nl
Ik heb men contract opgezegd voor mijn oude huis in dezelfde periode dat mijn contract af zou lopen.
En ik heb eerder doorgegeven voor april eraan kwam dat ik zou verhuizen.
En dan pakken ze voor april stroom voor men oude huis en nieuwe huis.
Terwijl ik bij mijn nieuwe huis nog niet aangesloten was en bij de oude huis wel.
Wat een blunder.
Inmiddels ben ik elders klant en pakken ze nog.
En krijg ik een aanmaning toegezonden wat een gepruts.
een zeer zeer zeer slecht bedrijf
IK WIL HEEL SIMPEL STUKKEN DOORSTUREN PER FAX OF PER MAIL NIET MOGELIJK ALLEEN TEL.CONTACT OF MIDDELS CONTACTFORMULIER WAARIN IK GEEN STUKKEN KAN TOEVOEGEN
afspraken worden niet nagekomen bij telkens in storing vallen van toon
word gewoon met een kluitje het riet ingestuurd dus totaal waardeloos
eneco al dagen geen website en tel ook niet bereikbaar
Persoonlijk contact is toch beter. Zeker als je over de 80 bent en niet veel snapt van de techniek van vandaag.
En dan de kosten van een telefoontje? Niet te geloven!
Persoonlijk contact is toch beter. Zeker als je over de 80 bent en niet veel snapt van de techniek van vandaag.
En dan de kosten van een telefoontje? Niet te geloven!
belachelijk dat je 45 euro cent per minuut moet betalen bij de klantenservice. dit is echt erg en dan blijf je aan de lijn en dan loopt het op naar 20,00 euro .
verschrikkelijk
ik geef eneco een vette 0
probeer een klacht door te geven, maar alle medewerkers in gesprek, in gesprek, in gesprek.
ben dus gestopt. die ster staat er dus niet.
Voor het verkeerd gebruik maken van mijn adres voor iemand anders, meer dan een kwartier moeten wachten. Volgende keer dan maar meteen de brief bij het oud papier gooien???!
Klantenservice OK, maar website een puinhoop. Kon zelfs op Mijn Eneco de voorwaarden van mijn contract niet vinden. Bovendien voorziet de website niet in een open venster waarop je je vraag kunt formuleren. De automatische juffrouw gaf ondanks mijn klantnummer geen zinnig antwoord. Dus opbellen, 45 ct betalen en wachten (wachttijd niet lang). Advies: verbeter website want dergelijke irritaties kunnen op den duur leiden tot opzegging van contract.
heb pas een nieuwe meter gehad en die geeft meterstand 434892 aan eneco jaarafrekening zegt echter 591859 of zoiets en ze beweren dat dit een geschat verbruik is omdat ik mn meterstanden sinds 2012 niet meer doorgegeven zou hebben wat ik dus wel gedaan heb en vervolgens noemen ze de meterstand verbruik ik heb het gevoel dat ik hier aardig genaait cq geterroriseert word eneco wil niet in de dialoog en geld incasseren wat ik niet heb is dit normaal
Het klant zijn bevalt ons goed bij Eneco. Alleen de lange wachtlijst als je belt is heel vervelend ook omdat de belkosten hoog zijn.
Bij budgetenergie betaal je gewoon lokaal tarief
het is wel schandalig dat er geen telefoon conectie is 45cent +tarief en dan nog 15 minuten wachten voor wat info als ik een cijfer geeft geef ik een 1 als mijn contract afgelopen is stap ik over ik ben net thuis van openhart operatiet moet mijn stand door geven en kan nergens dirict contact maken hoogachten hr wj pel
ik heb een water besparende set besteld het zou door gsl bezorgd worden kosten 4.85 euro ik
heb het ontvangen per post.nl de kosten 59 euro cent het zat gewoon in een envelop dus ik heb 4.26 te veel betaald ik vind dit niet eerlijk en zal ook nooit meer iets bestellen bij eneco
De website "meterstanden"doorgeven zou handig moeten zijn, maar helaas stagneert hij of er is zelfs helemaal geen verbinding te krijgen. Prutswerk!
Spijt dat ik jaren klant ben geweest .zij waarderen geen klanten. Wat een praatjesmakers ik ga lekker naar de Nuon . Wat een ziekmakers bij Eneco.
Deze gebruiker heeft geen toelichting gegeven
duidelijk antwoord
Deze gebruiker heeft geen toelichting gegeven
Deze gebruiker heeft geen toelichting gegeven
