Bookspot Klantenservice Telefoonnummer

Keurig geholpen hopelijk tot gouw!

JULIE MOET JE KLANTENSERVICE GRATIS MAKEN,,,,,,!!!!!!!!,!!M,M

beste mensen, ik heb sinds 2 weken terug wat boeken besteld en tot nu toe niks meer van eci vernomen ik heb zelf hun een email gestuurd maar niks terug gekregen dan alleen reclame.

ik vraag me af hoe lang ik nog voor de boeken moet wachten aankomnde zaterdag is mijn vriendin jarig en daar was een van de boeken voor bedoeld ik weiger zelf om een tweede kado te kopen. ik vindt het verschrikkelijk dat ik zo lang moet wachten en niks van hordt.



een teleur stellende klant

IK ben al meer dan 20 jaar lid en heb dit nog nooit meegemaakt wat er nu gebeurd.



Ik wil de klantendienst bereiken om uitleg doch noch telefonisch (men neemt gewoon niet op )

noch per mail is er iemand te bereiken!!



Ik krijg wel aanmaning tot betalen van een cheque ,maar als ik een bestelling wil doormailen lukt het mij niet en hulp krijg ik niet.



Ik wil dan ook mijn lidmaatschap opzeggen maar ook dat lukt niet.



SCHANDE

tot mijn spijt moet ik 1 cijfer geven aangezien de keuze van 1 tot 5 verplicht is !!!!!!!geen cijfer !! nog minder dan een dikke nul !! een ware schande en inderdaad dreigen met incasso bureau terwijl alles wel betaald werd maar na herhaaldelijke mails en telefoons geen reactie hoor !!? 23 jaar lid geweest ; boeltje stop gezet , nu enkel nog de boekenbonnen kunnen gebruiken - als ze tenminste eens aanduiden dat ze betaald werden want 3 weken na betaling is dit nog steeds niet het geval !!!

Verschrikkelijk! Inderdaad lang wachten tot je iemand aan de lijn krijgt, maar dat is nog m'n minste irritatie. Ze weten niks, kunnen niks en snappen niks. De klanten sevice via de mail werkt niet samen met de klantenservice via de telefoon. Dat betekend dat iedereen langs elkaar heen werkt. Ze zijn niet bang om leugens te vertellen. De ene beloofd iets waarvan de volgende weer zegt dat dat niet mogelijk is.. Etc etc.. Er is me door verschillende mensen beloofd dat ik geld terug zou krijgen maar ik plaats daarvan krijg ik een rekening!

Er word je een Boekenbon gestuurd van 25,00 euro. Maar je moet wel eerst 25,00 euro zelf betalen.

Daar trap ik niet. Dit vind ik niet normaal.

Beste allemaal.. Ook ik heb lang geprobeerd de klantenservice te bereiken om mijn abbo op te zeggen.. Vandaag heb ik ze eindelijk aan de telefoon gehad. Ik heb dus ook voor keuzeutoets 3 gekozen en kreeg direct iemand aan de lijn! ( wat mij ook verbaasde) als je namelijk keuze2 abbonement stopzetten kiest.. Dan wordt je namelijk meteen op de hoorn gegooid. Je moet minimaal 1 jaar lid zijn wilt je abbonnement stop gezet worden. Ik hoop dat ook dit jullie gaat helpen. MVG Lois

Een nul als dat kan

Je wordt telkens afgebroken omdat het te druk zou zijn

Ik wil zelf kunnen kiezen of ik wacht of niet!

Ze zijn dus vrijwel niet bereikbaar.......

Behalve als ze willen dat je nog iets besteld

Dan weten ze jou wel te vinden met aanmaningen

geen ster!!! ALLES wat ik hierboven heb gelezen heb ik ook meegemaakt en maak ik nog mee. Je krijgt geen reactie op je klachtenmails naar de klantenservice en als je belt geraak je niet binnen! Ben al 20 jaar lid maar nu is de maat vol en zeg mijn lidschap op. Weet iemand wat de voorwaarden zijn bij opzeg lidmaatschap?

Helaas een ster geven omdat het moet

Al meer als een half jaar ben ik bezig om het lidmaatschap met ECI op te zeggen, per mail, telefonisch, geen van beiden geeft resultaat. Wel blijven de zogenaamde vrijekeuze bonnen en aanmaningen volgen.

Wat een ontezettend slechte bedrijfsvoering en communicatie

Geen cijfer,

Nooit iemand aan de lijn, geen bericht terug en boekenbon niet geaccepteerd.

Ik stop ermee, ben het spuugzat.

ik ben geen lid van eci nooit geweest ook

er wordt zomaar een bedrag van mijn rekening gehaald van € 25,00 voor een eci boekenbon

klantenservice gebeld maar ze hebben het inderdaad druk dus de verbinding wordt vebroken

het geld heb ik gestorneerd de bank gebeld die blokkeren nu de eci

ik heb wel nog een telefoonnummer gevonden op het internet van derk wagelaar van eci 0612-742045

deze persoon gaat over personeel die gebeld alles uitgelegd en had geen tijd want hij had lunchpauze en ik zal worden teruggebeld mij benieuwd.

volgens mij is het bedrijf gewoon failliet

Evenals andere reacties heb ook ik de ervaring dat eci als je belt niet opneemt. Boeken zijn besteld, betaald, maar niet bezorgd. Inmiddels een aantal telefoontjes en mails verder maar nog steeds geen boeken en geld kwijt. Treurig dat het zo is, mede omdat tot vorig jaar nooit problemen en a meer dan 20 jaar lid.

-1



Toelichting :



Waardeloze klantenservice

er word niet gereageerd op mails , en je krijgt niemand telefonische te pakken.

Artikel retour gestuurd en alsnog krijg je een factuur thuis,...

met dreiging met een incasso bureau , iemand hier nog meer problemen mee?

onbereikbaar!

Probeer de klantenservice te bereiken, wordt steeds weggedrukt, erg druk, ook het betalen van de rekening lukt niet, op mails wordt niet gereageerd, inmiddels 3 gestuurd!

GEEN STER!!!!!!!!!!!



ECI is gewoon niet meer actief, en probeert mensen nog wat geld af te nemen door een slim belmenu. Inloggen op de site werkt niet, bellen gaat niet, maar rekeningen sturen kunnen zij nog wel. Mensen, trap er niet (meer) in!!!

Wat een klotebende is dat eci, nooit iemand aan de lijn, je vraagt je af of ze nog wel iets WILLEN verdienen, en dan die kutvrije keuzebon?hoe kun je in hemelsnaam bestellen, als je nergens mee kunt spreken , oh ja on line zeggen ze, het werkt helemaal niet, ik ben al meer geld kwijt aan belkosten, dan aan het artikel dat ik heb besteld,dus eci de groeten, ben er helemaal klaar mee, nee dan boll.com na 1 dag heb je het in huis goedkoper en 100 maal vriendelijker, oplichtersbende dat is eci

Onze dochter heeft zich afgemeld in januari 2014, en krijgt gewoon een factuur per post gestuurd, dan ga je bellen en dan krijg je de hele dag het antwoord op een bandje dat het heel erg druk is. Wat een ontzettend slecht bedrijf, mensen trap er niet in.

Als het kon min een ster minimaal.

Helaas een ster geven omdat het moet.

hebben vorig jaar mei een waardebon (geen vrije keuze bon!!) van E30 gekregen, als beloning dat wij lid bleven in plaats van opzegden. een jaar na dato en vele kostbare telefoontjes zonder iemand te spreken te krijgen, enkele mailtjes via de site -waarvan sommigen na weken met een lullig standaard antwoord afgedaan werden en sommigen ook helemaal niet- en spitten op de website die zichzelf op vele punten tegenspreekt, verder, zijn wij het zat met ECI en hebben toen per direct (31-3-2014) ons lidmaatschap opgezegd wegens wanprestatie! onlangs kregen we doodleuk een vrije keuze bon van E25 toegestuurd die meteen retour afzender gegaan is, maar waarvoor de herinneringsfactuur vanmorgen in mijn mailbox zat. wij hebben een rechtsbijstandsverzekering en gaan dit niet pikken!!! oke, dat het slecht gaat met een bedrijf is 1, maar zo behandel je klanten niet!!!! rapportcijfer 0!!!

ik krijg al een jaar post van een andere persoon die al vanaf 2011 was verhuist

hwb al 5 keer gebeld en ze zouden geen post meer sturen

maar vandaag weer een eci boekje binnen gehad op de van iemand anders

toen ik ze wel aan lijn de had zouden ze deze persoon uit het systeem halen

maar dat zijn loze beloftes

heb eci altijd al slecht gevonden slechte bedrijf DAT HET NOG BESTAAT !!!!!!!!



ZE VERDIENEN GEEN STER

Zo langzamerhand heb ik het gehad met bellen,

Weken lang probeer ik iemand te bereiken van eci,

Vergeet het maar niemand neemt op maar mij kost het geld dat bellen.

Dit heb ik niet verdiend na zolang lid te zijn !

Ik baal enorm.... Nu ga ik proberen of schrijven helpt!



Mevr ten Caat

Rapportcijfer een dikke vette 1

Uren belkosten uitgegeven en er wordt gewoon niet opgenomen

Zeer slecht, Kassa en consumentenbond inlichten

ontzettend slecht je moet min. aan de lijn hangen om eens iemand aan de lijn te krijgen. en als je wel opzeggen dan reageren ze met we kunnen het nu niet verwerking ivm overnamen, nou dat duur al maanden ga maar kassa of consumentenbond inlichting