OXXIO Klantenservice Telefoonnummer

Chatbox snapt er niks van waardeloos

Email in 2021 is nog te lastig om te implementeren voor de klantenservice.

Onbereikbaar voor mij als oud-klant. Tijden om contact te hebben/ zoeken kloppen niet. Helaas.

- een * Niet te bereiken, ga aub naar andere leverancier!

1 ster is nog teveel , alleen bereikbaar via chat en dan ben je in de chat en is de service tijdelijk NIET beschikbaar............. wat een bende maken ze er daar van..... afrader om nieuwe klanr=t te worden

Dramatisch: 1 keer OXXIO maar nooit weer.
Jaarnota klopt niet en wil daar een fatsoenlijk antwoord op. Contact krijgen is onmogelijk. Contact via de chat is ook drama. Echte antwoorden en oplossingen krijg je niet. Telefonisch contact is niet mogelijk.
Ze hebben een formulier op de website en beloven binnen 5 dagen te reageren.
Echter ben ik al 5 dagen bezig om het formulier (met klacht ov er de jaarnota) te versturen, maar dat lukt niet. Tijdens het verzenden blijft het formulier hangen en wordt dus NIET verzonden. De enige oplossing is nu een brief te versturen naar OXXIO, Postbus 100, 3000 AC Rotterdam?
Dat dit soort bedrijven in Nederland bestaan. Ze moeten toch voldoen aan een aantal voorwaarden?
U bent gewaarschuwd.

ik heb een eind afrekening ontvangen van oxxio maar ik ben geen klant, moet ruim 800,00 betalen . het is ongekend triest dat je oxxio niet kan bereiken per mail !! alleen telefonisch contact en chat schiet niet op. of je een kleuter bent, echt niet te geloven.
kijk eerst als je over stapt of zij wel bereikbaar zijn.

door alle energies clupjes moet de bezem door, maar pas vooral voor DGB .

Wat een drama om in contact te komen, ECHT WAARDELOOS !!!!! Aart van de Poll Bodegraven

Men beweert dat ik mij op 12-01-2021 via hun site zou hebben aangemeld. Op 01-02-2021 kwam ik via een e-mail van Oxxio d.d. 12-01-2021 er achter dat ik met ingang 01-03-2021 klant zou zijn bij Oxxio. Na op 01-02-2021 hierover telefonisch (ruim 30 minuten in de wacht gestaan) contact gehad te hebben met een medewerkster van Oxxio, gaf zij aan dat er iets bij Oxxio niet goed gegaan was en dat zij de gegevens van ons zou gaan verwijderen. Na mijn verzoek dit per e-mail aan ons te bevestigen, moest zij eerst in overleg met een collega. Na dit overleg beweerde zij dat ik mij op 12-01-2021 via hun website had aangemeld. Dat is niet juist! Ik heb mij niet via de site van Oxxio of op enig andere manier aangemeld. Alleen als ik een boete van €100,- ga betalen kan ik van Oxxio afkomen. Dat ga ik natuurlijk niet doen. Zowel na het versturen van een aangetekende brief als een 2e melding via hun contactformulier blijft men halsstarrig volhouden. Het zal wel op een rechtszaak uitlopen.

Communicatie met Oxxio is bedroevend. Je kan alleen contact leggen via de chat. Heb je een niet alledaagse vraag, krijg je diverse zinloze suggesties totdat je door het arsenaal van suggesties heen bent. Het duurt allemaal erg lang. Telefonisch was de vraag allang beantwoord geweest en het probleem opgelost. Dit is geen klantenservice. Dit systeem hoort niet bij een energiebedrijf.

Communicatie is om te huilen.

Klantenservice is onbereikbaar en bellen nooit terug. Geen reactie op contact formulier.

Als energie leverancier zijn ze slecht doordat ze slechte schattingen van meterstanden en voorschotbedragen maken, om zo veel mogelijk geld binnen te harken. Het later terug betalen van teveel geinde voorschotten gaat uiterst moeizaam door dat ze onbereikbaar zijn. Bezwaar op foute rekeningen worden genegeerd.

Ze verwijzen steeds naar hun app, dat is hun enigste communicatie middel. Alles draait om de app. Al de app niet werkt (het lukt mij niet op in te loggen, ooit is bij het registreren iets fout gegaan zodat password reset geen oplossing bied) dan heb je gewoon pech gehad en laten ze je barsten.

Een jaar geleden was ik verhuisd en besloten om voor Oxxio te kiezen vanwege de lage prijzen. Via internet een contract afgesloten. In de mail kreeg ik bericht dat ze mij niet binnen 3 weken konden aansluiten. Dit zou betekenen dat ik minstens 1 week zonder stroom en gas zou zitten. Dus ik probeerde contact te krijgen met Oxxio. Ik meld mij netjes aan via de app, maar deze gaf helaas de melding dat ik het verkeerde mailadres gebruikte en ik het juiste mailadres moest invoeren. Erg vervelend aangezien Oxxio ALLES via de app regelt. Dus ik kon de app niet in. Geprobeerd via de website contact te zoeken maar elke weg verwees naar de app, welke het dus niet voor mij deed. Via google een telefoonummer van Oxxio proberen te vinden maar toentertijd was deze niet onvindbaar. Uiteindelijk een mailadres gevonden om met de klantenservice contact te krijgen. Gevraagd of het mogelijk was om op datum X toch de aansluiting op te voeren. Antwoord was gewoonweg nee. Verder geen moeite gedaan om toch e.e.a. te regelen.

Ik was er meteen klaar mee. Ik had toentertijd al besloten zodra mijn contract vrij is stap ik meteen over en dat heb ik dus gedaan.



Oxxio is prima zolang je geen problemen hebt. Wanneer je wel problemen hebt hoop ik dat je je via de app kunt redden. Want klantenservice (buiten de app om) dat kennen ze niet.

Eerst geprobeerd om via Website en app problemen mbt contract op te lossen. Dit lukte niet, reactie tijd traag en niet echt mijn ding. Zojuist gebeld met klantenservice. Binnen 5 minuten contact en binnen 3 minuten alle vragen beantwoord en problemen opgelost, Top!

Wat een drama, wat een onmenselijk bedrijf, inderdaad je krijgt niemand te spreken voor de simpele vragen.

Nog nooit meegemaakt dat je niemand te bereiken krijgt, en via een keuzemenu als een klein kind word doorverwezen.

Drama om door te dringen tot de hersens van de telefoonbeheerders, een simpele vraag die een kind van 3 snapt slaan ze al helemaal op tilt

DRA-MA, wat een rottig bedrijf, snappen er niets van. onbeschoft aan de telefoon.

meteen contract opgezegd.

Net gebeld met oxxio, keuzetoets 2, ik kreeg wel iemand aan de lijn, ( meisje van 20 jaar ) vraag gesteld over betaling. Ze zegt,: dan moet u de klantenservice bellen en hangt op ???

Schandalig! !!!!!!!!!!!!!

Ik vond het een drama ! niet ens gratis wil ik gebruik maken van de OXXIO diensten !

Freaking bad! Wachttijd van 30 min en dan kunnen ze je nog niet helpen en verwijzen ze je naar de app. DoeiiiiI!!!

18 minuten wacht tijd! Niet normaal

wat een ongeloofelijk klant onvriendelijk bedrijf. Ik krijg een absurde nota en of ik opeens vanuit het niets 2100 euro. Maar daar met iemand over praten kan niet. Net 30 minuten in de wacht gestaan en nog niets!



Weet iemand hoe je je contract kan opzeggen? Mij lukt het niet en ik zie ook nergens hoe dat moet?Help

Schandalig slecht!! Je wordt toegesproken op de bandjes als een kind van 5, ze zijn niet telefonisch absoluut niet te bereiken. Onmogelijk in te loggen nadat ik een nieuw ww had aangevraagd, het zou een paar minuten duren maar het was na een halve dag nog niet mogelijk. Meteen een andere energieleverancier genomen, dan maar een boete.

Jezus wat slecht. fucking slecht bereikbaar. regelingen kom je na en wordt door hun gecanceled en als je vraagd waarom dat geen antwoord. ga mooi op zoek naar andere bedrijf. spijt van deze keuze

niet telefonisch bereikbaar wat een belachelijke service

NOOIT MEER OXXIO !!!

LIST EN BEDROG