KPN Klantenservice  0800-0402

  • Telefoonnummer klantenservice:

     0800-0402
  • Gesprekskosten: gratis
  • Maximum gesprekskosten: n.v.t.
  • Website:  kpn.nl
  • Rapportcijfer KPN Klantenservice:
  • Hoe zijn jouw ervaringen met KPN Klantenservice? Geef hier een cijfer

Hieronder de tekst en overzicht van het telefonisch keuzemenu van KPN klantenservice. Een gratis service van www.keuzemenu.info.

Gesproken tekst: Welkom bij KPN. Wij helpen u graag. Voor het verbeteren van onze dienstverlening, kan dit gesprek worden opgenomen.

-De totale toetscombinatie staat tussen haakjes-

TOETS 1 — werkt iets niet, of niet goed

‘M.b.v. postcodes kunnen we nagaan of er een storing in uw gebied bekend is’. Indien u meer wilt weten Toets dan eerst een 1, zo niet toets dan 3 ( u komt dan direct in de hieronder weergegeven submenu. ( Bij internet-en belproblemen kan een reset van uw modem een oplossing zijn. Haal 30 seconden de stekker uit het stopcontact.)

Toets 1voor internet of tv
Toets 2 — voor telefonie

TOETS 2 — heeft u een vraag over een rekening, een betaling of andere geldzaken

Toets 1 — belt u vanaf de aansluiting waarom het gaat (2+1)
Toets 2gaat het om een ander telefoonnummer (2+2)

TOETS 3 — heeft u wat besteld en heeft u een vraag daarover

TOETS 4 — voor ‘ons aanbod’ en alles over abonnementen

Toets 1 — voor KPN compleet (4+1)

Toets 1 — voor informatie over KPN compleet
Toets 2 — wilt u direct compleet worden

Toets 9 — voor een medewerker (4+2)

TOETS 5 — voor alles wat te maken heeft met opzeggingen

Toets 1 — voor een opzegging i.v.m. overlijden (5+1)
Toets 2 — voor annuleren van bestelling (5+2)
Toets 3 — voor navraag m.b.t. een opzegging (5+3)
Toets 4 —voor overige opzeggingen

Toets 1 — voor alles-in-1, internet, of internet +bellen (5+4+1)
Toets 2 — voor interactieve tv (5+4+2)
Toets 3 — voor opzeggen Fox of HBO (5+4+3)
Toets 4 — voor digitenne (5+4+4)
Toets 5 — voor vaste telefonie (5+4+5)

TOETS 6 —past geen van deze keuzes bij de reden waarom u belt


Ervaringen van onze bezoekers met KPN Klantenservice

hallo ik ben wel tevreden geweest met kpn maar de laaste weken worden er afspraken gemaakt met verschillende medewerkers van kpn en het enige wat i

Beoordeeld op:14 01, 2016 door: Lydia

hallo ik ben wel tevreden geweest met kpn maar de laaste weken worden er afspraken gemaakt met verschillende medewerkers van kpn en het enige wat ik vraag of de betaling van internet op een andere datum kan afgeschreven worden .er was 1 mederwerster die zij als uw de betaling van dec gedaan heb kunnen wij de datum veranderen ,dus ik dacht prima , ik 14 jan 2016 weer bellen heb inmiddels 4 medewerkers gesproken van kpn en die kondigen nu aan dat het niet kan . us ik lig het aan een vrouwelijke medewerkster uit dat het wel zo is afgesproken ,en dat ze de afsraak na moeten komen . en ik kreeg mij toch een een grote mond van die medewerkster ,van en dat doen wij niet en dat kan niet gezegd zijn ,waarop ik antwoorden dus ik lieg er over .dat maak uw de van zij ze .dus ik zij dan ga ik maar kijken naar een ander provider. nou je doet maar zij ze en noem maar op ,ik zij dat zij klantvriendelijk was en dat het tijd word dat ze een andere baan zoekt en de telefoon werd er op gegooid / dat van een medewerkster van kpn (SCHANDALIG) ander word heb ik er niet voor

Ik heb het zelfe probleem al iemand hier voor Zes maanden lang haalt pkn geld van mijn rekkening heb hier nu al zes x overgebeld kasje muur eerli

Beoordeeld op:08 01, 2016 door: Gerdiien

Ik heb het zelfe probleem al iemand hier voor
Zes maanden lang haalt pkn geld van mijn rekkening heb hier nu al zes x overgebeld kasje muur eerlijk ik ga nu de concumenten bo d er op zetten ben dit spuugzat bahhhh

3x gebeld over een factuur, na 3x een half uur aan de lijn hebben gehangen moet ik naar een andere afdeling bellen!!!!!!!!!! Dus dat wordt een 4 de ha

Beoordeeld op:05 01, 2016 door: peters

3x gebeld over een factuur, na 3x een half uur aan de lijn hebben gehangen moet ik naar een andere afdeling bellen!!!!!!!!!! Dus dat wordt een 4 de half tot een uur. Schandalig!!!!!!!

denk dat de helft van de klachten gelogen is of het zijn heel domme mensen. ik heb wel problemen gehad en 9 monteurs thuis gekregen, maar alle prima

Beoordeeld op:10 12, 2015 door: john

denk dat de helft van de klachten gelogen is of het zijn heel domme mensen. ik heb wel problemen gehad en 9 monteurs thuis gekregen, maar alle prima opgelost. Met upc had je met 2 tv s ook bedrading nodig, bij kpn kun je het af met een wifistopkontakt dus niet lullen . beter opletten met keuzemenu en mijn wachttijd was hoogst 4 minuten vaak minder. Maar neem vooral het dure ziggo(:)

werk niet als je er niks aan doet wil ik er mee stoppen er klopt niks van die kut kast hoe durven jullie zoon rommel op de markt te brengen niks als g

Beoordeeld op:23 11, 2015 door: braat

werk niet als je er niks aan doet wil ik er mee stoppen er klopt niks van die kut kast hoe durven jullie zoon rommel op de markt te brengen niks als gedonder van af het begin wij zijn erg boos we betalen altyd maar niet voor dit ik ben het echt zwaar beu met kpn doe er wat aan anders raak je veel klanten kwyt troep troep en nog eens troep ik hoop dat je dit leest braat 0623334834 je bent ook niet te berijken ik ben al een uur aan het bellen maar je krygt alleen tututututututututututututuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu

KPN boelshit,, telefonisch niet bereikbaar... zeggen , je kunt een week lang gratis alle programma's terugkijken, en wat denk je.. wil je NCIS te

Beoordeeld op:23 11, 2015 door: richard

KPN boelshit,, telefonisch niet bereikbaar... zeggen , je kunt een week lang gratis alle programma's terugkijken, en wat denk je.. wil je NCIS terugkijken , moet je alsnog betalen,, mooie beloftes KPN. vaak storingen het laatste jaar.. denk hard aan een andere profiler.

Schandelijk!Ben na niet begrijpen van instructies zomaar opgehangen.Ben razend en had al een uur met de telefoon gezete.

Beoordeeld op:22 11, 2015 door: Spaans

Schandelijk!
Ben na niet begrijpen van instructies zomaar opgehangen.
Ben razend en had al een uur met de telefoon gezete.

Zitten al anderhalve dag zonder itv.Slechte service kpn.ook niet bereikbaar voor de klant LEKKER!!!!!

Beoordeeld op:21 11, 2015 door: burretje

Zitten al anderhalve dag zonder itv.
Slechte service kpn.
ook niet bereikbaar voor de klant LEKKER!!!!!

Alles gedaan maar de TV doet het nog steeds niet. En dan betaal je er een hoop voor. Klantenservice bellen lukt ook niet.????

Beoordeeld op:21 11, 2015 door: Heidi Visser

Alles gedaan maar de TV doet het nog steeds niet. En dan betaal je er een hoop voor.
Klantenservice bellen lukt ook niet.????

ik geef mijn meening over de slechte service .

Beoordeeld op:21 11, 2015 door: e.j.leenders

ik geef mijn meening over de slechte service .

Het is nu Zaterdag 21 november 15.20 uur wij hebben vanaf gisteren 11.00 uur geen t.v. KPN is per telefoon niet te bereiken, je krijgt een bandje te h

Beoordeeld op:21 11, 2015 door: Piet van Loon

Het is nu Zaterdag 21 november 15.20 uur wij hebben vanaf gisteren 11.00 uur geen t.v. KPN is per telefoon niet te bereiken, je krijgt een bandje te horen wat je moet doen n.l. resetten door de stroom voor 1 minuut af te sluiten, dat hebben we inmiddels 20 keer gedaan en er verandert niets. Het meest belachelijke is dat ik de KPN op geen enkele manier kan bereiken, ik wordt via een ingesproken bandje het bos in gestuurd. Dit is geen Slechte service dit is geen service, ik denk er heel hard over om van een andere provider gebruik te gaan maken dit waardeloos.

moet wel betalen,maar waar voor?

Beoordeeld op:21 11, 2015 door: bas

moet wel betalen,maar waar voor?

ik heb al hele dag geen tv.wil dat het morgen opgelost is.

Beoordeeld op:20 11, 2015 door: verweij

ik heb al hele dag geen tv.wil dat het morgen opgelost is.

Meer dan een halve dag geen interactieve TV.Telefonisch is KPN niet bereikbaar, verbinding wordt gelijk verbroken.Website niet te openen.Alleen

Beoordeeld op:20 11, 2015 door: Joseph

Meer dan een halve dag geen interactieve TV.
Telefonisch is KPN niet bereikbaar, verbinding wordt gelijk verbroken.
Website niet te openen.
Alleen via webcare zou je misschien kunnen twitteren maar ik heb geen account dus kan dat niet.
Je krijgt niets van ze te zien en te horen dus toevallig dat ik op de autoradio vernam dat er een grote storing was in midden NL.
En allestoringen lezend is het een veel grotere storing die nog lang niet is opgelost maar groter lijkt te worden
Ik zit in het uiterste zuiden, Zeeuws-Vlaanderen, niet bepaald het midden ehj ;-)

Maar goed als je zorgt dat je geen klacht of storingsmelding kan doen kan je natuurlijk naar de pers toe doen alsof het probleem grotendeels is opgelost. En journalisten nemen dat dan maar klakkeloos over/aan.

Jammer dat je geen min kan geven.

Na 15 min in de wacht te hebben gestaan, wordt de verbinding verbroken. Dat jullie het druk hebben naar aanleiding van de storing kan ik begrijpen ma

Beoordeeld op:20 11, 2015 door: Hoefman

Na 15 min in de wacht te hebben gestaan, wordt de verbinding verbroken. Dat jullie het druk hebben naar aanleiding van de storing kan ik begrijpen maar een verbinding verbreken nee. Kpn kan niet goed met klachten omgaan. Voor Zo'n groot bedrijf is dit werkelijk triest. Jullie beloven veel maar zodra er maar iets aan de hand is, krijgt de klant 0 opzij reactie. Is de klant geen koning bij Kpn? Tijd voor een andere provider dan maar.

Heb je storing bel Dan met kpn ,en wat Krijg je dan tuuuuuuuut tuuuuuuuuut tuuuuuuuuut tuuuuuuuuuuuuuuut wel betalen Maar geen service word er moe va

Beoordeeld op:20 11, 2015 door: Mickey

Heb je storing bel Dan met kpn ,en wat Krijg je dan tuuuuuuuut tuuuuuuuuut tuuuuuuuuut tuuuuuuuuuuuuuuut wel betalen Maar geen service word er moe van pppppppffffffffffffffff

Is er een storing of niet?? Onze tv, en radio doen het niet meer. Telefonisch contact met KPN is niet mogelijk. Wtf is er aan de hand??? Cijfer ?? -6<

Beoordeeld op:20 11, 2015 door: Irene

Is er een storing of niet?? Onze tv, en radio doen het niet meer. Telefonisch contact met KPN is niet mogelijk. Wtf is er aan de hand??? Cijfer ?? -6

0800-0402 is totaal ombereikbaar enkel tuut... tuuut enz.08000401 enkel tuuut... tuuut.... "alle medewerker zijn telefonisch in gesprek ,een moment

Beoordeeld op:20 11, 2015 door: Ed de Coo

0800-0402 is totaal ombereikbaar enkel tuut... tuuut enz.
08000401 enkel tuuut... tuuut.... "alle medewerker zijn telefonisch in gesprek ,een moment geduld astublieft.....tuut...tuut enz. en dat voor meer als een half uur.
WAARDEDELOOS !!!!
Er heeft dus geen zin om deze nummers te bellen.

Rapport cijfer is veplicht, maar ik had liever een ---ster gezet. Zo slecht is de service van kpn . Doe die kleppen voor de ogen weg en kijk naar al d

Beoordeeld op:20 11, 2015 door: drent

Rapport cijfer is veplicht, maar ik had liever een ---ster gezet. Zo slecht is de service van kpn . Doe die kleppen voor de ogen weg en kijk naar al die negatieve reacties van de mensen. Ik zou me schamen !!!! HOEZO SERVICE ??????? : (

Op woensdag 26 augustus 2015. belde mijn man naar KPN klantenservice omdat we geen internet meer hadden, na veel zoeken bleek dat onze aansluiting er

Beoordeeld op:11 11, 2015 door: claudia

Op woensdag 26 augustus 2015. belde mijn man naar KPN klantenservice omdat we geen internet meer hadden, na veel zoeken bleek dat onze aansluiting erg traag was/is. Het probleem hiervan is helaas nog niet helemaal opgelost. In het telefoongesprek met KPN gaf de medewerker van KPN aan om misschien een andere oplossing te zoeken omdat we meerdere nummers hebben in de vorm van een KPN totaal pakket. Toen noemde hij onze nummers met daarbij 1 mobiel nummer die bij ons niet bekend is. Nummer was vreemd, mijn man vroeg of hij hiervoor betaalde, dit konden ze zien bij klanten service.
Bij het bellen naar klanten service met medewerker Maaike Benschop kwam er niks uit, ze kon niet zien of voor dit mobiele nummer betaald wordt, wel zag ze dat het nummer nooit was gebruikt. Ze gaf ze als advies om aangifte te doen bij de politiepolitie bellen aangifte doen.
Zo gezegd zo gedaan, Mijn man heeft direct aangifte hiervoor gedaan bij de politie in Uden, en het mobiel nummer opgezegd bij KPN en 2 de laatste rekeningen gesoneerd.
Dit was voor mijn man en mij een totale verassing, Er bleek op 23 september 2009 een mobiel abonnement bij jullie te zijn afgesloten met nummer . Vanuit KPN toen een tijdelijk nummer is aangemaakt ivm de overgang T –mobile naar KPN. Hiervoor betalen wij maandelijks een bedrag van € 46,-. Het nummer was niet in gebruik en wat de medewerker van KPN kon zien nooit mee gebeld of enig communicatie geweest.
Toen hij weer belde met klantenservice met Anna Polulyakhova gaf de dame aan dat mevrouw (ik) haar eigen schuld is, ik had het zelf veroorzaakt, ik was gewaarschuwd. Hoe? Dat zou ik dan heel graag willen weten. En dat ik weinig kans zou maken dat ik er iets van terug zou krijgen want ik had zelf het abonnement afgesloten? Volgens haar zeggen moest ik niet zomaar allerlei abonnementen aangaan.
Dit noem ik nogal klantvriendelijkheid ten top!
Voor ons is het een totale verassing, wij hebben al jaren KPN; telefoon thuis, mobiel telefoons en internet. Maar dit extra mobiele nummer was voor ons een openbaring. Op de rekeningen van jullie, is dit ook nergens terug te zien, maar intussen betalen wij al 6 jaar € 46,- per maand extra. Dit loopt inmiddels op tot bijna € 3000 euro.
Ik heb door de jaren heen diverse keren contact gehad met KPN, betreft internet die niet goed functioneerde etc. maar er is mij nooit iets verteld of gemeld betreft een 2e mobiel e aansluiting. Ook heb ik nooit waarschuwingen mogen ontvangen. Ben daarom ook heel benieuwd waar deze waarschuwingen dan naar toe zijn gestuurd?
Wel is in het verleden ooit via KPN mij aangeboden om alles via jullie te laten verlopen, ik heb namelijk mobiele telefonie via T mobile. En ik vond dat natuurlijk interessant en ook makkelijk alles onder 1 dak. Toen het bijna zover was, bleek dat ik dan niet mijn mobiele nummer kon behouden, dit is voor mij wel heel belangrijk omdat ik zelfstandig ondernemer ben en mijn mobiele nummer het communicatie middel is tussen mij en mijn klanten, dus een ander mobielnummer is en was geen optie. Toen is het bij jullie niet door gegaan en ben ik bij T mobile gebleven. Wanneer dit precies is geweest weet ik helaas niet meer, maar ik krijg nu sterk het vermoeden dat dit rondom 23 september 2009 heeft plaats gevonden, nu achteraf gezien!

Uiteindelijk kreeg ik 1 jaar terug, met aftrek van de opzegtermijn en het gesoneerde bedrag was dit €100,00

Keuzemenu.info - Klantenservice telefoonnummers met keuzemenu & Aanbiedingen , USA 2.0 5.0 129 129 hallo ik ben wel tevreden geweest met kpn maar de laaste weken worden er afspraken gemaakt met verschillende medewerkers van kpn en het enige wat ik vraag of de betaling van int

Welke ervaringen heb jij met KPN Klantenservice?

Let op! Je bezoekt momenteel de website www.keuzemenu.info. Je mening komt dan ook niet terecht bij KPN Klantenservice zelf. Hiervoor dien je dus rechtstreeks contact met KPN Klantenservice op te nemen.

  • Mijn reactie wordt geplaatst op deze website (www.keuzemenu.info)
  • Laat hier niet je persoonlijke gegevens zoals, telefoonnummer, adres of emailadres achter
  • Mijn reactie wordt niet doorgestuurd naar KPN Klantenservice en wordt ook niet gelezen door KPN Klantenservice

* Verplicht veld

Op deze website vind je contactgegevens van helpdesks en klantenservice(s) inclusief het toegepaste telefonische keuzemenu. Deze worden overzichtelijk weergegeven. Een handige hulp bij het bellen, zo heb je direct de juiste persoon aan de lijn. Bellen naar een andere klantenservice? Selecteer dan hieronder een ander telefonische keuzemenu.

  • Selecteer het telefonische keuzemenu van:
Deel deze pagina met je vrienden